地板行業(yè)如何實現(xiàn)多渠道的共贏？

　　對于地板賣場、終端店面來說，面臨的難題是如何能夠讓賣場失散的客流再度回歸，讓冷清的店面不再成為擺設(shè);而對于電商，彌補自身服務(wù)的短板、產(chǎn)品體驗度低的缺陷，則成為了進一步發(fā)展必須解決的問題。對于多維渠道的共贏，我們不妨從與地板行業(yè)境遇相似的其它家居行業(yè)來談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)多維渠道的共贏。

　　在借助電商平臺為實體店“拉客”方面，劉國雄分享了佳居樂在櫥柜定制方面的一些做法。佳居樂目前已經(jīng)在通過電商平臺，為網(wǎng)絡(luò)客戶提供一些優(yōu)惠，促使這部分群體更加愿意注意佳居樂的電商平臺，讓客戶愿意與線下服務(wù)商溝通，從而增加客流量。

　　與此同時，電商又該如何加強與終端實體店合作，以彌補發(fā)展的缺陷呢?奧特朗電器總經(jīng)理馮俊認為：“今后的發(fā)展肯定是廠家越來越接近客戶，服務(wù)商越來越撇開廠家這種通道。

　　他分析，實體店與網(wǎng)店無法實現(xiàn)真正的分離，未來電商將成為廠家接近客戶的一個平臺，而實體店經(jīng)銷商將日益轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商。但是這種角色和分工的轉(zhuǎn)變，并不會破壞傳統(tǒng)經(jīng)銷商的體系，屆時，服務(wù)商與廠家的關(guān)系也將發(fā)生改變，兩者會拉開一定距離，但是廠家并不可能撇開所有服務(wù)商。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士指出，這種渠道角色的轉(zhuǎn)變，不但是為了解決新興渠道和傳統(tǒng)渠道的既有問題，也是順應(yīng)消費者需求和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。他闡述了自己對于未來陶瓷行業(yè)發(fā)展對于渠道角色轉(zhuǎn)變的需求：“量身定制在將來會變成陶瓷行業(yè)，特別是中高等陶瓷行業(yè)的發(fā)展趨勢?！边@種量身定制的發(fā)展，帶來的就是廠家與服務(wù)商合作的概念，廠家可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決線上線下的設(shè)計，服務(wù)商直接跟客戶溝通，直接在線上線下解決方案，這就有可能形成中高檔陶瓷行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　無論是新興的電商渠道，還是零售、工程、家裝等傳統(tǒng)渠道，每種渠道形式的存在必然都有它存在的合理性，承擔著不同的責任分工。地板企業(yè)渠道管理的最高境界莫過于以渠道實現(xiàn)“得天下”的理想，但這種渠道并不是建立后就能水到渠成的。電商渠道的崛起和漸成趨勢，以此對傳統(tǒng)格局造成的沖擊，一定程度上也為多維渠道的整合和行業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。

來源：九正建材網(wǎng)

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