中韓人壽用戶(hù)服務(wù)為先，理賠一步到位

　　作為一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)普通壽險(xiǎn)、年金、健康、意外等人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，中韓人壽致力于成為個(gè)人及家庭風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富管理及健康服務(wù)全生命周期品質(zhì)供應(yīng)商。

　　為了進(jìn)一提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，中韓人壽以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，積極利用科技賦能保險(xiǎn)，提升銷(xiāo)售支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的綜合效能。讓每一個(gè)選擇中韓人壽的用戶(hù)都能享受最優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)服務(wù)。

　　在用戶(hù)享受的眾多保險(xiǎn)服務(wù)當(dāng)中，最重要的莫過(guò)于理賠服務(wù)!中韓人壽為每一位用戶(hù)提供簡(jiǎn)單透明的理賠流程和高效的理賠服務(wù)。

　　在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人需要即時(shí)撥打中韓人壽官方客服熱線(xiàn)4009 800 800或者委托業(yè)務(wù)人員或直接前往中韓人壽柜面及時(shí)向公司報(bào)案。

　　及時(shí)報(bào)案可以減少很多不必要的理賠麻煩和損失，特別是因?yàn)橄鄳?yīng)事故原因、事故性質(zhì)難于認(rèn)定造成理賠障礙。用戶(hù)報(bào)案內(nèi)容主要包含以下信息：被保險(xiǎn)人姓名、保單號(hào)、出險(xiǎn)原因、經(jīng)過(guò)、時(shí)間、地點(diǎn)及被保險(xiǎn)人目前狀況、報(bào)案人或出險(xiǎn)人的聯(lián)系電話(huà)。

　　完成報(bào)案之后，用戶(hù)就可以專(zhuān)心處理事故。如果被保險(xiǎn)人發(fā)生醫(yī)療行為，被保險(xiǎn)人需要按照合同條款規(guī)定，在經(jīng)中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部門(mén)評(píng)審確定的二級(jí)或二級(jí)以上的公立醫(yī)院診治，且不包括精神病院及專(zhuān)供康復(fù)、休養(yǎng)、戒毒、戒酒、護(hù)理、養(yǎng)老等非直接診治病人為目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　如果對(duì)就診醫(yī)院的等級(jí)不明確，用戶(hù)可以撥打中韓人壽客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)4009 800 800或撥打醫(yī)院的咨詢(xún)電話(huà)查詢(xún)確認(rèn)，方便促進(jìn)后續(xù)醫(yī)療行為的執(zhí)行。

　　等到事故處理結(jié)束之后，用戶(hù)收集所有的理賠資料，由申請(qǐng)人填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)，向中韓人壽提出理賠申請(qǐng)。

　　一般情況下，保險(xiǎn)金的申請(qǐng)權(quán)利人就是保單的受益人。醫(yī)療、醫(yī)療津貼、殘疾、重大疾病保險(xiǎn)金受益人也是申請(qǐng)人應(yīng)該是被保險(xiǎn)人本人。疾病身故、意外身故保險(xiǎn)金受益人為保險(xiǎn)合同的指定受益人，若無(wú)指定受益人，申請(qǐng)權(quán)利人為被保險(xiǎn)人的法定繼承人。申請(qǐng)人如為無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人，由其法定監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)，同時(shí)應(yīng)出具法定監(jiān)護(hù)證明。

　　之后，中韓人壽將進(jìn)入用戶(hù)理賠申請(qǐng)的審核與調(diào)查階段，后根據(jù)審核調(diào)查結(jié)果做出理賠決定。理賠案件結(jié)案后，中韓人壽將會(huì)以短信或電話(huà)的方式及時(shí)通知用戶(hù)結(jié)果。最后，中韓人壽根據(jù)用戶(hù)所留的賬戶(hù)信息，將理賠款轉(zhuǎn)賬至用戶(hù)賬戶(hù)中，完成理賠工作。

　　簡(jiǎn)單明了的理賠流程，高效的理賠服務(wù)讓選擇中韓人壽的每一位用戶(hù)都可以放心享受一步到位的理賠服務(wù)，選擇中韓人壽，理賠一步到位，再無(wú)后顧之憂(yōu)!

　　轉(zhuǎn)自：中宏網(wǎng)

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