地板產(chǎn)業(yè)如何化解快速膨脹的惡果

近兩年來，地板產(chǎn)業(yè)正承受著過去多年來過快膨脹的惡果，市場規(guī)模的急劇擴(kuò)大，導(dǎo)致的是“開廠就能賺錢”這種畸形的觀念在地板行業(yè)中十分流行，眾多地板企業(yè)都急于搶占市場、撈取利潤，管理提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌打造等能真正夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營方法并未能引起企業(yè)的重視，自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā)開始，過快膨脹在地板行業(yè)開始一一凸顯，產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化泛濫、市場疲軟、人力和渠道成本大增……一系列的不利因素像跗骨之蛆一樣吞噬著地板企業(yè)的利潤，增加了地板企業(yè)的痛楚。

危機(jī)之下，許多開始對一直以來的運(yùn)營思路開始反思，痛定思痛的同時(shí)也在苦苦尋覓品牌突圍之路。那么，什么是地板企業(yè)品牌運(yùn)營的通途呢?在筆者看來，地板企業(yè)品牌運(yùn)營可以采取三大策略。

切忌跟風(fēng)切割營銷才能得勝利

地板品牌運(yùn)營成功的市場案例很多，但都是在特定時(shí)期、特定環(huán)境的產(chǎn)物，跟風(fēng)照抄他人品牌運(yùn)作“成功”經(jīng)驗(yàn)，往往難以逾越“成功者”。有業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，地板行業(yè)品牌競爭必須避開同質(zhì)化，將你的品牌與大眾切割開來，實(shí)現(xiàn)切割營銷才能有所作為。從整個(gè)行業(yè)來看，能在地板市場上創(chuàng)出一片天地的地板品牌，關(guān)鍵都在于運(yùn)用的了切割營銷，成功在某個(gè)品類中樹立起了標(biāo)桿，進(jìn)而產(chǎn)生了巨大的影響，從而帶動(dòng)了整個(gè)品牌的提升和發(fā)展。

擯棄唯利思想讓人幸福自己才能幸福

現(xiàn)在地板市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非，商人追求利潤最大化是本能。然而，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)者是越來越聰明的，信息的來源通路越來越多，他們會(huì)通過發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)了解品牌的價(jià)格和價(jià)值。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)品牌太“黑心”，必然會(huì)從心底里產(chǎn)生厭惡。所以，地板企業(yè)不要唯利是圖，把消費(fèi)者當(dāng)傻子，品牌定價(jià)要物有所值。只有維護(hù)了品牌的信譽(yù)，才能獲得消費(fèi)者的喜愛。我們都知道，品牌的信譽(yù)就是競爭力。品牌有了信譽(yù)就有了消費(fèi)者。

重視售后服務(wù)服務(wù)到位才有口碑

目前，地板品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)一直是行業(yè)投訴的熱點(diǎn)，我們也經(jīng)常在媒體上看見某某地板品牌被投訴的新聞，這些負(fù)面報(bào)道無疑會(huì)給整個(gè)品牌抹上了一些陰影。聽到負(fù)面報(bào)道時(shí)，一些地板品牌的第一反應(yīng)就是認(rèn)為消費(fèi)者吹毛求疵，草草解決了事。這些地板企業(yè)平時(shí)都稱消費(fèi)者為上帝，多是為了讓“上帝”多買自己的產(chǎn)品，難道產(chǎn)品賣出去了，“上帝” 就變成了陌生人?因此，一個(gè)地板品牌要發(fā)展延伸，就不要忘恩負(fù)義，服務(wù)到位才是道義，才會(huì)有消費(fèi)者口碑。

地板和買其他產(chǎn)品不同，是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，消費(fèi)者買的地板安裝之后如果出現(xiàn)問題自己是沒有辦法解決的，所以，地板企業(yè)解決好售后服務(wù)問題尤其重要。那么，地板企業(yè)怎么才能服務(wù)到位呢?除了構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)定永不“下線”的處理中心外，地板品牌還必須給消費(fèi)者一種更高質(zhì)量、超越需求欲望的服務(wù)享受。

來源：九正建材網(wǎng)

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