赴歐洲六國旅游 贊導(dǎo)游素質(zhì)高

我國居民一行隨北京鳳凰假期國際旅行社赴歐洲旅游，{2014年6月28日-7月9日}結(jié)束了在歐洲12天的游覽返回祖國。

非常榮幸我隨此團(tuán)到歐洲旅游觀光。這個(gè)團(tuán)一行40多人，來自北京、天津、山東、江西、大連、哈爾濱等地方，年齡從9歲的兒童到72歲的老人。具有不同文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣的旅游者。大家多少有些摩擦，意見不統(tǒng)一。但我們遇見了一個(gè)素質(zhì)高的導(dǎo)游張銳，他性格開朗、待人熱情、富于幽默感。熱情地關(guān)心每一位旅游者，提供富有人情味的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。把游客看做家人、用心去幫助游客解決矛盾、為游客服務(wù)，為每一個(gè)購物人填寫返稅單等工作，旅途中他多次說：在這里你們有些是我父母的年紀(jì)，為你們服務(wù)好，讓你們家人、子女放心，就是我的責(zé)任，十幾天來他不怕吃苦、任勞任怨，環(huán)抱一個(gè)沉重大包，里面裝滿了責(zé)任、護(hù)照和資料，每到一站他多次提醒大家注意個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。在旅途中導(dǎo)游還承擔(dān)起講解工作，要把學(xué)習(xí)的歐洲知識、給大家講了一路故事。更重要多次提醒每一個(gè)中國人出國旅游從點(diǎn)滴行為做起，我代表是中國人。要愛護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生、尊重司機(jī)的勞動(dòng)、吃飯不要浪費(fèi)等等。據(jù)了解多年來他曾多次一批批出色地完成了旅游接待任務(wù)，讓旅游者高興而來，滿意而歸。

隨著我國人們的生活不斷提高，旅游不再局限于國內(nèi)，而是選擇了出國游。因此提高導(dǎo)游素質(zhì)，促進(jìn)旅游業(yè)向國際化縱深發(fā)展，提高中華民族在國際上的威望，維護(hù)國家的榮譽(yù)和尊嚴(yán)，增強(qiáng)國家的“軟實(shí)力”。 導(dǎo)游發(fā)揮正能量是不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。也是旅游業(yè)倍受人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)就是導(dǎo)游人員素質(zhì)的問題。

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