全屋智能喊了這么多年，為什么大多數(shù)人還是“只聞其名、不見(jiàn)其用”？

　　原因不復(fù)雜：概念太抽象，想象不出裝在自己家是什么效果；決策鏈條太長(zhǎng)，涉及方案、選品、安裝、售后一整套流程；價(jià)格動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元，光靠刷幾條短視頻根本不敢下手。

　　這“三座大山”橫在那里，全屋智能就始終是“別人家的生活”。

　　但這個(gè)春節(jié)，美的做了一件有意思的事——把“家”搬上卡車(chē)，開(kāi)進(jìn)了城市街頭。在蘇州，美的X美團(tuán)團(tuán)購(gòu)派送全屋智能的卡車(chē)吸引了大量市民駐足圍觀。

　　這場(chǎng)活動(dòng)背后，是美的與美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的深度合作——“上美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，買(mǎi)美的全屋智能”，并且已經(jīng)作為長(zhǎng)期業(yè)務(wù)正式落地。

　　“低頻”家電嵌入“高頻生活”

　　家電消費(fèi)天然是低頻的，用戶不會(huì)天天想著換空調(diào)、買(mǎi)冰箱。但本地生活是高頻的——點(diǎn)外賣(mài)、找餐廳、訂酒店，這些動(dòng)作每天都在美團(tuán)上發(fā)生。

　　美的看中的，正是這個(gè)“高頻帶低頻”的機(jī)會(huì)。

　　在美團(tuán)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，用戶可以像買(mǎi)餐飲券一樣，瀏覽美的全屋智能套餐、領(lǐng)取專(zhuān)屬優(yōu)惠券、鎖定到店權(quán)益。而到店后，則能親身體驗(yàn)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，由專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)提供一對(duì)一的方案咨詢。

　　一張團(tuán)購(gòu)券，完成了三件事：

　　● 對(duì)用戶：鎖定優(yōu)惠，降低決策門(mén)檻

　　● 對(duì)門(mén)店：篩選出真正有意向的“準(zhǔn)客戶”

　　● 對(duì)品牌：打通“線上種草—團(tuán)券鎖客—到店轉(zhuǎn)化”的完整閉環(huán)

　　事實(shí)上，這套模式已經(jīng)跑通。早在2024年雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)，美的便推動(dòng)了近25000家“美的智慧家”門(mén)店入駐美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，覆蓋全國(guó)核心城市及鄉(xiāng)縣市場(chǎng)，并獲得了“美的專(zhuān)賣(mài)店”品牌搜索量同比上漲超40%的好成績(jī)。而在這次雙方戰(zhàn)略合作的推動(dòng)下，美的更篩選出了1.4W+重點(diǎn)門(mén)店深度入駐美團(tuán)團(tuán)購(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，自本次戰(zhàn)略合作啟動(dòng)后，平臺(tái)有效留資數(shù)同比提升188%。這證明了大量用戶并非“不買(mǎi)線下”，而是需要一個(gè)更便捷的入口，完成從“線上興趣”到“線下決策”的跨越。

　　全屋智能最需要的，恰恰是“找得到人”

　　全屋智能不是買(mǎi)一臺(tái)單品那么簡(jiǎn)單。它涉及：

　　● 前期：戶型分析、解決方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型

　　● 中期：安裝調(diào)試、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)配置

　　● 后期：使用指導(dǎo)、售后維護(hù)

　　這恰恰是純電商模式的短板——用戶買(mǎi)完之后，經(jīng)常陷入“不會(huì)裝、不會(huì)用、找不到人”的尷尬處境，讓本該享受的智能生活體驗(yàn)大打折扣。

　　要想真正實(shí)現(xiàn)“一聲小美，生活更美”的智能體驗(yàn)，不僅需要前端先進(jìn)的家電AI大模型，更需要后端扎實(shí)的服務(wù)做支撐。而美的本身敢做這種全屋智能“重體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?，底氣正?lái)源于其家電行業(yè)數(shù)一數(shù)二的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　首先是“廣度”。截至目前，美的在美團(tuán)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的門(mén)店已深入全國(guó) 7296 鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道。這意味著，哪怕是在鄉(xiāng)縣市場(chǎng)，用戶在美團(tuán)上下單后，也能在離家最近的地方找到一家美的門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)和核銷(xiāo)。

　　其次是“深度”。為了解決全屋智能“設(shè)計(jì)難”的痛點(diǎn)，美的不再僅僅依賴(lài)傳統(tǒng)的安裝師傅，而是引入了更專(zhuān)業(yè)的全屋智能方案經(jīng)理，他們可以根據(jù)用戶的戶型圖和生活習(xí)慣，提供定制化的全屋智能解決方案。

　　在“美的×美團(tuán)團(tuán)購(gòu)”模式下：用戶線上領(lǐng)券后，即可前往最近的美的門(mén)店體驗(yàn)全屋智能并核銷(xiāo)。專(zhuān)業(yè)人員會(huì)根據(jù)戶型與需求，現(xiàn)場(chǎng)出具定制化方案；下單后，本地團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安裝和售后。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)：這是一種“看得見(jiàn)產(chǎn)品、摸得著體驗(yàn)、找得到服務(wù)”的確定性消費(fèi)。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　全屋智能這類(lèi)需要市場(chǎng)教育的生意，光有好的產(chǎn)品不夠，還得讓消費(fèi)者“敢買(mǎi)、會(huì)用、有人管”。

　　美的與美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)期合作，一手用“團(tuán)購(gòu)”降低決策門(mén)檻，一手用遍布全國(guó)的7000 多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的門(mén)店與專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接住流量、完成交付。這套打法證明：未來(lái)的家電零售，不需要多么玄乎的概念，關(guān)鍵在于誰(shuí)能把復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程變簡(jiǎn)單，把“云端”的智能，穩(wěn)穩(wěn)落入用戶的家中。

　　轉(zhuǎn)自：新聞晨報(bào)

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