為加快農網終端建設水平，推動城鄉(xiāng)營銷網絡“一盤棋”均衡發(fā)展，提升農網客戶盈利水平，連日來，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）聚焦轄區(qū)內農網終端建設現(xiàn)狀，賦能農網終端底色，強化農網終端特色，讓鄉(xiāng)村“小店經濟”煥發(fā)新活力，助力鄉(xiāng)村振興新發(fā)展。
強“調研”，提升建設步伐
結合轄區(qū)發(fā)展實際，加快特色農網終端建設步伐。針對農村地區(qū)服務半徑大、客戶分布散等特點，黃州區(qū)局（營銷部）主動研判市場發(fā)展趨勢，組織專業(yè)團隊對店鋪進行實地勘驗，重新規(guī)劃店鋪布局情況，優(yōu)化商品陳列形象，確保農網終端建設的特色化和科學性。
結合前期農網市場調研相關數據，重點關注農終端建設薄弱環(huán)節(jié)，主動發(fā)掘客戶成長需求，提升客戶主觀能動性，綜合經營年限、合作意愿、地理位置等因素，按照“質量為先、兼顧數量”原則，加快發(fā)展農網終端。積極與擬定打造終端所在村兩委進行溝通協(xié)調，既換位思考站在客戶的角度想問題，實現(xiàn)主動想、精心謀、扎實做，又不干預客戶的自我決策自主經營，做到不越位、不包攬、不干預。
強“引領”，實現(xiàn)數字賦能
黃州區(qū)局（營銷部）堅持建管用并重，軟硬件齊抓，順應卷煙營銷數字化轉型大趨勢，認真分析農網客戶卷煙銷售、掃碼支付、店鋪管理、會員發(fā)展等方面數據，結合其經營實際指導客戶運用好“知音通”系統(tǒng)，實現(xiàn)全店鋪管理、全商品掃碼和全渠道支付的“三全”數字門店。
充分發(fā)揮黃州煙草“同心圓”黨員志愿先鋒隊的帶頭作用，采取“實地走訪+線上指導”幫助客戶學會使用系統(tǒng)，不斷強化智能管理系統(tǒng)應用，讓店鋪經營變得清晰化、數字化，助力農網客戶乘上數字經營快車。
圖為客戶經理指導零售戶使用管理系統(tǒng)
“以前我都是采取傳統(tǒng)記賬模式，一支筆、一個賬簿，不僅耗費人工時間長，還容易出錯。自從使用了‘知音通’這個智能店鋪管家，每天僅需一鍵點擊，每日銷售、庫存、利潤就一目了然，店鋪經營做到了心中有數、經營有方?！鼻迦?zhèn)的零售客戶王大爺笑著道。
“強”效果，鞏固服務質效
服務是營銷工作的生命線。黃州區(qū)局（營銷部）強化營銷隊伍賦能，以營銷團隊專業(yè)化轉型為抓手，著力鍛造一支“講政治、懂政策、精業(yè)務”的精英隊伍，切實有效提升服務客戶和指導客戶的水平。
深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，圍繞品牌培育、終端陳列、推銷技巧等方面開展駐店服務，拓寬農網經營渠道，滿足多元化消費場景需求，切實提高農網客戶經營水平。定期深入市場一線開展農網市場調研，錨定客戶真實需求，找準客戶經營短板進行分析，指導客戶及時關注庫存、合理訂購卷煙。通過深入調研、系統(tǒng)謀劃，緊密結合當地農村特色，挖掘農網終端的環(huán)境特點、個性元素，黃州區(qū)局（營銷部）在打造標桿作用上發(fā)力，下沉基層摸排，精心選取成長性好、展示度高、配合性強、開口營銷能力佳的農網客戶，全力打造一批富有“鄉(xiāng)土味、鄉(xiāng)村情”的多元化農網終端示范區(qū)，以輻射效應帶動周邊農網終端客戶成長。
農網“小切口”，沁潤“大民生”。下一步，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）將持續(xù)深化農網終端建設工作，全面完善建設規(guī)劃，加強營銷隊伍建設，推動數字化轉型落地，確?！敖ㄒ粦?、成一戶、精一戶”，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展增添新活力。（孫兆銘）
轉自：中國網
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