統(tǒng)一通信云解決方案或成重要突破口

　　據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）研究結(jié)果顯示，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC＆C）整體市場，包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，將在2012年達到約273億美元的收入，在2010~2015年統(tǒng)一通信（UC）和協(xié)作（UC＆C）全球收入的年均復(fù)合增長率為18.3%。在全球整體市場快速增長的同時，國內(nèi)市場也表現(xiàn)突出，有望在2012年達到約7.6億美元收入。

　　縱觀國內(nèi)市場，IDC分析師相斌斌向記者介紹，目前國內(nèi)統(tǒng)一通信市場正呈現(xiàn)兩個特征，一是大中型企業(yè)高端市場增長高歌猛進，二是部分有實力的中小企業(yè)也在不停地加強統(tǒng)一通信系統(tǒng)部署。

　　UC部署只限特定企業(yè)

　　市場的良好表現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部需求的增長。對于國內(nèi)的中小企業(yè)而言，其對統(tǒng)一通信的需求主要出自兩個方面：一是通過將企業(yè)內(nèi)部多樣化的通信方式，如電郵、VoIP、IM、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等通過集合統(tǒng)一，可以有效地提升內(nèi)部溝通、辦公效率；二是由于中小型企業(yè)市場競爭激烈，難以形成一家獨大的局面，中小企業(yè)希望能通過采用更加先進的溝通工具，提高內(nèi)部工作效率的途徑，為其贏得更多的市場競爭力。

　　盡管中小企業(yè)對統(tǒng)一通信的需求正在快速增長，但短時間內(nèi)卻并不可能在市場中廣泛普及。相斌斌表示，當前國內(nèi)已經(jīng)并有意向進行UC部署的中小型企業(yè)仍限于部分實力強大且專注于特定領(lǐng)域的商業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、高科技等企業(yè)。

　　當前大部分采用UC系統(tǒng)的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部常常需要頻繁的溝通交流，所以一般都是具有多個分支機構(gòu)的企業(yè)，或者是員工分散，常常有差旅需求的企業(yè)，這樣才能保證部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的性價比，對于中小企業(yè)而言更是如此。所以在一些律師事務(wù)所、獵頭公司、會計公司等對公共領(lǐng)域服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的部署將發(fā)揮良好的作用。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，諸如門戶網(wǎng)站、購物網(wǎng)站等，統(tǒng)一通信的部署也可以進一步提升辦公效率。從國內(nèi)中小企業(yè)市場結(jié)構(gòu)來看，對于傳統(tǒng)制造型等企業(yè)，統(tǒng)一通信系統(tǒng)并不能發(fā)揮強大的優(yōu)勢。

　　中小企業(yè)需求難挖掘

　　除了中小企業(yè)市場自身對統(tǒng)一通信需求有限外，事實上當前設(shè)備商、服務(wù)提供商等都未能充分地挖掘中小企業(yè)的UC需求。

　　時下大部分設(shè)備商、服務(wù)提供商，諸如思科、Avaya、微軟、寶利通等，針對中小型企業(yè)紛紛推出了相關(guān)解決方案，但部分廠商解決方案過于復(fù)雜，方案中常常包含了太多專業(yè)術(shù)語，加之業(yè)內(nèi)對統(tǒng)一通信定義也不盡一致，使得中小企業(yè)也常常困惑于“統(tǒng)一通信”的概念，特別是對于部分IT部門實力有限的中小企業(yè)而言，對其實質(zhì)并不能很好地理解。而功能簡單、價格便宜的解決方案也許將更加適合中小型客戶。

　　另一邊，伴隨國內(nèi)三大運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的同時，也逐漸利用其優(yōu)勢，積極開展相關(guān)的統(tǒng)一通信服務(wù)。

　　“設(shè)備商本身的優(yōu)勢集中于基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域，在服務(wù)提供方面缺乏經(jīng)驗和廣泛的客戶群，而運營商在客戶覆蓋領(lǐng)域更具優(yōu)勢。”相斌斌說道。但對于運營商而言，當前其組織架構(gòu)主要按個人、家庭、企業(yè)用戶來進行劃分，而企業(yè)級的應(yīng)用也主要針對大型企業(yè)，并且中小企業(yè)需求相對分散，難以挖掘，使得運營商對于中小型企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的重視程度相對有限。

　　云解決方案促進UC普及

　　從統(tǒng)一通信系統(tǒng)進入國內(nèi)市場開始，一直處于快速增長狀態(tài)，但也一直未有爆發(fā)式增長跡象。對于資金、實力都有限的中小企業(yè)而言，其自身生存環(huán)境艱難，能考慮到UC系統(tǒng)部署的企業(yè)并不太多。而從整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢望去，技術(shù)的進步將推動著更多的中小企業(yè)有機會嘗試更加先進的通信模式統(tǒng)一通信。

　　移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟，不僅刺激了移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，還推動著中小企業(yè)統(tǒng)一通信的移動性拓展。在時下的辦公環(huán)境中，越來越多的員工將個人終端設(shè)備帶到公司里，而移動性解決方案將滿足企業(yè)的移動性需求，使得辦公環(huán)境更加靈活，從而達到隨時隨地溝通的“愿景”。

　　同時，近年在業(yè)界刮起的“云計算”風潮，也為統(tǒng)一通信在中小企業(yè)市場的普及帶來了轉(zhuǎn)機。對于中小企業(yè)而言，當前統(tǒng)一通信系統(tǒng)需要集成現(xiàn)有桌面軟件、硬件設(shè)備等，其系統(tǒng)部署較為復(fù)雜，并且對企業(yè)IT能力要求較高，后續(xù)的使用管理也將消耗企業(yè)大部分精力。而基于云架構(gòu)的解決方案可以實現(xiàn)按需索取的應(yīng)用服務(wù)，很好地解決當前企業(yè)，特別是中小企業(yè)所面臨的問題。同時當前運營商正在積極建設(shè)云計算基礎(chǔ)設(shè)施，并將應(yīng)用服務(wù)向云建構(gòu)轉(zhuǎn)移，這將進一步刺激中小企業(yè)市場增長。

　　相斌斌認為：“基于云架構(gòu)的統(tǒng)一通信服務(wù)模式（UC as a service）將會進一步促進當前不溫不火的市場發(fā)展，并成為中小企業(yè)市場普及的突破口?！?/p>

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