機會來了，卻沒給模仿者！用戶相信海爾智家科技實力

　　疫情面前，口罩、酒精、84消毒液等個護(hù)用品成為"搶手貨"，人們的健康防護(hù)意識持續(xù)提升。從某種意義上來看，這也是家電企業(yè)的一次機會和考驗，要抓住這種特殊時期滿足用戶的健康需求，就要看企業(yè)的科研硬實力。

　　從目前來看，海爾智家成為第一批響應(yīng)用戶的企業(yè)。面對此次全國性突發(fā)事件，消費者對消毒殺菌需求迅速爆發(fā)，海爾智家率先針對用戶家庭防疫需求上線智慧健康場景，迅速推動產(chǎn)品在殺菌、消毒方面的功能迭代，用科技助力全國家庭防疫。

　　特殊時期，海爾智家第一個研發(fā)上線智慧健康場景

　　疫情發(fā)生后，中國企業(yè)們紛紛在第一時間伸出援手、捐款捐物，但除了抗疫一線，全國范圍都買不到消毒液、口罩，無數(shù)用戶家庭也面臨嚴(yán)峻的防疫挑戰(zhàn)。海爾智家率先看到這一點，開始考慮如何用身邊家電高效完成家庭防疫工作，短時間內(nèi)上線了智慧健康場景，讓全國用戶足不出戶實現(xiàn)全方位家庭消毒。

　　目前用戶最關(guān)心的問題就是企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，工作一整天衣服上不免接觸到細(xì)菌、病毒，而現(xiàn)在網(wǎng)上消毒殺菌辦法五花八門，酒精消毒有安全隱患，84消毒液又有異味，更重要的是用戶不清楚消毒效果如何。海爾智家在了解到用戶這一需求后，洗衣機工程師第一時間更新了高溫消毒洗、毛巾煮洗、除菌空氣洗等云程序，并完成對所有支持云程序的116款海爾智家物聯(lián)網(wǎng)洗衣機的程序升級，當(dāng)選擇高溫消毒洗程序后，洗衣機就能把水溫加熱到60℃，恒溫洗滌30分鐘，這樣能有效祛除衣物上的病毒、細(xì)菌。這讓用戶給衣物消毒不僅不再花冤枉錢，更是簡單到只需動手下載個程序!

　　解決了外出攜帶病菌回家的安全隱患，海爾智家還用冰箱、消毒柜等產(chǎn)品解決了用戶"吃得健康"的問題。特殊時期大家都盡量不出門，出一次門也會買齊很多天的食材，這就有了不干凈、放不住的擔(dān)心。這種情況下，卡薩帝F+冰箱可以很好地滿足用戶的食材除菌、保鮮需求。這款產(chǎn)品搭載的MSA控氧保鮮技術(shù)能讓保鮮效果延長8倍，肉類、果蔬存放一周依然新鮮;另外，吃完飯的餐具有人會用熱水燙洗消毒，殊不知高溫殺菌對時間、溫度都是有要求的，日常生活中很難做到。如果家里有卡薩帝消毒柜，就能通過"紫外線+巴氏溫度"雙因子物理消毒法有效殺滅銅綠假單胞菌、龜分枝桿菌等6種致病病菌。

　　除了吃得健康、穿得安心，家里的空氣殺菌很容易被忽視。尤其是如今在家辦公、宅家生活成為主旋律，除了偶爾開窗通風(fēng)，很多用戶選擇冒險出門排隊買酒精和84消毒液，其實卡薩帝天凈空調(diào)就能有效解決這個問題。該產(chǎn)品的UVC深紫外線殺菌技術(shù)能有效去除空氣中H3N2流感病毒、白色葡萄球菌等病毒細(xì)菌，保障家中空氣潔凈健康。

　　特殊時期，海爾智家不僅是讓已購用戶覺得"買得值"，更讓潛在用戶可以便捷購買。如果家里沒有相關(guān)海爾智家產(chǎn)品，可以直接在海爾智家APP商城進(jìn)行一鍵下單?？紤]到物流送貨、安裝需要登門，為了打消用戶顧慮，海爾智家進(jìn)行了一檢測、二佩戴、三消毒、四放心的特殊時期服務(wù)升級。也就是服務(wù)人員出發(fā)前要先量體溫，然后佩戴好手套、口罩，登門之后會進(jìn)行一次消毒，家電安裝、調(diào)試完再進(jìn)行二次消毒。

　　快速響應(yīng)，科研是產(chǎn)品和場景快速迭代的支撐

　　疫情是挑戰(zhàn)也是機會，而機會總是留給有準(zhǔn)備的人。實際上，了解特殊時期用戶健康需求的企業(yè)不在少數(shù)，但緣何只有海爾智家能在產(chǎn)品、技術(shù)上快速響應(yīng)，有效產(chǎn)出呢?這背后是其獨一無二的研發(fā)體系支撐。而反觀在市場上總是慢半拍的企業(yè)，在緊急關(guān)頭卻來不及跟進(jìn)了。

　　據(jù)了解，海爾智家在堅持自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了"10+N"的開放式創(chuàng)新生態(tài)體系，能夠根據(jù)用戶需求的變化進(jìn)行產(chǎn)品、研發(fā)的及時響應(yīng)。重點在于，海爾智家的研發(fā)體系并非局限國內(nèi)，而是全球化的，能夠第一時間了解并滿足用戶的需求。

　　這種優(yōu)勢在此次國內(nèi)疫情沖擊下進(jìn)一步顯現(xiàn)。通過全球研發(fā)資源對于國內(nèi)用戶健康、智能需求變化的聚焦，可以快速在產(chǎn)品功能迭代上做出回應(yīng)。比如了解到新冠病毒無法在56℃環(huán)境下生存超過30分鐘，海爾智家第一時間迭代出消毒洗、毛巾煮專用程序并對116個物聯(lián)網(wǎng)洗衣機型號進(jìn)行在線升級，不僅體現(xiàn)了海爾智家全球布局的科技創(chuàng)新實力，也體現(xiàn)了海爾智家"人單合一"體系下研發(fā)鏈群對市場的快速反應(yīng)能力。

　　這段時間，無疑是行業(yè)洗牌和機遇并存的時期，疫情促使消費者認(rèn)識到消毒柜、洗碗機等健康家電的價值，在海爾智家等頭部企業(yè)帶動下，行業(yè)企業(yè)也在進(jìn)一步重視健康升級、研發(fā)布局，這會推動整個行業(yè)朝著健康經(jīng)濟(jì)做出較大的轉(zhuǎn)換。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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