智治引領(lǐng)，數(shù)字賦能

　　當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮奔涌向前，治理能力現(xiàn)代化要求日益提升，漢陽區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“漢陽煙草”）緊跟時(shí)代步伐，深刻把握科技創(chuàng)新這一核心驅(qū)動(dòng)力，全面推動(dòng)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)與煙草專賣管理體系深度融合，著力以科技“硬實(shí)力”優(yōu)化監(jiān)管“軟環(huán)境”、以數(shù)字“新動(dòng)能”提升服務(wù)“高效能”，系統(tǒng)推進(jìn)轄區(qū)煙草市場治理體系與治理能力向現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

　　聚焦智慧服務(wù)，打造便民利企服務(wù)。 漢陽煙草堅(jiān)持服務(wù)為民導(dǎo)向，以科技賦能重塑政務(wù)服務(wù)流程。全面優(yōu)化升級許可證線上辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零售許可證“一網(wǎng)通辦、在線審批、進(jìn)度可查、電子送達(dá)”全流程數(shù)字化閉環(huán)。引入智能客服與AI預(yù)審系統(tǒng)，大幅降低申辦門檻與時(shí)間成本。依托數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送行業(yè)政策、經(jīng)營指導(dǎo)與安全提示，推動(dòng)服務(wù)模式從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感與滿意度。

　　健全智慧監(jiān)管，筑牢市場治理數(shù)字。 面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，漢陽煙草著力構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能預(yù)警、精準(zhǔn)打擊”三位一體的智慧監(jiān)管體系。打造“數(shù)據(jù)中樞”，整合內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，建立全景式市場主體數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)市場風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)評估與信用精準(zhǔn)畫像，形成覆蓋全區(qū)域、全鏈條的數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)；推進(jìn)“智能執(zhí)法”，深化APCD工作法數(shù)字化應(yīng)用，系統(tǒng)自動(dòng)生成差異化稽查任務(wù)并智能推送，執(zhí)法人員配備集證件識(shí)別、數(shù)據(jù)查詢、現(xiàn)場取證等功能于一體的移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法全過程可追溯、規(guī)范化、精準(zhǔn)化；構(gòu)建“全域監(jiān)控”，積極對接社會(huì)公共視頻資源，運(yùn)用智能圖像識(shí)別技術(shù)對重點(diǎn)區(qū)域、物流寄遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施全天候監(jiān)測分析，形成“線上預(yù)警、線下核查”快速響應(yīng)機(jī)制，有效提升涉煙違法行為的發(fā)現(xiàn)與打擊能力。

　　深化智慧協(xié)同，凝聚多元共治合力。 漢陽煙草主動(dòng)融入地方“智慧城市”建設(shè)框架，深化與公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。建立涉煙違法信息實(shí)時(shí)推送、聯(lián)合研判、協(xié)同處置的工作機(jī)制，將煙草治理深度嵌入社會(huì)治理體系。通過跨部門數(shù)據(jù)融合分析，實(shí)現(xiàn)對涉煙違法犯罪行為的全鏈條精準(zhǔn)打擊，形成“信息互通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的立體化監(jiān)管格局。

　　優(yōu)化智慧內(nèi)控，提升隊(duì)伍履職效能。 推進(jìn)內(nèi)部管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托辦公自動(dòng)化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)智能分配、過程實(shí)時(shí)跟蹤、結(jié)果數(shù)字考評。建設(shè)在線培訓(xùn)系統(tǒng)與知識(shí)管理平臺(tái)，助力執(zhí)法人員能力持續(xù)提升。通過管理流程數(shù)字化再造，推動(dòng)決策科學(xué)化、執(zhí)行高效化、考核精準(zhǔn)化，為隊(duì)伍履職提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　展望未來，漢陽區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、數(shù)字賦能，持續(xù)深化“智慧專賣”建設(shè)，積極探索可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化治理模式，不斷提升數(shù)字治理能力與履職效能，切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者權(quán)益，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能、作出新貢獻(xiàn)，奮力譜寫漢陽煙草現(xiàn)代化治理新篇章。（武漢漢陽煙草 周祥海）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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