煙火蔡甸 溫情滿城

　　清晨的蔡甸街頭，蒸籠騰起裊裊白霧，面館老板熟練地?fù)破馃岣擅?，街坊鄰里圍坐桌前，一碗面、一杯茶，開啟平凡而溫暖的一天。在這座充滿生活氣息的小城里，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局的職工們穿梭于大街小巷，用腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫度，在方寸柜臺(tái)間、在田間地頭里，守護(hù)著這份最樸實(shí)的煙火氣。

　　方寸柜臺(tái)：暖心服務(wù)潤(rùn)物無聲

　　走進(jìn)蔡甸區(qū)中百超市的煙草零售專柜，整潔的陳列架上，各類產(chǎn)品有序擺放。零售戶王大姐正為顧客介紹新品，臉上洋溢著笑容?！斑^去總擔(dān)心貨品銷售，現(xiàn)在煙草局的工作人員定期上門指導(dǎo)，還協(xié)助我們優(yōu)化陳列，生意真是越來越舒心了！”她感慨道。

　　為提升零售戶的經(jīng)營(yíng)水平，蔡甸區(qū)局推出“一對(duì)一”幫扶服務(wù)：客戶經(jīng)理手把手教零售戶使用數(shù)字化管理系統(tǒng)，分析消費(fèi)趨勢(shì)；針對(duì)老年零售戶，制作圖文并茂的“經(jīng)營(yíng)手冊(cè)”，明晰操作流程；在節(jié)日旺季，提前上門協(xié)助備貨，做好銷售計(jì)劃。這些貼心的舉措，讓小小柜臺(tái)成為連接民生的“暖心驛站”。

　　街巷阡陌：普法春風(fēng)入萬家

　　“大爺，購買卷煙一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道，假煙不僅損害健康，還違法！”在蔡甸區(qū)知音社區(qū)的宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專賣執(zhí)法人員小李正耐心向居民講解煙草法律法規(guī)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，真假煙對(duì)比展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)問答等環(huán)節(jié)吸引了不少群眾參與。

圖為工作人員為群眾講解卷煙鑒別知識(shí)

　　為營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境，蔡甸區(qū)局常態(tài)化開展“普法進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)：通過案例講解、互動(dòng)問答等形式，普及煙草專賣法律知識(shí)；聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊非法流通；設(shè)立“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，暢通投訴渠道，守護(hù)群眾合法權(quán)益和身心健康。

　　人間煙火氣，最撫凡人心。在蔡甸這片熱土上，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局以責(zé)任為筆、以服務(wù)為墨，書寫著守護(hù)民生的溫暖篇章，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，讓這份最撫人心的煙火氣，在蔡甸大地上生生不息、溫暖綿長(zhǎng)。（武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局 張貢陽）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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