賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型 提升工作效能

　　為積極響應(yīng)煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，進(jìn)一步提升基層工作人員數(shù)字化工具應(yīng)用能力，推動(dòng)日常業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與工作效率提升。江岸區(qū)煙草專賣局（營銷部）后湖管理所（市場(chǎng)部）結(jié)合工作實(shí)際需求，近期扎實(shí)組織開展低代碼培訓(xùn)工作，助力工作人員掌握數(shù)字化技能，為基層業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展注入新動(dòng)能。

　　在培訓(xùn)籌備階段，后湖管理所（市場(chǎng)部）充分調(diào)研轄區(qū)業(yè)務(wù)開展過程中的數(shù)字化需求，聚焦客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流程跟蹤等高頻工作場(chǎng)景，明確低代碼培訓(xùn)的核心目標(biāo)與重點(diǎn)內(nèi)容。通過對(duì)接專業(yè)培訓(xùn)資源、篩選適配基層工作的低代碼平臺(tái)工具，制定 “理論講解 + 實(shí)操演練 + 案例分析” 相結(jié)合的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容既貼合行業(yè)規(guī)范，又能切實(shí)解決基層工作中的實(shí)際問題，為培訓(xùn)實(shí)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)實(shí)施過程中，后湖管理所（市場(chǎng)部）注重分層分類教學(xué)，針對(duì)不同崗位、不同數(shù)字化基礎(chǔ)的工作人員，設(shè)置基礎(chǔ)操作與進(jìn)階應(yīng)用兩大培訓(xùn)模塊：基礎(chǔ)模塊重點(diǎn)講解低代碼平臺(tái)的界面操作、組件使用、簡單流程搭建等內(nèi)容，幫助零基礎(chǔ)工作人員快速上手；進(jìn)階模塊則圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景化應(yīng)用展開，通過模擬客戶信息管理、市場(chǎng)走訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工作任務(wù)跟蹤等實(shí)際案例，指導(dǎo)工作人員自主搭建適配業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用表單與流程，提升數(shù)字化工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力。培訓(xùn)過程中，授課人員實(shí)時(shí)答疑解惑，針對(duì)學(xué)員操作中遇到的問題逐一指導(dǎo)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)員結(jié)合自身工作分享應(yīng)用思路，形成 “教、學(xué)、練、議” 的良好互動(dòng)氛圍，有效提升培訓(xùn)參與度與學(xué)習(xí)效果。

　　此外，后湖管理所（市場(chǎng)部）還建立培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過布置實(shí)踐任務(wù)、組織成果交流等方式，引導(dǎo)工作人員將所學(xué)低代碼技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。定期收集工作人員在技能應(yīng)用過程中的反饋，針對(duì)普遍存在的難點(diǎn)問題開展補(bǔ)充輔導(dǎo)，確保培訓(xùn)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作效能。部分工作人員已嘗試?yán)玫痛a工具搭建簡易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表單，簡化了以往人工整理數(shù)據(jù)的繁瑣流程，初步顯現(xiàn)出數(shù)字化工具對(duì)工作效率的提升作用。

　　此次低代碼培訓(xùn)的開展，不僅提升了后湖管理所（市場(chǎng)部）工作人員的數(shù)字化應(yīng)用能力，更強(qiáng)化了基層團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化思維。下一步，后湖管理所（市場(chǎng)部）將持續(xù)深化低代碼技能培訓(xùn)與應(yīng)用推廣，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，鼓勵(lì)工作人員探索更多數(shù)字化工具在客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理等工作中的創(chuàng)新應(yīng)用，以數(shù)字化賦能基層業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，為江岸煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作貢獻(xiàn)基層力量。（方昌杰）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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