讓理賠更簡單，讓服務(wù)有溫度 —“我為天安代言”活動

　　2018年2月9日，天安財險“我為天安代言”活動強勢啟動。截止至2月11日，各項活動已在全國范圍內(nèi)火熱展開，據(jù)不完全統(tǒng)計，查勘哥已經(jīng)在路上主動停車、服務(wù)有困難的車主20余人次，全國高速公路口的春運愛心服務(wù)站點已有50多個，并在不斷擴大增長中。
 

　　讓我們趕緊來看看全國各地天安人的風(fēng)采吧。
 

 

　　浙江分公司：我為天安代言，新服務(wù)心相連
 

　　2018年2月10日晚上19時左右，天安財險浙江省分公司紹興中心支公司查勘員張炎祥剛查勘完成現(xiàn)場，在返回公司途中發(fā)現(xiàn)了一起單車肇事的交通事故，女司機因事故受到驚嚇，站在車旁一臉不知所措的樣子。
 

　　張炎祥隨即將查勘車靠邊停放路邊，上前詢問駕駛員是否需要幫助。了解后得知其是新手，方向打錯撞到馬路牙子，張炎祥幫助該駕駛員撥打保險公司報案電話，開啟雙跳燈，放置警示牌等。并按駕駛員要求，幫其聯(lián)系了4S店。查勘員離開時客戶多次表示感謝，查勘員表示：“如果您在路上遇到了困難，只要看到天安保險，都可以要求我們幫助，我們都會盡力為您幫忙，同時也希望下次購買保險，可以選擇我們公司。”
 

 

　　江西分公司：我為天安代言，護(hù)您回家過年
 

　　江西分公司宜春中支查勘員付國武，在工作過程中收到客戶聯(lián)絡(luò)，表示輪胎氣壓不夠，客戶非常焦急。付國武第一時間趕到現(xiàn)場，安撫客戶情緒的同時，麻利拿出天安統(tǒng)一配備的救援工具箱，在短時間內(nèi)為客戶解決了困難，客戶的感激之情溢于言表。
 

　　同時，天安財險江西分公司還在春運期間針對江西省29個下高速的主要路口都設(shè)置了愛心服務(wù)站，理賠查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場輪崗值班，并將準(zhǔn)備食物、理賠指南、熱水、急救箱等應(yīng)急物品等排放整齊，提供給過往車輛。此舉不僅服務(wù)了來往旅客，還吸引了江西南昌廣播電視臺前來采訪，得到了社會各界的廣泛關(guān)注和高度贊揚。
 

 

　　貴州分公司：天安護(hù)航，出行無憂
 

　　2018年2月10號，貴州分公司貴陽中支查勘員李波在去貴陽市區(qū)勘查途中，在貴遵路三橋段，遇到一車輛左后輪漏氣，查勘員主動停下車來，為該車主排憂解難，幫忙更換備胎并指引客戶到最近的維修點進(jìn)行維修檢查。我司工作人員李波積極主動、熱心助人的行為得到了該車主的好評。
 

 

　　河北分公司：行車路上有天安，路遇困難不再愁
 

　　2018年2月11日上午，河北省廊坊中支查勘員趙子川、商子銳在工作路途中偶遇一起兩車追尾事故，查勘員立即停下車，詢問車主是否需要幫助。原來該車主是另一家保險公司的客戶，對于理賠流程不甚熟悉，情緒焦躁不安。趙子川果斷幫助車主進(jìn)行報案，因損失較大，他貼心提醒車主馬上報警。事后，車主對天安查勘員熱忱的服務(wù)意識、專業(yè)的理賠技能、高效的工作質(zhì)量、耐心的服務(wù)態(tài)度點贊。
 

 

　　山東分公司：春運回家路，天安伴您行
 

　　山東省分公司“春運回家路，天安伴您行”活動也進(jìn)行的如火如荼。山東分公司高度重視此項活動，多次召開專門會議，從理賠線精兵強將，到高速口和服務(wù)區(qū)值班服務(wù)，并要求值班服務(wù)人員嚴(yán)格按照方案要求，通過提升服務(wù)品質(zhì)，彰顯天安品牌形象。
 

　　2018年2月11日上午，荷澤中支率先在荷澤高速公路收費口設(shè)立了愛心服務(wù)站，據(jù)悉，本次活動分公司人員將放棄春節(jié)休息，堅守崗位，為保險消費者送去節(jié)日的保障與祝福。

 

　　新疆分公司：保險護(hù)航，溫暖回家路
 

　　2018年2月 9日，在新疆克拉瑪依市行業(yè)協(xié)會及交警支隊提供的大型公益活動平臺中，天安財險克拉瑪依中支劉濤總的安排下，在零下20多度極寒天氣，親自帶隊，在克拉瑪依區(qū)小拐收費站為過往車輛，提供安全駕駛提醒，道路指引，提供車輛免費救援及小禮品，送去春節(jié)祝福，并提供對車輛進(jìn)行多達(dá)20項的免費檢查，為回家過年的自駕車提供了安全保證。
 

　　保險本是一個大愛行業(yè)，它讓大家生有保障，損有所償，以重視生命、保障生活的基本人道關(guān)懷存在于社會中。天安人將秉承“舍小家、顧大家;一切以客戶為中心，一切以服務(wù)客戶為宗旨”的理念，為您提供更加周到、細(xì)致、高效的暖心服務(wù)!
 

         轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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