武漢漢陽煙草：黨建引領(lǐng)聚合力 終端服務(wù)提質(zhì)效

　　武漢市漢陽區(qū)煙草專賣局（以下簡(jiǎn)稱“漢陽煙草”）積極探索黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)融合新路徑，扎實(shí)推進(jìn)終端服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)增強(qiáng)零售客戶獲得感與滿意度。

　　漢陽煙草推行“黨員+零售戶”結(jié)對(duì)共建機(jī)制，組織黨員深入一線開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、政策講解、駐店服務(wù)等工作，幫助客戶解決實(shí)際困難，提振經(jīng)營(yíng)信心。支部委員帶頭走訪，精準(zhǔn)掌握客戶需求，細(xì)化服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，有力保障零售客戶合法權(quán)益。

　　圍繞終端建設(shè)提質(zhì)增效，漢陽煙草根據(jù)零售客戶店面實(shí)際，指導(dǎo)優(yōu)化商品布局，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，推進(jìn)卷煙分類陳列與特色展示。聚焦現(xiàn)代終端運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)施差異化分類管理，廣泛收集客戶意見與建議，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容持續(xù)完善、能力持續(xù)提升。

　　漢陽煙草注重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)終端的示范引領(lǐng)作用。黨員帶頭協(xié)助客戶開展店堂環(huán)境整治、商品陳列優(yōu)化和硬件設(shè)施維護(hù)，幫助客戶在參與終端建設(shè)過程中理解現(xiàn)代終端意義、掌握相關(guān)技能，增強(qiáng)主動(dòng)參與意愿，形成“以點(diǎn)帶面、共同提升”的良好氛圍。

　　通過黨建引領(lǐng)與黨員結(jié)對(duì)共建，漢陽煙草不斷深化終端服務(wù)內(nèi)涵，圍繞“店面整潔、柜臺(tái)美觀、標(biāo)簽齊全”目標(biāo)，持續(xù)激發(fā)黨員在服務(wù)中的帶頭作用，推動(dòng)品牌宣傳、價(jià)格自律等舉措落地見效，切實(shí)增強(qiáng)客戶認(rèn)同感與滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)。（武漢漢陽煙草：黃侃）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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