情商中國(guó)

如今企業(yè)家出書(shū)所見(jiàn)多矣，講成功經(jīng)驗(yàn)，講管理心得，而陜西省政協(xié)委員、西安高山流水集團(tuán)董事長(zhǎng)徐彥平的《情商中國(guó)》一書(shū)顯得別具一格，他講的是情商，講的是文化，講的是世道人心。

“情商”本是從西方舶來(lái)的概念，徐彥平卻認(rèn)為它的根子在我們的傳統(tǒng)文化中。

《情商中國(guó)》：情感和利益如何兼容?

這個(gè)觀點(diǎn)我無(wú)法完全贊同，但不否認(rèn)他的視角有其獨(dú)到之處。的的確確中國(guó)文化崇尚情感的價(jià)值，中國(guó)人的社會(huì)交往講究情感的內(nèi)涵。有鑒于此，徐彥平重新定義了“情商”。他的意思，情商首先是一種價(jià)值態(tài)度，要人自覺(jué)去增進(jìn)情感、控制情緒;其次，情商是一種處理實(shí)際事物的能力，正如習(xí)近平總書(shū)記今年五月視察天津人才市場(chǎng)時(shí)所指出的，“做實(shí)際工作，情商很重要”。在復(fù)雜的社會(huì)實(shí)踐中控制情緒、調(diào)適心態(tài)、增加情感、促成和諧，這樣的能力就是情商。

該書(shū)用二十三萬(wàn)字分五章來(lái)闡述他認(rèn)為最關(guān)鍵的問(wèn)題，分別是公平之道、不平等產(chǎn)生情感、在商言商、情商與文化管理、不公平產(chǎn)生仇恨，涉及到了情商的傳統(tǒng)文化根基，情感和情緒發(fā)生的邏輯，中國(guó)傳統(tǒng)商人不自覺(jué)的情商應(yīng)用，立足于情商的文化管理，用情商思維來(lái)解決日益突出的社會(huì)矛盾等等。

盡管內(nèi)容牽連甚廣，不過(guò)也暗示徐彥平似乎有哲學(xué)家用幾個(gè)基本概念來(lái)解釋人世萬(wàn)象的抱負(fù)。成不成功不好說(shuō)，但作者的膽識(shí)是令人敬佩的。無(wú)論是經(jīng)商，還是企業(yè)管理，乃至社會(huì)治理，以及現(xiàn)實(shí)生活中的世故人情，徐彥平都認(rèn)為其中有“情商”的邏輯所在。他把“情商”剖析為兩條具體的運(yùn)作規(guī)則：不平等產(chǎn)生情感，不公平產(chǎn)生情緒。這是該書(shū)的獨(dú)創(chuàng)性，值得一說(shuō)。

情感發(fā)生于不平等，咋一看到，有些吃驚，但仔細(xì)尋思，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)一對(duì)照，立刻可以覺(jué)察到這句話所閃爍的生活智慧，一些美德如謙讓、舍得、情義等，其道理不就是基于此么?至于“不公平產(chǎn)生情緒”更好理解了，人內(nèi)心皆以公平為尺度來(lái)衡量得失，種種負(fù)面情緒如斯而生，乃至積累成仇恨。從微觀來(lái)看，仇恨是報(bào)復(fù)的根源;從宏觀來(lái)看，仇恨是社會(huì)失序的動(dòng)力。所以，公平，從個(gè)人來(lái)看，是內(nèi)心的承諾;放大到社會(huì)運(yùn)作機(jī)制上，是機(jī)會(huì)和制度的平等、公正。個(gè)人有情緒不就是因?yàn)槌兄Z未兌現(xiàn)么?社會(huì)有情緒，不就是因?yàn)闄C(jī)會(huì)不等與制度不公么?徐彥平或許說(shuō)得比較簡(jiǎn)單，尚未論證充分，理論上有不夠圓通之處，但從這兩條規(guī)律到觀察人的心態(tài)、觀察社會(huì)的整體運(yùn)作，從這兩條規(guī)律來(lái)定義和闡釋“情商”，確有不同尋常之處。所以，從這兩條規(guī)律來(lái)尋求管理之道，徐彥平就認(rèn)為是文化管理。文化管理，無(wú)非是回到最本源的人性根基上的管理。讀這本書(shū)，還讓人感覺(jué)到，作者在強(qiáng)烈向讀者證明文化管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

徐彥平曾分別就讀于復(fù)旦大學(xué)中文系作家班和管理學(xué)院，身體里流淌的是詩(shī)人和企業(yè)管理者的血液。此外，他還從過(guò)軍，人生經(jīng)歷夠豐富了。讀這本書(shū)，讓人鮮明地感受到了詩(shī)人的語(yǔ)言，企業(yè)家的睿智，還有仁者的情感關(guān)懷。所以這本書(shū)內(nèi)容很是豐富，不是在空談理論，所舉的事例旁征博引，古今中外無(wú)所不包，既涉及有農(nóng)村的鄉(xiāng)土人情，又暢談國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)政大事;既談?wù)撚忻髑迕耖g商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，又剖析現(xiàn)代西方跨國(guó)企業(yè)管理精髓，所以這書(shū)讀起來(lái)饒有趣味。

必須要指出的是，作為出身頂尖學(xué)府的企業(yè)家，徐彥平身上帶有知識(shí)分子兼濟(jì)天下的情懷。他在商言商，但義利兼顧，滿懷社會(huì)責(zé)任感?！肚樯讨袊?guó)》一書(shū)從商場(chǎng)的情商和人際關(guān)系入手，引申和放大到整個(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域。

徐彥平在書(shū)中認(rèn)為，不公平產(chǎn)生情緒，情緒不加以疏導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生怨恨，怨恨不及時(shí)排解就會(huì)產(chǎn)生仇恨?！安换脊讯疾还保S護(hù)穩(wěn)定的關(guān)鍵在于公平。確保公平，才能減少抱怨、不滿等情緒的彌散，真正地維護(hù)好穩(wěn)定。文中談到公平，比起看似美好而難成現(xiàn)實(shí)的“結(jié)果公平”，作者更看重的是“效益公平”，即機(jī)會(huì)均等和程序公正。作者說(shuō)：“在平等的機(jī)會(huì)分配下，依靠公正的制度作為保障，這樣的結(jié)果方為公平。”

近年來(lái)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，特別是各級(jí)管理者與被管理者之間的對(duì)立沖突日益顯現(xiàn)，矛盾日益凸顯，這固然是舊有格局逐步解體、新的格局尚未完全建立過(guò)程中的難免陣痛，然而一些基層干部在缺少對(duì)各階層人群所處環(huán)境的分析，也缺乏對(duì)不同階層采取不同疏導(dǎo)方式的技巧，使情緒得不到控制，反而升級(jí)演變，也是造成一些地區(qū)、一些領(lǐng)域越“維”越“不穩(wěn)”現(xiàn)象的重要原因。《情商中國(guó)》一書(shū)確是一副良藥。

近年來(lái)，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出“將矛盾化解在基層”的理念，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)查找矛盾、化解糾紛，最大限度地使社會(huì)矛盾不積累、不激化。矛盾的化解不等同于簡(jiǎn)單粗暴的壓制，要善于運(yùn)用疏導(dǎo)和關(guān)懷。這一道理對(duì)于化解企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)部矛盾，以及日常人際交往中的矛盾化解同樣適用。智商是科學(xué)，情商是藝術(shù)，所以習(xí)近平總書(shū)記才說(shuō)，“做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問(wèn)題能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力”。萬(wàn)貫家財(cái)不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專業(yè)知識(shí)和技能結(jié)合。如何合理有效地疏導(dǎo)，正是對(duì)各級(jí)黨政干部和企業(yè)管理者情商的一個(gè)挑戰(zhàn)。

《情商中國(guó)》一書(shū)追古撫今，包羅宏富，可謂“大文化”、“泛管理”，毫無(wú)疑問(wèn)值得各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、基層干部一讀。這本書(shū)對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人提升管理水平以及日常生活中人際關(guān)系的相處也大有裨益。（禾兌）

來(lái)源：中華網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀