同質(zhì)化競爭時代 禮品企業(yè)依靠“傳播”脫穎而出

現(xiàn)代營銷學(xué)奠基人西奧多·萊維特曾說過“我們生活在一個對產(chǎn)品或服務(wù)的認識同以前相當不同的時代。從很大程度上說，重要的不是基本的核心產(chǎn)品，而是我們圍繞核心產(chǎn)品的整個滿意度的組合?！?/p>

　　也就是說，在現(xiàn)代這個劇烈競爭的市場狀態(tài)下,禮品生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)完成了從“供應(yīng)稀缺的產(chǎn)品競爭時代”向“供應(yīng)充分的服務(wù)競爭時代”的轉(zhuǎn)化,消費者已經(jīng)取代了“廠家和渠道商”,成為禮品市場消費潮流的決定者,只有抓住了消費者,才等于抓住了市場。因此禮品生產(chǎn)廠家和流通渠道對“上帝”的喜好只能迎合和順從。

　　西奧多認為“新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種附加利益?！倍@種附加利益的核心就是贏得消費者芳心的服務(wù)，產(chǎn)品的誕生就意味著服務(wù)的開始。我們不但是出售產(chǎn)品，亦是經(jīng)營我們的至誠至堅的服務(wù)。

　　產(chǎn)品有度，服務(wù)無限；需求無極限，服務(wù)無極限。在禮品行業(yè)里，服務(wù)就是一種產(chǎn)品，產(chǎn)品即服務(wù)。那么，當禮品企業(yè)有形的產(chǎn)品、與無形的服務(wù)能力到達一個無差別的同質(zhì)化競爭時期，我們又該如何脫穎而出呢？

　　新一輪美國總統(tǒng)大選臨近，調(diào)查顯示，在奧巴馬與羅姆尼每一次“對掐”后，選民的好感都會改變。不可否認，歷屆競選美國總統(tǒng)的候選人個個都是優(yōu)秀的代表，社會各界的精英，誰更勝一籌，真是肉眼難辨。在同樣優(yōu)秀的條件下，他們的競爭仿佛同樣也到達一個“無差別的同質(zhì)化競爭時期”。

　　眾所周知，歷來美國總統(tǒng)大選的運轉(zhuǎn)向來與傳播媒介緊密相關(guān)。18世紀末，候選人主要依靠報紙，并借助大量的人際傳播如演講、集會等來傳播有關(guān)選舉的各類信息；1924年，廣播第一次參與報道美國總統(tǒng)大選；1952年，電視首度參與報道了美國總區(qū)和戰(zhàn)爭地區(qū)民眾對選舉的態(tài)度。傳播媒介從一開始便是美國總統(tǒng)選舉事件中一股活躍的力量，它的每一步發(fā)展都為候選人與政黨傳播政見、樹立形象、謀求支持提供了更廣闊的媒介空間；也為美國乃至全球公眾了解候選人及其政黨、知曉和判斷大選的進展與走勢提供了更多元化的信息渠道。

　　不難看出，這些候選人只是需要借助一個平臺，讓更多的人認識他們，了解他們，并認同他們……而誰能率先取得選民對自己的認知及認同，誰就能成為當屆總統(tǒng)。

　　同樣，誰能率先取得客戶對你的認知及認同，誰才是最后真正的贏家。

　　在這個取得選民（客戶）對自己認知及認同的過程中，傳播媒介至關(guān)重要！傳播的方式（報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等），傳媒的內(nèi)容以及傳播的頻率都將影響到選民（客戶）對我們的認知狀況。

　　進入二十世紀九十年代，第四媒體互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展又一次深刻地影響了美國總統(tǒng)競選的傳播策略和形態(tài)——政黨和候選人逐漸意識到了網(wǎng)絡(luò)的傳播力量，開始嘗試“網(wǎng)絡(luò)競選 Cyber Campaign”。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了傳統(tǒng)媒體以外、美國總統(tǒng)競選的又一片新陣地。

　　傳播的價值在于為被傳播者增值，網(wǎng)絡(luò)傳播的力量更不容小覷。具有即時性、互動性、精準性、全球化等傳播特點的新興媒介——網(wǎng)絡(luò)也為被傳播者快速搶得客戶心智資源，贏得客戶的商業(yè)信任提供了更強有力的平臺。

來源：禮多多

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