虛擬運(yùn)營(yíng)商初期步步驚心問(wèn)題多

　　憑借著民營(yíng)資本機(jī)制靈活和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商初登舞臺(tái)便推出特色業(yè)務(wù)，賺足了市場(chǎng)眼球。然而面對(duì)龐大的電信市場(chǎng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商還面臨諸多問(wèn)題，例如資費(fèi)、網(wǎng)間結(jié)算、與運(yùn)營(yíng)商的相處以及真正融入電信市場(chǎng)問(wèn)題亟待解決，想要真正融入這個(gè)市場(chǎng)恐怕真需步步為營(yíng)，才能給自己和用戶步步驚情。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商步步驚心

　　近日蝸牛移動(dòng)170免卡遭聯(lián)通叫停的新聞傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，盡管蝸牛對(duì)外宣稱緣自一場(chǎng)誤會(huì)，但是不可否認(rèn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商之間還是存在些許矛盾。

　　雖說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)一些沖擊，甚至?xí)饍r(jià)格戰(zhàn)。但事實(shí)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格挑戰(zhàn)也不小，本月初，中國(guó)移動(dòng)率先下調(diào)4G資費(fèi)，降價(jià)幅度高達(dá)50%。而在中國(guó)移動(dòng)下調(diào)資費(fèi)的前幾天，工信部發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的通告》，稱將放開所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)，取消電信資費(fèi)審批，旨在實(shí)現(xiàn)電信資費(fèi)價(jià)格的完全市場(chǎng)化調(diào)節(jié)。隨后中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也紛紛開展優(yōu)惠活動(dòng)，變相下調(diào)資費(fèi)。

　　而且，此前工信部部長(zhǎng)苗圩此前在接受媒體采訪時(shí)就表示，“轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)適度競(jìng)爭(zhēng)是必然的。我們希望這種競(jìng)爭(zhēng)是良性的，而不僅僅是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)的形式。以目前的市場(chǎng)情況看，簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)也難以長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)，低于成本的價(jià)格戰(zhàn)更無(wú)法存活。我們看好轉(zhuǎn)售企業(yè)立足自身優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在新的平臺(tái)上開發(fā)更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，為通信業(yè)務(wù)擴(kuò)充更多的功能，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，提升產(chǎn)品的性能價(jià)格比?！睒I(yè)內(nèi)認(rèn)為，這表明工信部不希望虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展是以價(jià)格戰(zhàn)方式。

　　對(duì)此，獨(dú)立電信分析師付亮則表示虛擬運(yùn)營(yíng)商的日子不會(huì)好過(guò)，“應(yīng)做好艱苦準(zhǔn)備，尤其有市場(chǎng)殺手阿里蘇寧等的存在，當(dāng)然市場(chǎng)自會(huì)糾偏。”

　　還有令人頭疼的人才問(wèn)題，虛擬運(yùn)營(yíng)商目前求賢若渴，到處招兵買馬，因此出現(xiàn)了一部分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商人才流向虛擬運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)象。然而資深電信分析師馬繼華從另一個(gè)角度分析：“未來(lái)兩三年，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)骨干的流失還會(huì)加劇，但也會(huì)出現(xiàn)一撥人才回流的高潮，而這批流動(dòng)出去接受了市場(chǎng)洗禮，并充分吸收了真正互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型通信人才，最終將成為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心力量?！?br>

　　另外，虛擬運(yùn)營(yíng)商不具備和其他國(guó)際運(yùn)營(yíng)商簽署國(guó)際漫游協(xié)議的能力，因此還面臨著國(guó)際漫游問(wèn)題。蝸?？萍糃EO石海在接受某媒體采訪時(shí)也表示，互聯(lián)互通和網(wǎng)間結(jié)算將會(huì)是虛擬運(yùn)營(yíng)商存在的較大問(wèn)題?！斑@么多家如何結(jié)算，還存在漫游問(wèn)題，國(guó)外成熟市場(chǎng)都有專門的清算公司，清算問(wèn)題在業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)以后會(huì)越來(lái)越突出?！?br>

　　步步為營(yíng)才能步步驚情

　　正因?yàn)槊媾R諸多問(wèn)題，才需要虛擬運(yùn)營(yíng)商謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)。工信部電信研究院規(guī)劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東就表示：“從國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，首先要考慮的是與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的差異化發(fā)展，而資費(fèi)計(jì)劃和流量服務(wù)差異化是一個(gè)重要方面?！?br>

　　就在日前，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)電信資費(fèi)網(wǎng)上公示管理工作的通知》，《通知》要求各移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)建立網(wǎng)上電信資費(fèi)專區(qū)，并于2014年7月31日前完成。而且電信資費(fèi)專區(qū)中應(yīng)包括移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的基本收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)原則、所有面對(duì)公眾市場(chǎng)的在售資費(fèi)方案（含資費(fèi)“套餐”）、辦理手續(xù)和提示等內(nèi)容。

　　另外，《通知》明確指出各企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)站醒目位置集中設(shè)立電信資費(fèi)專區(qū)，并提供簡(jiǎn)明直觀的入口。而且電信資費(fèi)信息應(yīng)分類清晰、方便醒目、內(nèi)容詳實(shí)、描述準(zhǔn)確完整，不得作容易引起用戶誤解的宣傳。

　　而且“相較于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以結(jié)合其在主流業(yè)務(wù)中積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)，利用其對(duì)特定人群和細(xì)分市場(chǎng)的理解，主動(dòng)在品牌建設(shè)和細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行開拓?！盨trategyAnalytics無(wú)線運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略高級(jí)分析師楊光這樣表示。

　　中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)很樂(lè)觀很有激情地表示：“未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商、運(yùn)營(yíng)商都會(huì)慢慢被淡化，會(huì)變成服務(wù)商，就是在用戶身邊的服務(wù)商，通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼去實(shí)現(xiàn)全面連接?！?br>

　　“虛擬運(yùn)營(yíng)商通過(guò)170號(hào)碼打造“連”的世界，將傳統(tǒng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等行業(yè)滲透移動(dòng)信息化能力，助力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)粉絲入口經(jīng)濟(jì)，無(wú)論運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商正在面對(duì)‘客戶向用戶著色轉(zhuǎn)變’，通信市場(chǎng)化勢(shì)在必行，‘各行業(yè)融合’也隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商大浪潮，再次被掀起高潮?！编u學(xué)勇如是說(shuō)。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：馬秋月

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