即時(shí)零售與AI成為戰(zhàn)略級(jí)增長(zhǎng)雙引擎 第17個(gè)“雙11”印證消費(fèi)市場(chǎng)活力

　　第17個(gè)“雙11”購(gòu)物節(jié)以穩(wěn)健增長(zhǎng)再次印證中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的活力。復(fù)旦大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間全網(wǎng)零售額近2.4萬億元再創(chuàng)新高，同比增長(zhǎng)超10%。

　　在亮眼數(shù)據(jù)的背后，一個(gè)更深層的趨勢(shì)正在顯現(xiàn)：走過17年，“雙11”的價(jià)值錨點(diǎn)已從追逐單純的交易規(guī)模，轉(zhuǎn)向?qū)π袠I(yè)新增長(zhǎng)曲線的探索與驗(yàn)證。增長(zhǎng)動(dòng)力的核心正從“流量紅利”邁向“模式與技術(shù)紅利”，一個(gè)由即時(shí)零售和人工智能共同驅(qū)動(dòng)的電商新生態(tài)正在形成。

　　新增量　成交額與用戶規(guī)模雙增長(zhǎng)

　　快遞業(yè)務(wù)量是市場(chǎng)熱度最直觀的體現(xiàn)。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，10月21日至11月11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹139.38億件，其間日均攬收量達(dá)6.34億件，是日常業(yè)務(wù)量的117.8%；單日業(yè)務(wù)量峰值達(dá)7.77億件，刷新單日業(yè)務(wù)量紀(jì)錄。

　　“雙11”期間，各平臺(tái)的數(shù)據(jù)也印證了增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　京東“雙11”成交額再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)增長(zhǎng)40%，訂單量增長(zhǎng)近60%。第三方數(shù)據(jù)顯示，京東App活躍用戶增長(zhǎng)幅度穩(wěn)居行業(yè)首位，在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的綜合體驗(yàn)上京東收獲了最高的消費(fèi)者好評(píng)度。

　　“雙11”期間，抖音電商依托全域興趣電商模式，推動(dòng)6.7萬個(gè)品牌銷售額同比翻倍，超10萬商家直播銷售額實(shí)現(xiàn)倍增。中小達(dá)人貢獻(xiàn)整體達(dá)人帶貨銷售額的八成以上，2萬多個(gè)新商家首次參與大促即實(shí)現(xiàn)直播銷售額超百萬元。

　　天貓“雙11”開賣首日，有80個(gè)品牌成交破億元，30516個(gè)品牌成交翻倍，均超去年開賣首日，18919個(gè)品牌首小時(shí)成交即超去年全天。今年天貓“雙11”，新品牌強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)，302個(gè)新品牌拿下趨勢(shì)品類第一，其中14家新品牌成交破億成“新王”，133家新品牌成交破千萬元。

　　值得一提的是，今年天貓“雙11”，88VIP會(huì)員規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)意愿持續(xù)提升。截至10月31日天貓“雙11”第一周期，88VIP會(huì)員日均下單購(gòu)買人數(shù)同比增長(zhǎng)39%，參與天貓“雙11”的88VIP會(huì)員用戶數(shù)同比增長(zhǎng)24%。

　　新看點(diǎn)　即時(shí)零售成為戰(zhàn)略新增量

　　以“30分鐘閃購(gòu)萬物”為特征的即時(shí)零售，正從近場(chǎng)消費(fèi)向外溢至遠(yuǎn)場(chǎng)電商，形成雙向拉動(dòng)。

　　以“淘寶閃購(gòu)”為代表的即時(shí)零售服務(wù)，首次全面參與“雙11”大促，就為品牌帶來了萬億元規(guī)模的新增量市場(chǎng)。10月15日的首日數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購(gòu)在全國(guó)270個(gè)城市夜宵訂單量同比增長(zhǎng)超過200%，超市便利訂單增長(zhǎng)670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實(shí)現(xiàn)2倍增長(zhǎng)；品牌通過接入閃購(gòu)服務(wù)獲得生意新增量，3C數(shù)碼、個(gè)護(hù)、服飾等行業(yè)品牌在淘寶閃購(gòu)的成交與去年同周期相比增長(zhǎng)超290%。

　　美團(tuán)閃購(gòu)“雙11”全周期數(shù)據(jù)顯示，10月31日至11月11日，美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)成交額、下單用戶數(shù)和人均消費(fèi)金額均創(chuàng)下新高，手機(jī)、白酒、運(yùn)動(dòng)鞋服、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、化妝水等近400個(gè)品類銷量同比增長(zhǎng)超100%，翻倍增長(zhǎng)的商品種類大幅增加，高單價(jià)商品更快增長(zhǎng)，帶動(dòng)用戶人均消費(fèi)金額增長(zhǎng)近30%。

　　11月7日，京東外賣公布首份京東“雙11”戰(zhàn)報(bào)顯示，“雙11”開門紅以來，合作的 TOP300餐飲品牌日均訂單量較外賣上線首月增長(zhǎng)13倍。

　　在即時(shí)零售領(lǐng)域，電商平臺(tái)也展開新模式的探索。比如，“雙11”期間，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥觥捌放乒倨扉W電倉(cāng)”。品牌將商品部署到消費(fèi)者身邊，各地用戶能夠隨時(shí)隨地買到3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)服飾、美妝護(hù)膚等大牌商品。

　　淘寶閃購(gòu)的創(chuàng)新點(diǎn)則落在即時(shí)零售與傳統(tǒng)電商的相互拉動(dòng)上。據(jù)了解，在10月16日的天貓“雙11”發(fā)布會(huì)上，淘寶平臺(tái)總裁處端曾表示，在淘寶閃購(gòu)點(diǎn)過外賣、但尚未在電商下單的用戶規(guī)模過億，這是品牌拉新的巨大空間，淘寶閃購(gòu)將成為品牌增長(zhǎng)的超級(jí)增量。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即時(shí)零售通過對(duì)線下資源的整合，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效應(yīng)，使線下門店價(jià)值得以再利用。這種“線上即時(shí)+線下共振”的新業(yè)態(tài)，為城市商業(yè)注入了新活力。

　　新技術(shù)　AI從“工具”躍升為“引擎”

　　本屆“雙11”也是 AI技術(shù)從概念走向大規(guī)模應(yīng)用的競(jìng)技場(chǎng)。AI在本屆“雙11”實(shí)現(xiàn)了全面落地，其角色已超越優(yōu)化效率的輔助工具，正深入商業(yè)核心，成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的新引擎。

　　“雙11”期間，京東的訂單峰值、物流時(shí)效、商家營(yíng)收等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)持續(xù)刷新，背后是人工智能、機(jī)器人等前沿技術(shù)從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的跨越性支持，為京東超級(jí)供應(yīng)鏈注入超級(jí)生產(chǎn)力。

　　京東探索研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東“雙11”期間，超300萬商家借助 JoyAI全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)。數(shù)字人直播服務(wù)超4萬家品牌商，累計(jì)帶動(dòng) GMV超23億元。京小智5.0服務(wù)超百萬商家，大模型導(dǎo)購(gòu)服務(wù)量達(dá)1.6億次。零售客服全流程接入AI面試，參面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

　　今年天貓“雙11”一項(xiàng)最顯著的亮點(diǎn)是 AI技術(shù)的全面落地。淘寶天貓一次性推出了6款 AI導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，包括“AI萬能搜”“AI幫我挑”“拍立淘”“AI試衣”“AI清單”等，通過智能攻略、商品篩選與虛擬試穿，提升購(gòu)物決策效率。

　　對(duì)于天貓商家而言，今年“雙11”的最大利好是實(shí)現(xiàn)了全鏈路 AI化經(jīng)營(yíng)。從經(jīng)營(yíng)分析、商品運(yùn)營(yíng)、素材制作到人群運(yùn)營(yíng)等絕大部分環(huán)節(jié)，AI都發(fā)揮著重要作用。具體來看，AI美工月均生成2億張圖片和500萬個(gè)視頻，使商品點(diǎn)擊率提升10%；AI數(shù)據(jù)分析累計(jì)生成超1000萬份報(bào)告，獲得85%商家好評(píng)。

　　可見，歷時(shí)月余的“雙11”已超越傳統(tǒng)促銷范疇，進(jìn)化為一個(gè)深度融合即時(shí)零售、人工智能、現(xiàn)代化供應(yīng)鏈與全渠道生態(tài)的新型商業(yè)操作系統(tǒng)。在持續(xù)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，這一系統(tǒng)不僅展現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)韌性，更通過技術(shù)賦能與模式創(chuàng)新，為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)注入持久活力。（記者 蔣永霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

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