桂香引路 服務(wù)護(hù)航

　　“鮑經(jīng)理，您看這樣陳列是不是更顯眼？”9月中旬的湖北省武漢市青山區(qū)武東街道，祝楊紅的便利店飄出陣陣桂香，她正跟著青山煙草客戶經(jīng)理鮑曉霞調(diào)整貨架，玻璃柜里的卷煙擺成“中秋”字樣，與窗外的桂花樹(shù)相映成趣。距離國(guó)慶中秋雙節(jié)還有一個(gè)星期，這家小店已在專業(yè)指導(dǎo)下煥新顏，靜待客流高峰。

　　祝楊紅的店既有常住居民又有流動(dòng)客源。往年雙節(jié)，她總因備貨不準(zhǔn)發(fā)愁。今年8月底，鮑曉霞在客戶拜訪中建議：“您這片區(qū)域返鄉(xiāng)探親多，可以按‘剛需+禮品’雙軌備貨?！?/p>

　　鮑曉霞的精準(zhǔn)指導(dǎo)始于細(xì)致調(diào)研。她調(diào)取了店鋪近三年雙節(jié)銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合武東街道的人口流動(dòng)特點(diǎn)，給出備貨清單：增加卷煙庫(kù)存滿足日常消費(fèi)，非煙商品側(cè)重牛奶、堅(jiān)果等輕便禮品，增加月餅備貨量，“這是周邊同類店鋪的熱銷排行，您參考一下?！滨U曉霞熱情地說(shuō)。

　　陳列改造是備戰(zhàn)的關(guān)鍵一步。針對(duì)店鋪空間有限的問(wèn)題，鮑曉霞教祝楊紅把飲料和零食擺成階梯造型，既節(jié)省空間又顯飽滿。卷煙柜臺(tái)被重新規(guī)劃，暢銷款放在視線平行處，新品和禮品盒則打造出“國(guó)慶紅”主題陳列區(qū)。鮑曉霞蹲下身調(diào)整燈光明暗，確保商品陳列更具吸引力。

　　雙節(jié)期間經(jīng)營(yíng)安全不容忽視。鮑曉霞特意帶來(lái)防詐手冊(cè)，結(jié)合近期出現(xiàn)的詐騙案例，反復(fù)叮囑：“凡是要求轉(zhuǎn)賬預(yù)繳貨款的，一定要及時(shí)報(bào)警。”她還幫祝楊紅在收銀臺(tái)張貼“謹(jǐn)防調(diào)包”提示貼。

　　為了吸引更多顧客，鮑曉霞幫祝楊紅設(shè)計(jì)了特色活動(dòng)：消費(fèi)滿額可參與“扎氣球抽禮品”，獎(jiǎng)品是實(shí)用的小電器；針對(duì)社區(qū)老人，推出“電話訂貨、送貨上門”服務(wù)。她還建議祝楊紅利用店鋪的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，在門口設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，方便居民收發(fā)快遞、歇腳聊天，潛移默化中帶動(dòng)消費(fèi)。

　　9月下旬，小店的雙節(jié)氛圍愈發(fā)濃厚。祝楊紅按照鮑曉霞的建議，在門口掛起紅燈籠，“上周的暢銷卷煙，我多訂了一些，滿足顧客需求?！弊罴t翻著銷售記錄，臉上滿是笑意。鮑曉霞再次走訪時(shí)，還幫她優(yōu)化了庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

　　很快小店迎來(lái)首個(gè)客流高峰。社區(qū)居民來(lái)買走親訪友的禮品，孩子們選購(gòu)零食，祝楊紅在收銀臺(tái)和貨架間穿梭，卻忙而不亂?！磅U經(jīng)理教我的經(jīng)營(yíng)方法太管用了，賣多少補(bǔ)多少，精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)?！卑硇獦I(yè)時(shí)，祝楊紅發(fā)現(xiàn)單日銷售額比去年同期漲了不少。

　　桂香漸濃，月色將至。祝楊紅的便利店里，燈籠映著笑臉，貨架擺滿琳瑯商品。鮑曉霞發(fā)來(lái)的節(jié)日祝福短信里附著一句提醒：“明天降溫，記得把熱飲擺到顯眼位置?！睆木珳?zhǔn)備貨到安全防護(hù)，從陳列優(yōu)化到特色服務(wù)，這位客戶經(jīng)理用專業(yè)細(xì)致的幫扶，讓武東街道的煙火氣中多了份安心與暖意，也讓零售商戶在雙節(jié)旺季里收獲了實(shí)實(shí)在在的成長(zhǎng)。（代 暢）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀