手機(jī)應(yīng)用通知推送亂象凸顯 嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)

作者發(fā)現(xiàn)目前隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)應(yīng)用的消息通知推送功能中無(wú)效信息量大增，其已經(jīng)可以如垃圾短信一般來(lái)騷擾用戶的日常使用，影響手機(jī)的用戶體驗(yàn)。手機(jī)應(yīng)用通知推送這樣一個(gè)最初為方便用戶及時(shí)獲取在線消息的功能，現(xiàn)在卻已經(jīng)亂象凸顯。

通知推送功能逐漸普及

智能手機(jī)的消息推送功能最初一般應(yīng)用于手機(jī)的電子郵件的接收。隨著蘋(píng)果iOS及谷歌Android的推出，這兩大系統(tǒng)中均將這一功能以網(wǎng)絡(luò)化的形式呈現(xiàn)。只要用戶連接互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需此前的黑莓服務(wù)器便可實(shí)現(xiàn)郵件信息的即時(shí)接收。另隨著Kik類(lèi)應(yīng)用的興起，這一通知推送功能開(kāi)始在眾多手機(jī)應(yīng)用中普及。

對(duì)于用戶接收消息的整合，Android系統(tǒng)最初便設(shè)計(jì)了通知欄功能，用戶下滑菜單欄后便可看到所有的通知消息，而蘋(píng)果也在iOS5中跟進(jìn)了這一功能。而隨著手機(jī)操作系統(tǒng)中均開(kāi)始為通知推送專(zhuān)門(mén)打造相關(guān)的設(shè)計(jì)，各類(lèi)應(yīng)用也開(kāi)始加入了消息推送功能。社交類(lèi)應(yīng)用可以向用戶推送相關(guān)社交動(dòng)態(tài)、即時(shí)通訊類(lèi)應(yīng)用可以通過(guò)消息推送幫助用戶永久在線、游戲類(lèi)應(yīng)用可以即時(shí)將聯(lián)機(jī)游戲邀請(qǐng)發(fā)送給目標(biāo)玩家。

上周蘋(píng)果正式發(fā)布的MountainLion電腦操作系統(tǒng)中，更是將通知欄功能整合到了用戶的Mac中，用戶可以從右向左滑動(dòng)手指便可開(kāi)啟通知欄，并看到所有的通知消息。目前，通知欄功能已經(jīng)成為眾多消費(fèi)類(lèi)智能產(chǎn)品的標(biāo)配功能。

新浪微博“天翼3G”事件折射推送亂象

上周，新浪微博開(kāi)始通過(guò)客戶端的消息推送功能，為全部用戶推送“天翼3G快報(bào)”的奧運(yùn)消息，此舉引發(fā)了眾多用戶的反感。甚至最初連新浪自己的員工都在微博上對(duì)此事評(píng)價(jià)稱(chēng)，這樣的強(qiáng)制消息推送太沒(méi)有針對(duì)性，過(guò)于生硬，移動(dòng)和聯(lián)通的用戶收到“天翼3G快報(bào)”后會(huì)明顯覺(jué)得莫名其妙。

隨著用戶的抱怨聲加劇，新浪微博產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也在微博中進(jìn)行了道歉，并要求其團(tuán)隊(duì)重新制定運(yùn)營(yíng)規(guī)則，將其控制在合理的范圍內(nèi)。隨后，新浪微博網(wǎng)頁(yè)版中的奧運(yùn)播報(bào)彈窗也被取消。

在本次推送事件中，手機(jī)客戶端中的消息推送功能無(wú)疑成為了整個(gè)事件的導(dǎo)火索，由于新浪微博客戶端中可以為用戶即時(shí)推送微博帳戶中的評(píng)論、私信等提示消息。這樣，多數(shù)用戶都很樂(lè)于使用此推送功能，然而在本次事件這一推送的消息卻變成了與用戶帳號(hào)本身無(wú)關(guān)的“天翼3G播報(bào)”，推送功能變成了商業(yè)推廣的通道。

通知推送成強(qiáng)奸用戶桌面捷徑

實(shí)際上，智能手機(jī)中的通知推送功能發(fā)展至今已經(jīng)演變?yōu)榱伺cWindows系統(tǒng)下彈窗功能類(lèi)似的特性。由于目前均將新的消息推送顯示的UI設(shè)計(jì)為以橫欄預(yù)覽的形式在用戶手機(jī)界面進(jìn)行顯示，并會(huì)配以與短信鈴聲類(lèi)似的聲音進(jìn)行提醒。所以，智能手機(jī)用戶則不得不被動(dòng)接受通知推送的所有內(nèi)容。而如果需要將其關(guān)閉，則必須進(jìn)行手動(dòng)消除或進(jìn)行點(diǎn)擊查看。

目前，幾乎眾多智能手機(jī)用戶最初進(jìn)入應(yīng)用程序時(shí)均會(huì)默認(rèn)選擇接受其通知，這樣只要應(yīng)用的安裝裝機(jī)量夠大，無(wú)需進(jìn)行花錢(qián)去發(fā)垃圾短信，便可以通過(guò)應(yīng)用客戶端將垃圾信息推送至其所覆蓋的所有用戶。

另外，如在iOS系統(tǒng)中，當(dāng)有用戶未讀的通知消息時(shí)，在應(yīng)用的圖標(biāo)的左上角還會(huì)出現(xiàn)數(shù)字的提示符號(hào)，以此來(lái)達(dá)到提示用戶的效果。而這個(gè)標(biāo)識(shí)即便用戶在通知欄中選擇清除其也會(huì)照常應(yīng)用圖標(biāo)上進(jìn)行提示顯示，用戶必須進(jìn)入該應(yīng)用并閱讀完消息后才可將其清除。而當(dāng)大量的垃圾推送消息襲來(lái)時(shí)，則會(huì)間接干擾用戶的正常使用。

如果用戶安裝夠多的應(yīng)用，卻又選擇了默認(rèn)開(kāi)啟消息推送功能，那么其手機(jī)在一天中無(wú)疑將會(huì)響個(gè)不停。而其中對(duì)于用戶有價(jià)值的消息則會(huì)少之又少，但在日常使用中卻會(huì)不斷被消息提示所干擾，并不得不進(jìn)行查看操作。

間接影響待機(jī)時(shí)間及使用流量

過(guò)多無(wú)意義的消息推送還間接影響到用戶手機(jī)的待機(jī)時(shí)間，因?yàn)槭謾C(jī)在接收眾多推送消息的過(guò)程中都將會(huì)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)以獲取這些信息，同時(shí)大量消息推送的進(jìn)程還會(huì)占用系統(tǒng)的資源。例如在目前流行的Android手機(jī)中，作者的NexusS手機(jī)在開(kāi)啟大量消息推送的情況下，其在30分鐘的時(shí)間里，便會(huì)耗費(fèi)約15%的電量，期間會(huì)收到大量各種類(lèi)型的信息。

由于消息推送的聯(lián)網(wǎng)需求，垃圾廣告類(lèi)的消息無(wú)疑消耗了用戶的流量，并間接造成了很多普通用戶抱怨的偷跑流量的現(xiàn)象。用戶在被迫獲取垃圾消息的同時(shí)，還浪費(fèi)了一定的經(jīng)濟(jì)成本。

通知功能用戶可自主控制

實(shí)際上，對(duì)于通知消息的提示用戶可以自主對(duì)其進(jìn)行關(guān)閉處理，在蘋(píng)果的iOS系統(tǒng)中，用戶可以在手機(jī)設(shè)置的通知中對(duì)各種消息推送的界面呈現(xiàn)方式，是否進(jìn)行推送等選項(xiàng)做出選擇。用戶可以直接關(guān)閉經(jīng)常通過(guò)推送無(wú)用消息騷擾自己的手機(jī)應(yīng)用。

另外，在一些應(yīng)用本身的設(shè)置中也為用戶提供了是否關(guān)閉消息推送或?qū)ο⑼扑偷念?lèi)型做出選擇的選項(xiàng)。例如著名的社交應(yīng)用Path的設(shè)置中，就可對(duì)好友請(qǐng)求、發(fā)布信息、評(píng)論、心情等社交動(dòng)態(tài)是否推送到手機(jī)或郵箱做出選擇。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：魏德齡

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