湖北監(jiān)利煙草：便捷服務暖人心

　　春節(jié)臨近，消費市場持續(xù)升溫，零售訂單量同步攀升，貨款繳存節(jié)點也隨之集中。為確保貨款及時足額到賬，保障零售客戶正常訂貨不受影響，湖北省監(jiān)利市煙草專賣局提前謀劃、精準施策，以全方位、精細化服務舉措護航訂單順利履約，切實為零售客戶紓困解難、保駕護航。

　　針對春節(jié)期間貨款繳存的特殊性，監(jiān)利市煙草專賣局主動前置服務關口，對轄區(qū)內(nèi)零售客戶的貨款繳存情況開展全面排查梳理，建立專屬貨款繳存提醒清單，確保服務覆蓋無死角、無遺漏。為幫助客戶清晰掌握繳存要求，工作人員通過短信、微信、電話等多元便捷渠道，在貨款繳存截止日前逐戶開展靶向提醒服務，不僅督促客戶提前做好資金籌備，還詳細講解線上線下各類繳存方式的辦理流程、操作要點及注意事項，手把手指導客戶熟練掌握操作技巧，有效降低操作難度，提升繳存效率。

　　一系列貼心、高效的服務舉措，切實保障了春節(jié)期間訂單履約順暢，既維護了轄區(qū)煙草市場正常經(jīng)營秩序，又進一步拉近了與零售客戶的距離，筑牢了客我同心的堅實基礎，贏得了廣大零售客戶的一致認可與好評。

　　下一步，監(jiān)利市煙草專賣局將持續(xù)聚焦零售客戶核心需求，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，以更優(yōu)質(zhì)的服務為零售客戶經(jīng)營賦能。（陳超）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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