商合集團(tuán)：數(shù)字時(shí)代，商業(yè)服務(wù)場景轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)

　　如果說整個(gè)2020的關(guān)鍵詞是疫情，那么對于商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域來說，這個(gè)關(guān)鍵詞便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2021則是數(shù)字化持續(xù)創(chuàng)新。

　　在傳統(tǒng)觀念里，商業(yè)地產(chǎn)就是“線下”“專門”讓人們?nèi)ス洹⑷ンw驗(yàn)、去消費(fèi)、去辦公、去經(jīng)營的場所，而經(jīng)過2020的巨變，商業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)卻變成了痛點(diǎn)，并赤裸裸地暴露出來。商合則認(rèn)為，與其說這是對商業(yè)地產(chǎn)無意間的打擊和摧殘，不如說這是倒逼商業(yè)服務(wù)場景轉(zhuǎn)型升級的大好時(shí)機(jī)，而事實(shí)也正是如此。

　　誠然，如果沒有新冠疫情的爆發(fā)，商業(yè)地產(chǎn)依然可以憑借人口紅利的余溫繼續(xù)獲得許多年的發(fā)展空間，退一步講，即便是人口紅利消失，商業(yè)地產(chǎn)保有量不再節(jié)節(jié)攀升，甚至快觸及行業(yè)蛋糕的邊緣地帶，整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)依然可以活得比較滋潤，畢竟過去十余年的快速發(fā)展，讓這個(gè)蛋糕大到幾乎不可能轟然倒塌。

　　然而，當(dāng)這個(gè)“線下”“專門”讓人去逛、去體驗(yàn)、去消費(fèi)、去辦公、去經(jīng)營的場所大門緊鎖，這并不意味著需求的消失、服務(wù)的消散，反而讓傳統(tǒng)的刻著“線下”“專門”標(biāo)簽的商業(yè)地產(chǎn)擴(kuò)展到線上，并且還取得了亮眼的效果。

　　對于2020的商業(yè)地產(chǎn)來說，嫁接移動(dòng)互聯(lián)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了搶跑的賽道。在直播全面興起的這一年，直播帶貨模式成為各商業(yè)中心聯(lián)合商家數(shù)字化觸網(wǎng)的首秀，數(shù)字化營銷嘗試，和各式各樣發(fā)布會現(xiàn)場密密麻麻的主播和直播設(shè)備，也確確實(shí)實(shí)扭轉(zhuǎn)了疫情營收的頹勢。在這個(gè)連火箭都能線上售賣的時(shí)代，還有什么比“放到線上”去更能讓買賣雙方興奮的呢?

　　在各大商業(yè)地產(chǎn)巨頭紛紛宣布轉(zhuǎn)型輕資產(chǎn)運(yùn)營的關(guān)頭，數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用成為全面契合商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。數(shù)字化的核心訴求是找到和用戶連接的親密點(diǎn)，因此，注重培養(yǎng)與客戶的親密關(guān)系，打造良好的線上體驗(yàn)，更快反饋用戶需求、更高效為客戶匹配產(chǎn)品和服務(wù)、對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營等，將成為決定商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展的重要因素。

　　數(shù)字化的本質(zhì)是連接，是驅(qū)動(dòng)，通過線上化和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接，將營銷、服務(wù)、銷售轉(zhuǎn)化有機(jī)地串聯(lián)起來，通過與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，為用戶帶來更好的購物體驗(yàn)，才能真正做到為線下場景賦能，對于商合集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈布局和業(yè)務(wù)模式來說，更是如此。

　　去年因疫情影響，不少購物中心紛紛推遲開業(yè)，引發(fā)今年數(shù)量級的積累爆發(fā)。有數(shù)據(jù)顯示，2021年全國擬開業(yè)購物中心近千座，總體量接近1億平方米，主要集中在一線、新一線的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，商合集團(tuán)相關(guān)研究員表示，在2021年這個(gè)業(yè)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化升級的特殊節(jié)點(diǎn)，場景與內(nèi)容的全面契合是重要步驟，商業(yè)服務(wù)場景必須轉(zhuǎn)型，借助各種數(shù)據(jù)化技術(shù)，將商業(yè)服務(wù)產(chǎn)品更好地推廣到需求端， 而且這是一個(gè)逆水行舟的過程，沒有哪家能夠獨(dú)善其身。

　　有的購物中心斥巨資打造的營銷場景確實(shí)引來了流量，卻沒有帶來業(yè)績的提升，而且隨著活動(dòng)結(jié)束，流量就又走了;有的購物中心為了引進(jìn)人氣品牌，各種降租金貼裝補(bǔ)，但還不到一個(gè)租期，品牌就失去了對消費(fèi)者的吸引力，引流和提振銷售的作用不再;而涉及到寫字樓、文旅、酒店、廠房等方面的高標(biāo)的產(chǎn)品，傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)里本來也不太注重場景的創(chuàng)新，去化困難自然就成了常態(tài)。

　　而在數(shù)字化浪潮的洗禮下，商業(yè)地產(chǎn)所面對的客戶早已一腳踏上數(shù)字化的大船。在市場壓力與消費(fèi)者迭代的雙重推動(dòng)下，商合更加注重線上的體驗(yàn)便捷性和線下的服務(wù)體驗(yàn)的場景化，兩者相輔相成，在線下場景化體驗(yàn)服務(wù)中，商合也以其專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營能力，極大提升了消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)與項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。以場景和與之契合的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)維度的全面升級正在成為下一站場景創(chuàng)新的方向。

　　當(dāng)然，說創(chuàng)新、說場景、說契合的內(nèi)容、說轉(zhuǎn)型與升級，說再多也不如實(shí)實(shí)在在拿出作品更有說服力。商合集團(tuán)，在2020這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)成立，涉足商鋪、公寓、寫字樓、文旅、廠房、車位、酒店等七大業(yè)態(tài)領(lǐng)域，通過一系列數(shù)字嘗試，全面整合領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品資源、服務(wù)資源、技術(shù)資源和客戶資源，以先進(jìn)的大數(shù)據(jù)算法、廣泛的門店資源和強(qiáng)大的運(yùn)營能力作為三大載體，前瞻性地布局了自主研發(fā)的商合+、商合找鋪、商合通等線上協(xié)同應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了線上線下全線打通與資源互通引流的完美鏈接。

　　消費(fèi)場景的加速向線上轉(zhuǎn)移，促使業(yè)內(nèi)大多商業(yè)服務(wù)平臺開始推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，加速轉(zhuǎn)型成為發(fā)展主旋律。而商合從出生便開始搶跑，通過數(shù)字化技術(shù)全面提升產(chǎn)業(yè)鏈各方整合能力，發(fā)揮多渠道、全場景優(yōu)勢，打通線上線下閉環(huán)，利用O2O增加導(dǎo)流并提升客戶體驗(yàn)，提升盈利模式，從而實(shí)現(xiàn)更加定制化的營銷服務(wù)。

　　以遠(yuǎn)見者姿態(tài)，商合將自身商業(yè)理念和服務(wù)體驗(yàn)付諸實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)資產(chǎn)的提質(zhì)增效和服務(wù)增值，在商業(yè)資產(chǎn)真實(shí)價(jià)值和資產(chǎn)回報(bào)水平的提升上取得了立竿見影的效果，更有效解決了以往單一的商業(yè)地產(chǎn)買賣交易服務(wù)模式。以此為契機(jī)，商合將繼續(xù)致力于引領(lǐng)商業(yè)服務(wù)行業(yè)邁向數(shù)字化大未來。

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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