保監(jiān)會(huì)發(fā)布首部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“白皮書(shū)”

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)日前召開(kāi)“3?15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)，同時(shí)發(fā)布了由中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波作序的《中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告（2015）》。

　　據(jù)保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)呂宙介紹，2015年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共有七項(xiàng)要點(diǎn)：一是抓源頭，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任；二是高透明，加強(qiáng)涉及消費(fèi)者利益的信息披露；三是嚴(yán)查處，加大對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的打擊力度；四是建機(jī)制，提高消費(fèi)者保護(hù)工作科學(xué)性和有效性；五是重預(yù)防，開(kāi)展消費(fèi)者教育與風(fēng)險(xiǎn)提示工作；六是夯基礎(chǔ)，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)；七是強(qiáng)自身，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作能力。

　　談及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的成效，呂宙說(shuō)，保監(jiān)會(huì)一直以來(lái)都高度重視保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，2014年不僅出臺(tái)了《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》，而且編制了《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信用體系建設(shè)規(guī)劃2015-2020》，同時(shí)加強(qiáng)了12378熱線建設(shè)、加大了對(duì)損害消費(fèi)者利益的查處力度。此外，保監(jiān)會(huì)還清理了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)未賠案件和兩年內(nèi)人身保險(xiǎn)失效保單，并且加強(qiáng)了保險(xiǎn)消費(fèi)者教育。此次出版的《中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告2015》，全面展示了近３年特別是2014年我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)做法及取得的成效，是中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)公開(kāi)出版發(fā)行的首部保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“白皮書(shū)”。

來(lái)源：金融時(shí)報(bào)

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