四步解決禮品企業(yè)發(fā)展中“成長(zhǎng)煩惱”問(wèn)題

禮品企業(yè)在二十一世紀(jì)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。許多禮品界的創(chuàng)業(yè)者都有這樣的體驗(yàn)：在剛起步的時(shí)候，靠著自己的勤奮、用心和堅(jiān)韌的意志，企業(yè)得以生存發(fā)展，打出了屬于自己的一片天地。然而，隨著企業(yè)的壯大，隨著行業(yè)的發(fā)展，卻越來(lái)越不知企業(yè)該向何處去，管理上也出現(xiàn)許多問(wèn)題，難以理清頭緒。有時(shí)甚至?xí)岩?，難道自己真的老了，跟不上時(shí)代了？在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)所有的事情都由老板說(shuō)了算，大家干什么由老板分配，干得怎么樣老板也看得一清二楚。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，人員越來(lái)越多，業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，老板便感到許多事情僅靠自己已經(jīng)力不從心制約著企業(yè)的發(fā)展。這說(shuō)明，企業(yè)已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)期向成長(zhǎng)期過(guò)渡，也就必然要求管理方式須由經(jīng)驗(yàn)式管理向規(guī)范化管理逐步轉(zhuǎn)變。其實(shí)，這種現(xiàn)象是禮品企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然遇到的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中。幾乎所有的企業(yè)都會(huì)面臨著相似的“成長(zhǎng)煩惱”。

第一步，轉(zhuǎn)變意識(shí)形態(tài)。意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果。只有企業(yè)決策者們清醒地意識(shí)到，企業(yè)的管理水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)發(fā)展，落后于經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，如果不及時(shí)加以變革，其必將阻礙企業(yè)的做大做強(qiáng)，從而下定決心從根本上改善企業(yè)的管理，無(wú)論遇到何種困難，都要加以克服。因?yàn)?，沒(méi)有任何人或事可以凌駕于企業(yè)發(fā)展之上，比企業(yè)的未來(lái)更重要，即使是老板自己。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型期都會(huì)進(jìn)行管理變革，然而許多企業(yè)卻最終失敗，究其根本原因恰恰在于老板：一旦牽涉到自己、家人或自己的親戚朋友，管理變革便極易戛然而止，企業(yè)又重回作坊式管理的老路。

第二步，明晰戰(zhàn)略，界定核心競(jìng)爭(zhēng)力。在目前的行業(yè)環(huán)境下，達(dá)到一定規(guī)模的禮品經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般都會(huì)有幾種業(yè)務(wù)。即便是在同一業(yè)務(wù)內(nèi)，也可能同時(shí)具有幾種不同形式的業(yè)務(wù)形態(tài)。然而對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源是有限的，企業(yè)家的精力更是有限的，如何將有限的資源運(yùn)用到投入產(chǎn)出比更好的業(yè)務(wù)上，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，才是企業(yè)需要努力的方向。禮品生產(chǎn)和禮品批發(fā)從未來(lái)來(lái)看，發(fā)展前景有限，但其目前市場(chǎng)占有份額可觀，可以保留，作為企業(yè)“現(xiàn)金流”保障；禮品零售業(yè)務(wù)現(xiàn)在市場(chǎng)占有率小，且未來(lái)沒(méi)有什么發(fā)展?jié)摿?，屬于瘦狗型業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)淘汰；禮品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)具有較好的市場(chǎng)發(fā)展空間，但其目前市場(chǎng)占有份額較小，未來(lái)其是向左發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)，還是向下成為瘦狗，要看企業(yè)在此業(yè)務(wù)上的資源投入和競(jìng)爭(zhēng)能力的打造，因此這種業(yè)務(wù)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步研討。比如現(xiàn)今的個(gè)性禮品定制就是一個(gè)很好的發(fā)展方向。但是有太多禮品企業(yè)想要從中分一杯羹，做起來(lái)壓力難度還是很大的。

第三步,夯實(shí)企業(yè)核心。在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，我們除了要考慮上述因素外，還有一個(gè)需要決策者們思考的重要問(wèn)題是“我們企業(yè)將打造或應(yīng)該具有何種核心競(jìng)爭(zhēng)能力”。核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要特征就是企業(yè)所具有的，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)又不易模仿的能力。這種能力，可以有助于我們避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，陷入無(wú)助的紅海。俗話說(shuō)，一招鮮，吃遍天。一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，往往可以獲得比其他對(duì)手更豐厚的利潤(rùn)和更穩(wěn)定、更重要的客戶。要有一些主打的產(chǎn)品，其次在慢慢發(fā)展，比如先以陶瓷禮品為主，慢慢再擴(kuò)展其他禮品。核心競(jìng)爭(zhēng)能力可以在許多方面體現(xiàn)：技術(shù)、渠道、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、資源等。就禮品企業(yè)而言，新產(chǎn)品研發(fā)能力、渠道掌控能力、禮品解決方案提供能力、獨(dú)特的采購(gòu)資源等均有可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。具體到某個(gè)禮品企業(yè)，則需要根據(jù)自身的具體情況進(jìn)行界定。

第四步，梳理流程，明晰責(zé)權(quán)。

在意識(shí)到位，戰(zhàn)略確定后，禮品企業(yè)所需要做的工作便是組織保障，以確保戰(zhàn)略的實(shí)施效果。在如何設(shè)置組織上，企業(yè)大多根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)借鑒同行的做法，或者干脆拍腦袋決策。然而，許多問(wèn)題也會(huì)隨之而來(lái)，如組織設(shè)置不合理、職能不清、職能重疊或職能缺位、責(zé)權(quán)利不明等。一個(gè)完整的流程管理體系，應(yīng)該清楚地表達(dá)幾件事情：什么事；事件分哪幾個(gè)步驟；流程關(guān)系到哪幾個(gè)崗位；誰(shuí)發(fā)起、誰(shuí)審核、誰(shuí)審批、誰(shuí)參與、誰(shuí)備案；需要完成的文件；涉及的文件等。對(duì)于部分特別重要的流程，還可以具備：何時(shí)完成；以何標(biāo)準(zhǔn)完成；完成每個(gè)步驟應(yīng)注意的事項(xiàng)；如果不完成或結(jié)果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人如何獎(jiǎng)懲等。如果我們將某流程中關(guān)于某部門(mén)的內(nèi)容提煉出來(lái)，這便是某部門(mén)在本流程中所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)或權(quán)限。再進(jìn)一步，我們將關(guān)于某部門(mén)的所有流程中本崗位職責(zé)和權(quán)限都集中起來(lái)，自然便形成了該部門(mén)的主要職責(zé)。

意識(shí)的改變、組織的明確、戰(zhàn)略的確立、制度流程的梳理，將會(huì)幫助禮品企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)期向成長(zhǎng)期過(guò)渡的過(guò)程中，由經(jīng)驗(yàn)式管理、作坊式管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)如果在此時(shí)期順利進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型，在前景廣闊的中國(guó)禮品業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、跨越式發(fā)展的未來(lái)，將不再只是夢(mèng)。利用良好的管理促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，是勢(shì)在必行的。

來(lái)源：瓷庫(kù)中國(guó)

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