“井噴”背后 空調價格、服務承受考驗

近日隨著高溫黃色預警信號的持續(xù)生效，記者從深圳各大家電廠商了解到，以空調為代表的制冷家電迎來銷售“井噴”，各大家電廠商正緊急出臺各項措施確?？照{產品貨源，并盡力保證及時售后安裝。

空調銷量暴增

連續(xù)數天３５℃以上的高溫悶熱天氣讓鵬城市民感受到盛夏的來臨，更讓深圳制冷家電著實火了一把?！氨鞠朐倏箮滋?，可是這天一天熱過一天，實在熬不下去，所以趕緊來買一臺空調”，在深打工的王先生告訴記者?？照{促銷員小劉向記者表示，“每年空調旺季會持續(xù)２－３個月，期間一線品牌空調促銷員月薪提成上萬是非常普遍的事情。但是空調銷售屬于看天吃飯的生意，旺季一過，可就不是這個價了?！?

昨天，記者走訪了深圳幾家家電賣場發(fā)現，風扇、空調等應季家電被安置在家電賣場最搶眼的位置，各種品牌空調的柜臺前擠滿了前來選購空調的人，銷售員也是忙得不亦樂乎。國美相關負責人告訴記者，僅周六一天，國美就賣出空調近３０００套。

此外海爾、格力、美的、海信、伊萊克斯空調、ＴＣＬ空調銷售也是一片火爆。在家電賣場的空調專柜，格力、松下、三菱等空調銷售處被購買者圍得水泄不通。格力空調營業(yè)員對記者說，今年推出的節(jié)能、環(huán)保變頻空調居多，銷售量是正常情況的兩倍。除了空調熱賣外，冰箱、風扇、飲水機等與制冷相關的家電都出現了旺銷現象。

空調漲價可能性加大

面對驟增的空調需求，產品供應情況受到考驗。７月氣溫驟增，貨源明顯吃緊，如果依然持續(xù)高溫，空調將面臨漲價。

今年上半年空調市場也面臨類似的成本上升壓力，但在家電賣場的聯合抵制與廠家彼此較勁下，漲價風沒有刮起來。而下半年情況有所不同，一方面是有色金屬與零配件的國際市場價格狂飆；另一方面，國家能效標準的實施也在一定程度上加大了空調廠家的生產成本，根據今年６月１日實施新的空調能效標準，相應補貼減少了近７０％；同時，今年６月份之前深圳連續(xù)陰雨天氣，到７月才出現熱天持續(xù)，空調出現集中購買的情況，導致短期內供不應求。

為了抑制空調價格上漲，空調廠商紛紛作出各種讓利活動，一定程度上穩(wěn)住了目前的空調價格。目前在深圳，大批１Ｐ節(jié)能空調價格保持在１２００元左右；海爾、格力、美的、海信等多款直流變頻空調最低也在２５００元左右；另外，國美推出購空調送電費活動，單件滿１０００元送１００元電費，滿２０００元送２００元電費，滿３０００元送３００元電費。

此外，炎炎夏季出門購物往往是一件很痛苦的事，很多消費者都選擇較晚的時候去購買商品，針對這一情況，部分商家推出夜市新時段營銷模式。據介紹，晚上購買空調、冰箱有可能獲得時尚冰箱、液晶電視等贈品。

但同時不少空調廠商表示，目前的空調價格已經讓他們很難獲得利潤，漲價很難避免。根據目前的情況，建議消費者盡快購買空調。

售后服務成關鍵

空調熱銷給安裝隊伍造成了極大壓力。

怕熱的人排著隊瘋“搶”空調，空調安裝更是排到了７月中旬。一位空調安裝公司的負責人表示：“今年因為旺季來得晚，很多消費者此前購買了空調但沒有要求安裝，現在，所有的需求擠在一起，我們早上６點就出去送貨，還是忙不過來?！?記者了解到，由于連續(xù)高溫天氣，空調的火爆銷售讓安裝成了問題，由于人力有限，一些消費者新購空調安裝需要等上數日，而一些空調安裝公司也坐地起價，裝一臺空調比平時可能要多出數十元。

長期以來，我國空調服務缺乏統一規(guī)范和指導，導致各空調企業(yè)服務水平參差不齊，消費者對空調安裝不及時、售后服務不專業(yè)、質量水平難評測、維修退換貨難等問題投訴不斷增多的現象。隨著空調熱銷，空調服務是否能跟得上成為消費者關注的問題。

與以往不同的是，今年７月１日正式實施的《房間空氣調節(jié)器安裝服務規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆裝服務質量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》三大服務標準，從安裝、維護、清洗等各方面做出了標準規(guī)范，讓空調行業(yè)售后服務有規(guī)可循、有標可依。如果消費者在購買后遇到相應的問題，就可以通過正規(guī)手段維護自己的權益。

合理使用空調

隨著高溫天氣里空調使用頻率增加，目前中國單日用電量不斷被刷新，供電壓力不斷增加。節(jié)能生活在此時就顯得格外重要。

據消協人士介紹，“空調溫度越低越好”是消費者的一種誤解，應注意調節(jié)室溫。空調制冷時室溫調高１℃，可省電１０％以上，而人體幾乎覺察不到溫度的差別。同時，制冷時出風口向上或水平，調溫效率會大大提高。

此外在使用汽車空調時更得小心，怠速狀態(tài)下不宜長期開啟空調。汽車在行駛時，由于空氣通過空調設備產生對流，所以車內一氧化碳的濃度很低，但當車子停駛而空調繼續(xù)開，車窗又密閉時，車內空氣不能對流，發(fā)動機排出的一氧化碳如果漏進車內，就會逐漸積聚，從而導致車內人員中毒，因此停車時開啟空調，最好把循環(huán)系統切換至外循環(huán)模式。

來源：深圳晚報 作者：李鑫磊

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