“標(biāo)準(zhǔn)+系統(tǒng)+服務(wù)”，平安萬家三駕馬車為基層診所深度賦能

　　國家衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)，醫(yī)療管理專家、頂尖學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)高管、優(yōu)質(zhì)診所經(jīng)營者等各領(lǐng)域代表300余人齊聚一堂，聚焦基層醫(yī)療發(fā)展與創(chuàng)新、搭建全產(chǎn)業(yè)鏈交流平臺(tái)、分享優(yōu)秀診所實(shí)踐。
 

　　基層醫(yī)療需要供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
 

　　看病似乎成了中國百姓生活中的一件大事，得了病就醫(yī)難、高昂的醫(yī)療費(fèi)用也讓很多人直呼看不起病。然而，真的有必要無論大病小情都要去感受一下大醫(yī)院的擁擠么?
 

　　據(jù)衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年3月底，我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)占比達(dá)到93.4%，接診人數(shù)卻僅占總診療人數(shù)的53%。大多數(shù)國人生病之后，都會(huì)選擇去三甲醫(yī)院、找主任醫(yī)師或者名老專家就診。無論是醫(yī)院還是醫(yī)生的等級(jí)都讓百姓覺得專業(yè)、放心。放棄家門口的基層醫(yī)療診所最主要的原因就是百姓無法鑒定一家診所的好壞，且大部分診所不能走與醫(yī)保報(bào)銷，個(gè)人就醫(yī)成本高。
 

　　人民日益增長的基層醫(yī)療需求，與包括診所在內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡不充分存在矛盾。如何推動(dòng)診所在內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，平衡充分發(fā)展，平安集團(tuán)旗下的平安萬家醫(yī)療經(jīng)過探索實(shí)踐，提出了“標(biāo)準(zhǔn)+系統(tǒng)+服務(wù)”三位一體的解決方案，掀起診所領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
 

　　中國基層醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展平安萬家模式啟動(dòng)儀式
 

　　認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)切中診所行業(yè)痛點(diǎn)
 

　　等級(jí)醫(yī)院評(píng)審極大推動(dòng)中國醫(yī)院建設(shè)進(jìn)程，并成為醫(yī)療定價(jià)、醫(yī)生擇業(yè)、患者擇醫(yī)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。診所轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)納入政府醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)差別化定價(jià)，贏得患者信任，也亟待建立遴選標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。
 

　　平安萬家聯(lián)手國際醫(yī)療認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)JCI(美國)、DNV GL(歐洲)、NICE(英國)及國家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心等諸多權(quán)威專家開展多輪研討，聽取借鑒國際先進(jìn)醫(yī)療管理理念，結(jié)合通過萬家初評(píng)認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，制定出既具有國際認(rèn)證體系先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、又符合中國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的、“以患者安全和醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)“為核心的“萬家分層認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系”。這一評(píng)審的出臺(tái)讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)有章可循，百姓手握標(biāo)準(zhǔn)看病也更有信心了。
 

　　據(jù)悉，萬家認(rèn)證劃分為初級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。初評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要是從合法合規(guī)和診所的社會(huì)影響力方面評(píng)估診所的服務(wù)能級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包含了依法行醫(yī)、軟、硬件設(shè)施設(shè)備、診療服務(wù)、質(zhì)量、院感、人員等多方面的管理，以及機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力評(píng)價(jià)。
 

　　專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以患者的視角評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量安全，標(biāo)準(zhǔn)包括以患者安全、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的全部方位，是一套涵蓋診所的運(yùn)營管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、服務(wù)能力三個(gè)方面的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。萬家認(rèn)證填補(bǔ)了診所行業(yè)的空白，平安萬家醫(yī)療打破了民營基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)既沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理，又沒有明確的政策支付支持的僵局，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的管理模式解決基層診所的痛點(diǎn)。
 

　　目前在萬家上線的診所已有5萬余家。截至2017年10月，上線平安萬家醫(yī)療平臺(tái)的診所中，五千余家已通過萬家三星認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。萬家三星認(rèn)證通過的診所遍布全國各地，四星實(shí)施的診所主要是在上海、江蘇、深圳、武漢、重慶等地區(qū)，包括齒科、中醫(yī)、綜合門診部及體檢中心。
 

　　云診所引領(lǐng)醫(yī)療科技賦能
 

　　一套優(yōu)秀的醫(yī)療信息系統(tǒng)需要讓診所實(shí)現(xiàn)診療快、可提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)水平和把醫(yī)療中存在的風(fēng)險(xiǎn)降到最低;一套優(yōu)秀的醫(yī)療信息系統(tǒng)，也要讓診所具備多元的業(yè)務(wù)拓展空間，并且功能快速迭代，滿足不斷產(chǎn)生的功能更新需求?；谝陨峡紤]，平安萬家醫(yī)療打造、優(yōu)化了萬家云診所系統(tǒng)。
 

　　“標(biāo)準(zhǔn)體系給了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一個(gè)框架和指引，但是要把它落在每天的實(shí)踐當(dāng)中，還需要更有力的工具進(jìn)行過程的監(jiān)督、過程的管控。萬家云診所有一個(gè)APP、兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是運(yùn)營平臺(tái)，一個(gè)是醫(yī)療管理平臺(tái)，我們延伸的醫(yī)療服務(wù)鏈和醫(yī)療供應(yīng)鏈、醫(yī)療金融鏈三鏈合一，為診所提供更多附加值和延伸服務(wù)。”平安萬家醫(yī)療董事長兼CEO范少飛在會(huì)上表示。
 

　　平安萬家醫(yī)療董事長兼CEO范少飛發(fā)言
 

　　萬家云診所是平安集團(tuán)生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等醫(yī)療科技應(yīng)用的重要平臺(tái)。其中應(yīng)用了生物識(shí)別和人工智能的“語音病歷”功能，成功解決了手寫或常規(guī)醫(yī)療SaaS系統(tǒng)中醫(yī)療名詞語音識(shí)別，且識(shí)別率已到95%，真正降低了電子病歷輸入耗時(shí)耗力、降低接診效率的現(xiàn)象。同時(shí)平安萬家醫(yī)療與梅奧知識(shí)庫合作打造的系統(tǒng)讓醫(yī)生可以在診斷、用藥建議和患者指導(dǎo)上有所依據(jù)、有所提高。
 

　　云診所的人臉識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確、快速核實(shí)客戶身份，解決了人工審核方式效率不高、識(shí)別不夠準(zhǔn)確的問題，刷卡(身份證或醫(yī)保卡)拍照時(shí)即進(jìn)行人臉識(shí)別、身份確認(rèn)，準(zhǔn)確率可以到達(dá)99%以上，解決控費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的問題。
 

　　此外，云診所還是融合了萬家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)療質(zhì)量、診療規(guī)范、運(yùn)營管理、費(fèi)用控制等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合，有效提升診所管理、經(jīng)營效能。
 

　　平臺(tái)聚合服務(wù)助力診所發(fā)展
 

　　診所轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，標(biāo)準(zhǔn)是抓手，系統(tǒng)是載體，而賦能是關(guān)鍵。平安萬家醫(yī)療總經(jīng)理許志紅表示，國內(nèi)門診部、診所95%以上是自負(fù)盈虧的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要通過“內(nèi)增體質(zhì)，外連資源”雙輪并舉，提高診所經(jīng)營水平，拓展業(yè)務(wù)營收渠道。
 

　　平安萬家醫(yī)療總經(jīng)理許志紅為優(yōu)質(zhì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)
 

　　以云診所平臺(tái)為載體，平安萬家醫(yī)療集合診所產(chǎn)業(yè)鏈及平安集團(tuán)資源，構(gòu)建了九大賦能體系。既有“內(nèi)增體質(zhì)”的賦能項(xiàng)，如認(rèn)證評(píng)審、運(yùn)營及醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才招聘、系統(tǒng)平臺(tái)等，又有“外聯(lián)資源”的賦能項(xiàng)，如集中采購、企業(yè)服務(wù)、營銷、金融服務(wù)、醫(yī)療產(chǎn)品等，并且積極推動(dòng)診所與政府醫(yī)保、與商業(yè)保險(xiǎn)相連接，為診所持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
 

　　以“標(biāo)準(zhǔn)+系統(tǒng)+服務(wù)”為核心的萬家模式是一套創(chuàng)新解決方案，不斷為診所發(fā)展注入新動(dòng)能，為基層診所深度賦能，讓診所在行業(yè)改革勁風(fēng)中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，構(gòu)建分級(jí)診療就醫(yī)新格局。

       轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)健康

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