武漢市洪山珞南市場部：“三位一體”筑牢安全防線

　　安全是企業(yè)發(fā)展的生命線，更是服務(wù)群眾的定心丸。肩負安全作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全、客戶服務(wù)的三重責(zé)任，珞南市場部以“消除隱患、防控風(fēng)險”為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“規(guī)范筑基、以宣聚力、協(xié)同共治”三位一體安全管理體系，不僅筑牢內(nèi)部安全屏障，更聯(lián)動轄區(qū)零售戶形成“全員參與、全域覆蓋”的安全共治格局，讓安全意識融入日常、化為行動，為零售戶經(jīng)營發(fā)展與職工安全保駕護航。

　　規(guī)范筑基 錨定風(fēng)險靶心

　　珞南市場部以“消除隱患、防控風(fēng)險”為目標，將“五關(guān)三清”操作規(guī)范細化到每個崗位、每個環(huán)節(jié)，小到打印機下班后的斷電流程，大到倉庫貨物的堆放間距，都有明確標準。依托低代碼平臺搭建的安全檢查臺賬，更是讓“看不見的安全”變成“可追溯的數(shù)據(jù)”—— 日常自查記錄實時上傳，定期檢查結(jié)果自動匯總，每日安全落實情況通過數(shù)字看板動態(tài)展示，既避免了“查而不記、改而不督”的漏洞，也讓安全管理從“憑經(jīng)驗”轉(zhuǎn)向“靠數(shù)據(jù)”，讓安全管理有跡可循、有數(shù)可依。

圖為：珞南市場部經(jīng)理講解“五關(guān)三清”標準流程

　　“以前下班總擔(dān)心忘了關(guān)空調(diào)，現(xiàn)在下班前打開低代碼小程序，按標準一條條落實‘五關(guān)三清’，安全感都是這些細節(jié)給的?！卑踩芾韱T李燦陽笑著說，規(guī)范操作不僅沒增加負擔(dān)，反而讓工作更有條理，安全不是約束，是對自己和同事的保護。

　　以宣聚力 堅守網(wǎng)絡(luò)安全

　　通過組織網(wǎng)絡(luò)安全專題培訓(xùn)、知識競答、線上知識競賽及觀看宣傳視頻等多種形式，向員工普及網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等法律法規(guī)，重點科普防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護等知識，現(xiàn)場傳授實用技能，增強員工識騙防騙能力，共建平安和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。市場部將宣傳觸角延伸至零售戶、社區(qū)居民、群眾，實現(xiàn) “精準滴灌”。在零售戶服務(wù)中，客戶經(jīng)理手把手教零售戶辨別 “虛假進貨平臺”“冒充煙草工作人員的詐騙電話”，提醒其保護經(jīng)營數(shù)據(jù)和顧客信息；在零售戶溝通群內(nèi)，每周推送 “防范刷單詐騙”“識別釣魚收款碼” 等小貼士，明確“不隨意點擊陌生鏈接”“定期檢查收款設(shè)備安全性”等注意事項。

圖為：珞南市場部經(jīng)理為零售戶講解安全知識

　　經(jīng)營便利店的張莉主動分享經(jīng)驗：“以前總覺得網(wǎng)絡(luò)詐騙離自己很遠，參加完市場部的宣傳活動，才知道要多留心！現(xiàn)在我不僅自己會核對工作郵件的發(fā)件人，遇到顧客差點掃陌生二維碼，還會主動提醒?！?/p>

　　協(xié)同共治 織密聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)

　　“王師傅，您店里這個插線板插了 3 個大功率電器，容易過載發(fā)熱，得換成帶過載保護的；滅火器壓力表到紅區(qū)了，得及時聯(lián)系師傅來換呀。” 近期，珞南市場部負責(zé)人汪波帶著“安全服務(wù)包”，走進轄區(qū)零售戶店中開展安全指導(dǎo)，零售戶老板周兵連連點贊：“你們真是比我還上心！上次教我用火災(zāi)逃生面罩，我回家還跟老伴兒演練了，現(xiàn)在關(guān)店前我都要繞著店里查一圈，電源、滅火器、門窗一個不落?！?/p>

　　安全防線不能只守“內(nèi)部”，更要連起“外部”。針對零售戶群體，市場部在零售戶溝通群推送安全用電、消防安全小貼士，發(fā)放《零售戶安全經(jīng)營明白紙》，手把手教大家使用消防器材、識別安全隱患，構(gòu)建“市場部牽頭、全員協(xié)同、零售戶參與”的全域聯(lián)動機制，客戶經(jīng)理將安全隱患排查融入日常的客戶拜訪中，發(fā)現(xiàn)問題第一時間指導(dǎo)整改，定期復(fù)查，形成閉環(huán)管理。

珞南市場部經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)零售戶滅火器使用方法

　　“安全不僅是遵守規(guī)章制度，更是對自己、對同事、對企業(yè)、對群眾的責(zé)任?！笔袌霾拷?jīng)理在安全工作會上的這句話，如今已成為珞南市場部每個人的共識。從內(nèi)部管理到外部聯(lián)動，從制度規(guī)范到數(shù)字賦能，珞南市場部正以“三位一體”的扎實舉措，織密一張“全員參與、共治共享”的安全防護網(wǎng)，讓安全成為經(jīng)營發(fā)展的堅實底色，也成為服務(wù)群眾的溫暖保障。

　　下一步。將繼續(xù)加強安全管理現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對安全警示標識設(shè)置、動火作業(yè)監(jiān)護等工作進行重點核查，同時建立網(wǎng)絡(luò)安全宣傳防護、動態(tài)溝通機制，及時解決安全問題，全力保障相關(guān)工作安全有序推進。(武漢市洪山珞南市場部 李燦陽)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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