讓客戶更滿意 漢陽(yáng)煙草在行動(dòng)

　　漢陽(yáng)區(qū)局堅(jiān)持以“客戶為中心”為宗旨，深化服務(wù)理念，多措并舉優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升零售客戶滿意度。

　　主題活動(dòng)方面，組織專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范，開展市場(chǎng)調(diào)研收集客戶意見，并通過考試鞏固學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化營(yíng)銷人員素養(yǎng)。

　　行為規(guī)范方面，全面自查自糾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，梳理防控措施，并定期督導(dǎo)通報(bào)“三全門店”數(shù)據(jù)問題，建立整改清單，筑牢經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

　　服務(wù)質(zhì)效方面，開展“讓客戶更滿意”演講比賽推廣服務(wù)理念，實(shí)施“舊店煥新顏”活動(dòng)優(yōu)化店鋪陳列、提升經(jīng)營(yíng)能力，并推進(jìn)“黨建+網(wǎng)建”活動(dòng)，黨員下沉一線幫扶困難客戶。

　　下一步，該局將持續(xù)深化主題營(yíng)銷活動(dòng)，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)客戶獲得感和幸福感。（馬晶晶）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀