企業(yè)全面績效管理的新方向——ESP戰(zhàn)略績效管理

<編者按>中國的企業(yè)在追求目標業(yè)績增長過程中，大多數僅將目光聚焦于最淺顯的績效管理上，一味的以數字、“硬指標”來衡量。它看似準確、全面、可以激勵員工達成績效目標，但這種所謂的“準確、全面”績效實際脫離了績效管理的本質，即以企業(yè)戰(zhàn)略目標為根據的戰(zhàn)略績效管理體系。

脫離了以企業(yè)戰(zhàn)略目標為根據的績效管理體系，單純依靠利益的刺激而忽略了企業(yè)最核心的戰(zhàn)略目標，即使員工執(zhí)行力提高、業(yè)績增長，也將與企業(yè)的最初目標相徑庭。

戰(zhàn)略目標與分析執(zhí)行，企業(yè)全面績效管理建設的雙重性

在以企業(yè)戰(zhàn)略目標為根據的績效管理系統(tǒng)中，不僅要符合戰(zhàn)略管理的邏輯，符合各類企業(yè)、組織機構的業(yè)務邏輯，還要提供一系列的計算機軟件工具，幫助戰(zhàn)略管理體系設計、執(zhí)行。

以戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)行業(yè)的權威體系匯德ESP系統(tǒng)來說，戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)不僅僅是一套戰(zhàn)略管理軟件，而是一套管理戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,并且連接戰(zhàn)略與日常工作，提高戰(zhàn)略和日常工作聯(lián)系的戰(zhàn)略管理套件系統(tǒng)。它不僅包括戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略回顧、戰(zhàn)略檢查系統(tǒng)模塊，而且包含一些分析工具，如：SWOT、PESTEL工具，還包含一些輔助保障系統(tǒng)，如：會議管理系統(tǒng)，流程管理系統(tǒng)，任務管理系統(tǒng)等。

要建立全面、系統(tǒng)的績效管理體系，首先要讓員工了解組織戰(zhàn)略目標，持續(xù)進行價值觀的教育，同時關注制度體系的公平合理。其次，面對目前大量新生代的員工，企業(yè)應該著重明確員工的工作職責，同時給予他們充分的授權，讓員工有一個展示自我的舞臺。同時，也要讓公司整體的職業(yè)發(fā)展體系和流程更加順暢，幫助員工提升自我能力。最后，通過ESP系統(tǒng)提供的數據分析，平等、持續(xù)和有效的溝通，培養(yǎng)員工的“主人翁”責任感，并且讓他們時刻清楚自己的工作意義與進度。

匯德ESP，企業(yè)全面的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)

分析發(fā)現，以戰(zhàn)略目標為根據的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)ESP的設計邏輯中，主要遁巡了兩條主線：即戰(zhàn)略開發(fā)過程線（戰(zhàn)略/規(guī)劃制定，戰(zhàn)略/規(guī)劃執(zhí)行，戰(zhàn)略/規(guī)劃督察，戰(zhàn)略/規(guī)劃評估，戰(zhàn)略/規(guī)劃績效）和指標開發(fā)過程線（指標體系規(guī)劃，指標體系執(zhí)行，指標體系督察，指標體系評估，指標體績效）。兩條過程線的業(yè)務框架又分別是由戰(zhàn)略績效、組織績效、個人績效、價值績效四維績效組成。
為保證戰(zhàn)略績效系統(tǒng)的完整運行，ESP系統(tǒng)的業(yè)務框架中的兩條線索視角分別面向BSC平衡計分卡的四個維度：財務維度、客戶維度、內部流程維度和學習與成長維度。此外，ESP設計了財務指標報表系統(tǒng)、戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)以幫助系統(tǒng)更好的運行，并提供優(yōu)化的數據。

誠然，在用戶對ESP系統(tǒng)的應用中。既要實現用戶對軟件功能要求，滿足純粹軟件工具的功能，還要符合客戶的業(yè)務邏輯，擁有先進的管理理念和思想，以幫助客戶固化管理模式、應用先進理念、減少客戶戰(zhàn)略執(zhí)行中衰減的速率，保障客戶的真實意圖能夠執(zhí)行下去。

目前，在以政府機構、科研院所、醫(yī)藥制造行業(yè)為代表的企業(yè)機構率先在企業(yè)內部導入并成功應用了ESP系統(tǒng)。在未來的企業(yè)管理信息化建設過程中，以戰(zhàn)略績效管理為主的企業(yè)管理模式將是企業(yè)績效管理的發(fā)展大勢和必然結果。

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