織密服務(wù)網(wǎng) 共贏幸?；?/b>

　　在服務(wù)的田野上，如何讓幸福的種子生根發(fā)芽？洪山煙草張家灣市場(chǎng)部用行動(dòng)給出了答案：以真情為線，以創(chuàng)新為針，織密一張覆蓋全域、響應(yīng)迅速、精準(zhǔn)高效的服務(wù)網(wǎng)，與廣大零售客戶(hù)攜手并肩，共同迎接經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、收入增長(zhǎng)的“幸?；ā?。

　　精織“經(jīng)緯線” 筑牢服務(wù)根基

　　一張牢固的網(wǎng)，離不開(kāi)堅(jiān)韌的經(jīng)緯。市場(chǎng)部以“精準(zhǔn)洞察”為經(jīng)線，組織客戶(hù)經(jīng)理下沉一線，走進(jìn)店鋪，坐穩(wěn)“小板凳”，傾聽(tīng)“心里話”，真實(shí)掌握客戶(hù)在訂貨、結(jié)算、陳列、引流等方面的“急難愁盼”。同時(shí)，以“數(shù)字賦能”為緯線，運(yùn)用現(xiàn)代化信息平臺(tái)，分析消費(fèi)動(dòng)態(tài)，預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)，為服務(wù)插上科技的翅膀。經(jīng)緯交織，構(gòu)成了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最堅(jiān)實(shí)的基底，確保每一次服務(wù)都能有的放矢，每一個(gè)決策都有據(jù)可依。

　　巧打“同心結(jié)” 激活網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)

　　服務(wù)網(wǎng)的活力，在于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的有效聯(lián)動(dòng)。零售終端，正是這張網(wǎng)絡(luò)上最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。我們積極推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理從“管理員”向“服務(wù)員”和“輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，巧打“同心結(jié)”。通過(guò)開(kāi)展“我的終端我維護(hù)”個(gè)性化指導(dǎo)，幫助客戶(hù)優(yōu)化店面形象；通過(guò)“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)，提升客戶(hù)的推介能力；通過(guò)“數(shù)智門(mén)店”建設(shè)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。這些舉措如同一個(gè)個(gè)牢固的“結(jié)”，將我們與客戶(hù)更緊密地聯(lián)結(jié)在一起，形成了同心同德、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)向零售客戶(hù)宣傳“線上融資”業(yè)務(wù)

　　廣覆蓋無(wú)死角 滋養(yǎng)服務(wù)土壤

　　市場(chǎng)部致力于消除服務(wù)盲區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)的陽(yáng)光雨露惠及每一位客戶(hù)。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶(hù)，通過(guò)線上遠(yuǎn)程協(xié)助、定期巡回走訪等方式，確保服務(wù)“不掉線”；對(duì)于經(jīng)營(yíng)能力較弱的客戶(hù)，制定“一對(duì)一”成長(zhǎng)計(jì)劃，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。這張不斷延伸的服務(wù)網(wǎng)，如同辛勤的園丁，精心滋養(yǎng)著每一片經(jīng)營(yíng)的土壤，為“幸?；ㄩ_(kāi)”創(chuàng)造最適宜的環(huán)境。

　　共享幸福果 欣看繁花滿(mǎn)園

　　汗水澆灌夢(mèng)想，耕耘終結(jié)碩果。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密、越織越牢，我們欣喜地看到，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)面貌煥然一新。店鋪更整潔了，商品陳列更靚了，經(jīng)營(yíng)思路更活了，盈利渠道更寬了?？蛻?hù)臉上洋溢的笑容，是綻放的最美的“幸?；ā保豢臀谊P(guān)系的日益和諧，是結(jié)出的最甜的“共贏果”。

經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)的店面面貌煥然一新

　　“織密服務(wù)網(wǎng)”是永不停步的征程，“共贏幸?；ā笔鞘冀K如一的愿景。張家灣市場(chǎng)部將繼續(xù)與廣大零售客戶(hù)心手相連，在這張充滿(mǎn)溫情與活力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，繡出更加絢爛多彩的未來(lái)，構(gòu)建客我共贏新圖景。（武漢洪山煙草 袁麗）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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