景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)“斷奶”勢(shì)在必行

　　清明假期過(guò)后，五一四天小長(zhǎng)假又要來(lái)了，景區(qū)游客摩肩接踵的場(chǎng)景將再次上演。

　　近日，國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳發(fā)布《關(guān)于持續(xù)深入推進(jìn)降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格工作的通知》，通知稱，為將完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制、降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格工作持續(xù)推向深入，切實(shí)抓好各項(xiàng)政策落實(shí)，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

　　旅游火暴，景點(diǎn)門票價(jià)格太貴一直是許多人頭疼的一件事兒。據(jù)記者了解，國(guó)內(nèi)游客在門票上的開(kāi)支在旅游消費(fèi)中所占比例高達(dá)21.92%，排在交通、購(gòu)物、餐飲、住宿和文化娛樂(lè)開(kāi)支的前面。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)中，其中有近一半的景區(qū)門票價(jià)格在100-200元之間，近10%票價(jià)在200元以上，僅有12家5A景區(qū)免費(fèi)對(duì)公眾開(kāi)放。其實(shí)早在2018年9月底，發(fā)改委就宣布上百個(gè)A級(jí)景區(qū)門票降價(jià)。

　　告別門票經(jīng)濟(jì)

　　實(shí)際上，國(guó)內(nèi)還有不少景區(qū)對(duì)門票收入高度依賴，使得門票降價(jià)的成效并不大。

　　但是此次發(fā)改委再次要求更大力度、更大范圍的降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格，要求讓門票降價(jià)來(lái)得更徹底些。

　　資深電視評(píng)論員魏明在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，我們關(guān)注的是重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格工作。實(shí)際上，這是對(duì)重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票的更大范圍、更大力度的配套服務(wù)的調(diào)整，這些重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票的降價(jià)會(huì)惠及到千家萬(wàn)戶，等于降低了全國(guó)人民出游門票的成本。

　　我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中存在景區(qū)中的“票中票”，這仍需要政府需要去整頓，價(jià)格下降并不代表景區(qū)一定虧損，恰恰相反，價(jià)格下調(diào)大家更愿意出游。魏明認(rèn)為。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這一舉措有利于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制、降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格，是加快發(fā)展全域旅游，推動(dòng)景區(qū)及旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，積極解決人民群眾關(guān)心的問(wèn)題，充分釋放旅游消費(fèi)需求，更好滿足人民美好生活需要；有利于推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和高質(zhì)量發(fā)展。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)，還是依靠門票收入來(lái)維持低門檻、低營(yíng)養(yǎng)的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式。在告別門票經(jīng)濟(jì)上，故宮博物院可以稱得上是旅游業(yè)的“楷模”。

　　故宮博物院作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)票價(jià)不算高，淡季價(jià)格為40元，旺季為60元，去年故宮游客接待量高達(dá)1700萬(wàn)人次。

　　故宮門票多年沒(méi)提高，但在多元化經(jīng)營(yíng)上故宮下了不少功夫，近年來(lái)，以故宮為主題的，文創(chuàng)產(chǎn)品成為了大受歡迎的網(wǎng)紅，這部分的收益也填補(bǔ)了故宮自身發(fā)展的需求。

　　近日，記者來(lái)到故宮博物院，看到人們欣賞風(fēng)景的同時(shí)，在“故宮文化創(chuàng)意體驗(yàn)店”里也聚集著不少游客。記者發(fā)現(xiàn)，微服私訪行李牌、八旗不倒翁娃娃、故宮系列的膠帶、杯墊、筆記本、手機(jī)殼等都是大賣的產(chǎn)品，經(jīng)常供不應(yīng)求。

　　據(jù)記者了解，2015年國(guó)慶期間，北京故宮博物院把位于御花園東北側(cè)的神武門東長(zhǎng)房改建與裝修為“故宮文化創(chuàng)意體驗(yàn)館”，整個(gè)體驗(yàn)館包含絲綢館、服飾館、生活館、影像館、木藝館、陶瓷館、展示館以及紫禁城書苑等八間風(fēng)格典雅的展廳。整個(gè)展廳占地1000多平方米，陳列和售賣近8000種各具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　此外，2017年故宮博物院還在神武門外東西兩側(cè)，設(shè)計(jì)無(wú)需購(gòu)票并且不受開(kāi)閉館時(shí)間限制的文化服務(wù)區(qū)，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售時(shí)長(zhǎng)；在王府井、澳門藝術(shù)博物館、淘寶天貓、故宮文創(chuàng)APP等多點(diǎn)開(kāi)設(shè)文化產(chǎn)品宣傳與售賣渠道。

　　數(shù)據(jù)顯示，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品不論是從數(shù)量還是銷售額，都快速逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年故宮博物院增加文創(chuàng)產(chǎn)品195種，2014年增加文創(chuàng)產(chǎn)品265種，2015年增加文創(chuàng)產(chǎn)品813種，近三年來(lái)累計(jì)研發(fā)文創(chuàng)類產(chǎn)品高達(dá)1273種，與60多家企業(yè)有合作關(guān)系，銷售額也從2013年的6億元增長(zhǎng)到2016的10億。

　　游客王先生告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者：“60塊錢的門票相對(duì)于其他5A級(jí)景點(diǎn)，價(jià)格不算高，而且整體商品價(jià)格也不算貴。很多東西不僅實(shí)用，而且還能夠弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，讓孩子們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中，能夠了解到國(guó)家的歷史，的確要點(diǎn)個(gè)贊。”

　　故宮博物院票務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人張啟在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：“故宮現(xiàn)行是2002年版本的票務(wù)政策，實(shí)行收支兩條線，門票收入全額上繳財(cái)政，財(cái)政根據(jù)我們每年的預(yù)算再撥付資金。”

　　在張啟看來(lái)，門票的下降并不代表收入的減少，甚至還有可能會(huì)增加，只要提供豐富的旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量就能吸引更多的游客，擺脫景區(qū)對(duì)門票收入的依賴。

　　門票降品質(zhì)“漲”

　　除了降低旅游門票價(jià)格，政府也應(yīng)加大配套設(shè)施更好完善旅游業(yè)的發(fā)展。

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示：“服務(wù)要素要完善，服務(wù)品質(zhì)要提升，這也是老百姓非常關(guān)注的一點(diǎn)。”

　　“首先，政府增加財(cái)政投入，將國(guó)家公園、國(guó)家文化公園、郊野公園、城市公園等加大投入，景區(qū)內(nèi)部的管理要素，比如老百姓最為關(guān)注的‘廁所問(wèn)題’要得到解決。其次，要科技創(chuàng)新，我們很多管理的人工成本，運(yùn)營(yíng)成本很高的。有時(shí)一線和二線的景區(qū)，在成本上甚至是倒掛的。如果我們通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)減少人工成本，可以將我們的成本降下來(lái)，來(lái)更好地發(fā)展其他方面。最后，增加管理效益，有時(shí)我們的管理效應(yīng)并不高。無(wú)論是我們景區(qū)的保潔或是運(yùn)營(yíng)?？吹靡?jiàn)的管理或者是看不見(jiàn)的研發(fā)。都需要我們有市場(chǎng)化的思維方式，能夠通過(guò)管理來(lái)提升提高景區(qū)整體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。”他說(shuō)。

　　戴斌還強(qiáng)調(diào)：“品質(zhì)旅游讓老百姓有獲得感，服務(wù)要素要完善，服務(wù)品質(zhì)要提升。要擴(kuò)大公共投入，保障旅游權(quán)利。”

　　魏明認(rèn)為，降價(jià)是好事，但目前僅僅針對(duì)重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票。不容忽略的是，很多外包民間資本經(jīng)營(yíng)的景點(diǎn)也有很大的客流量，但是國(guó)家不能強(qiáng)制性要求去降價(jià)，在市場(chǎng)面前，為了吸引客流，此類型景點(diǎn)也可能會(huì)主動(dòng)將門票下調(diào)，這其實(shí)是起到示范作用。

　　降價(jià)一定要落到實(shí)處給游客以實(shí)惠，不要強(qiáng)制消費(fèi)其他的項(xiàng)目；并且提防用低價(jià)票做文章，避免強(qiáng)制消費(fèi)。魏明強(qiáng)調(diào)。

　　旅游業(yè)相關(guān)專家指出，要運(yùn)用合適的營(yíng)銷策略，提高景區(qū)的整體服務(wù)水平。旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)景區(qū)本身服務(wù)水平的提升。景區(qū)希望能在黃金周多“淘金”，就更應(yīng)該練好服務(wù)的“內(nèi)功”。如果只顧漲價(jià)，只會(huì)自毀口碑，損失客源。努力提升游客的滿意度，完善環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、交通餐飲、住宿等設(shè)施；提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)指示標(biāo)志設(shè)施管理，積極合理引導(dǎo)游客文明游覽；加強(qiáng)公共秩序的維護(hù)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)無(wú)證導(dǎo)游、無(wú)證兜售、拉客導(dǎo)購(gòu)等違法違紀(jì)行為的執(zhí)法力度；完善服務(wù)中心醫(yī)藥衛(wèi)生站投訴站等制度。最根本的就是維護(hù)和建設(shè)好景區(qū)內(nèi)的旅游資源，保證其安全和質(zhì)量。（記者 劉昱汝）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

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