2010年冰箱業(yè) 心存憂患意識(shí)方能行走天下

　　如今冰箱行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈難以想象。冰箱企業(yè)得時(shí)刻有憂患意識(shí)。外資企業(yè)強(qiáng)硬的態(tài)勢(shì)有目共睹，國內(nèi)冰箱企業(yè)也戰(zhàn)火不斷。因此要在冰箱行業(yè)立足，須十八般武藝，樣樣精通。

　　在路上精神

　　冰箱行業(yè)歷來不清靜，要想不被超越，得保有“在路上精神”。在路上，永遠(yuǎn)都有可能被超越，后來者居上。因此企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。2010年上海世博會(huì)，家電企業(yè)開始大打世博牌。在家電賣場(chǎng)，我們可以看見有些家電產(chǎn)品貼著“世博”標(biāo)簽，促銷員大談特談世博家電的好處。這招還真有效，據(jù)家電賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，世博家電確實(shí)買得火。

　　近年來，隨著一批80后主流消費(fèi)群體的迅速崛起，其多變而個(gè)性化的需求也直接觸動(dòng)了冰箱功能和需求的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。娛樂牌也開始被冰箱企業(yè)所關(guān)注。不過，眼下對(duì)于中國眾多的冰箱企業(yè)而言，如何將家庭中、廚房里的冰箱，從一個(gè)保鮮儲(chǔ)物的載體變成廚房娛樂生活的載體，這一轉(zhuǎn)變難度似乎還比較大。

　　服務(wù)戰(zhàn)不可或缺

　　有競(jìng)爭(zhēng)的地方，必有價(jià)格戰(zhàn)。很多家電企業(yè)也崇尚價(jià)格戰(zhàn)。今年五一，空調(diào)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)隨處可見。降價(jià)大促銷橫幅標(biāo)語火紅火紅的。誠然，價(jià)格戰(zhàn)可以帶來短期銷售額的提升。但是越來越多的企業(yè)明白，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是一本萬利了?，F(xiàn)代的消費(fèi)者，已經(jīng)更理性。他們購買家電產(chǎn)品關(guān)注的不僅僅是價(jià)格，還有品質(zhì)與售后服務(wù)。很多消費(fèi)者在認(rèn)定一個(gè)品牌后，就會(huì)忠誠于品牌。但是當(dāng)這個(gè)品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不過關(guān)，或者說售后態(tài)度差存在亂收費(fèi)，就會(huì)對(duì)這個(gè)品牌敬而遠(yuǎn)之。企業(yè)要再想重新讓消費(fèi)者再度認(rèn)可你，那難度可想而知。現(xiàn)在家電企業(yè)都意識(shí)到這一點(diǎn)，于是追求更高利益點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)就被提到臺(tái)面。那么服務(wù)戰(zhàn)的比拼就在所難免。

　　而作為冰箱領(lǐng)軍企業(yè)之一的美菱更是意識(shí)到這點(diǎn)，在2009年4月率先鄭重承諾：美菱家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修；10月，美菱又啟動(dòng)了“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”的活動(dòng)；而2010年，美菱又提出“把品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底”的新理念。企業(yè)之所以能堅(jiān)持不懈把品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，需要的不僅僅是企業(yè)自身的實(shí)力，更需要企業(yè)的道德良知。

　　王婆賣瓜去“吆喝”

　　在現(xiàn)代社會(huì)，好酒也怕巷子深。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么去“吆喝”，向消費(fèi)者推銷自己。不要覺得消費(fèi)者膚淺，在這個(gè)快節(jié)奏的都市里，王婆賣瓜精神值得借鑒，品牌效應(yīng)值得倡導(dǎo)！

　　隨著消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的加深，覺得品牌象征著一種生活品質(zhì)，生活高度。很多消費(fèi)者可以輕松說“有國美 生活美”，“好空調(diào)格力造”，可見其品牌形象深入人心，這就是他們的成功之處。持續(xù)不斷的轟炸，讓消費(fèi)者形成條件性反射，達(dá)到脫口而出目的。而許多二三線家電品牌就是缺乏對(duì)品牌認(rèn)知度，打造品牌缺乏持續(xù)性、創(chuàng)新性。

　　2010年冰箱行業(yè)，熱鬧非凡。冰箱企業(yè)得掌握百般武藝，方能在經(jīng)濟(jì)浪潮下立足，成為時(shí)代的弄潮兒。

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