從家電到場景生態(tài)，海爾智家正在完成一場蛻變

　　在我們的傳統(tǒng)印象中，工廠是一條條固定流水線組成，生產(chǎn)的是標(biāo)準(zhǔn)化的家電;而在海爾智家，互聯(lián)工廠根據(jù)用戶需求進行定制，生產(chǎn)的是個性化場景體驗。具體是如何生產(chǎn)的呢?

　　5月25日，海爾智家發(fā)布了一系列“交響樂”短視頻，而這“交響樂”的總指揮，恰恰就是用戶。在海爾智家，工廠并非標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)，而是按需定制、精準(zhǔn)匹配;送到用戶家中的不僅僅是家電，還有智慧場景體驗。從家電到場景生態(tài)，海爾智家正圍繞用戶體驗完成一場蛻變。

　　用戶指揮：體驗為核心的大規(guī)模定制

　　如今，用戶早已不單單滿足于接受企業(yè)提供的產(chǎn)品，更是希望把自己的想法和需求傳遞給企業(yè)，實現(xiàn)個性化定制。面對持續(xù)升級的消費需求，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的弊端不斷顯現(xiàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩。

　　而在海爾智家，無論是線上提交訂單，還是工廠智能制造，亦或是智慧物流運輸、方案交付使用，用戶都可以全流程參與體驗。目前，海爾互聯(lián)工廠的不入庫率達(dá)到了78%，也就是說海爾智家生產(chǎn)的產(chǎn)品都是定制的，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品第一時間就到了客戶的倉庫或者用戶的家里。

　　以海爾冰箱 “交響樂”為例，用戶手機定制了一臺智慧冰箱，互聯(lián)工廠隨即接收到了訂單。伴隨機械的轉(zhuǎn)動聲，原始的板材經(jīng)過門體模組、箱體模組等步驟,被輸送到成品包裝的生產(chǎn)線上。整個過程中，產(chǎn)品、設(shè)備、用戶之間的實時互聯(lián)成為海爾冰箱互聯(lián)工廠的常態(tài)。按需定制的冰箱得到了用戶的高度認(rèn)可，每一款都成為同類別產(chǎn)品銷量之首。

　　體驗驅(qū)動：從技術(shù)引領(lǐng)到場景生態(tài)

　　海爾食聯(lián)網(wǎng)、海爾衣聯(lián)網(wǎng)、海爾空氣網(wǎng)等生態(tài)圈帶來的場景在視頻中得到了展現(xiàn)。簡單來說，就是廚房更健康、陽臺更聰明、睡得更踏實、空氣更新鮮……對用戶最直觀的體驗就是生活方式的改變，不再是人控制家電，而是場景提供主動服務(wù)。

　　以海爾洗衣機為例，最終配送到用戶家中的不僅是定制化洗衣機，更是一套衣物護理解決方案，覆蓋洗、護、存、搭、購智慧衣物全場景。目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)打通了服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業(yè)超5300家生態(tài)資源聯(lián)合共創(chuàng)，打造智慧陽臺、智慧衣帽間、智慧玄關(guān)等智慧衣物全場景方案，不斷滿足用戶個性化需求。

　　這種全流程、一站式的智慧體驗不止存在于海爾衣聯(lián)網(wǎng)，海爾食聯(lián)網(wǎng)如今已經(jīng)打通12大行業(yè)上千家資源方，用戶一鍵即享海量大師菜;在海爾空氣網(wǎng)，用戶可以體驗到客廳、臥室、兒童房等不同空氣場景，還有家庭、商鋪、辦公樓、軌道交通等大型公共空間的智慧節(jié)能空氣解決方案……

　　如今，海爾智家擁有17座互聯(lián)工廠，數(shù)項技術(shù)實現(xiàn)引領(lǐng)。僅一座中央空調(diào)互聯(lián)工廠就有96項智能制造技術(shù)實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)，10余項技術(shù)全球引領(lǐng)。技術(shù)引領(lǐng)為支撐、用戶體驗為驅(qū)動，海爾智家為用戶提供全流程、全場景智慧體驗，改變了用戶生活方式。

　　相信在即將到來的618中，海爾智家定會以新潮科技和智趣生活體驗，為用戶帶來前所未有的新體驗，讓我們拭目以待!

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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