創(chuàng)新賦能 服務(wù)支撐 中國客車大步邁向國際舞臺

　　在日前于比利時布魯塞爾舉辦的第27屆世界客車博覽會上，宇通客車展示了電動化、高端化的新能源產(chǎn)品，涵蓋公交、公路等多個應(yīng)用場景，充分展現(xiàn)宇通高端產(chǎn)品制造能力及國際化高端品牌形象。

　　日前，金旅客車在瑞典交付的80輛純電動公交車正式投入運營，進一步鞏固其在北歐市場的份額，為瑞典公共交通低碳轉(zhuǎn)型注入“中國動力”。

　　今年以來，中國客車企業(yè)加速拓展國際市場，成為全球商用車領(lǐng)域的一股重要力量。中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，前10個月，中國客車出口達12.1萬輛，同比增長14.3%。成績的背后，是中國客車企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)體系和本地化合作等方面的持續(xù)發(fā)力。

　　完善服務(wù)體系，增強客戶信任

　　憑借深度本地化合作和全周期服務(wù)體系，中國客車企業(yè)在海外市場取得了顯著成就。宇通客車就是這樣一家企業(yè)。宇通客車通過在巴基斯坦建設(shè)KD工廠，不僅實現(xiàn)了本地化生產(chǎn)，還通過常年派駐質(zhì)檢專家與KD經(jīng)理實施工藝督導(dǎo)，系統(tǒng)性推動了巴基斯坦客車產(chǎn)業(yè)升級。這種深度本地化合作模式不僅提升了宇通客車在巴基斯坦市場的競爭力，還為其在其他海外市場積累了寶貴經(jīng)驗，展現(xiàn)了宇通客車在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與技術(shù)賦能方面的實力。

　　在售后服務(wù)方面，宇通客車建立了完善的全周期服務(wù)體系。在巴基斯坦，宇通客車擁有56名中方及本地員工構(gòu)成的專業(yè)團隊，7×24小時隨時待命。依托遍布巴基斯坦全國的8個服務(wù)網(wǎng)點和1個移動服務(wù)團隊，宇通客車將服務(wù)半徑平均控制在150公里以內(nèi)，確保對客戶需求進行快速響應(yīng)。

　　此外，宇通客車還依托完善的培訓(xùn)體系，為運營商、公交司機及本地化員工提供免費的技術(shù)培訓(xùn)。截至今年8月，該公司已在巴基斯坦累計開展了80余場服務(wù)培訓(xùn)，覆蓋超1000人次，為當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員傳授了先進的駕駛與維修技能。全周期服務(wù)體系在增強客戶信任的同時，還提升了宇通客車在國際市場的品牌影響力。

　　不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升國際競爭力

　　通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，中國客車在全球高端市場逐步樹立了良好的品牌形象。

　　比如，金旅客車持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)，在歐洲高端市場收獲了商機。其配裝高性能電池的全新高端客車能夠?qū)崿F(xiàn)單次充電往返布魯塞爾至巴黎的行程。此外，PIVOT系列純電動城市客車歷經(jīng)多次迭代，已廣泛應(yīng)用于挪威、丹麥、瑞典等8個歐盟國家的25座城市，超400輛車投入運營，單車平均運營里程超35萬公里，展現(xiàn)了良好的適應(yīng)性和可靠性。

　　在拓展北歐市場時，金旅客車與Eurobus Nordic公司緊密合作，通過持續(xù)打磨產(chǎn)品細節(jié)，打造出高度適配北歐高緯度地區(qū)嚴(yán)苛氣候的純電客車。針對北歐冬季低溫、冰雪路況等復(fù)雜環(huán)境，雙方聯(lián)合研發(fā)了“極寒解決方案”，確保車輛在極寒環(huán)境中的低溫續(xù)航穩(wěn)定性，同時保障了乘客乘坐的舒適度。

　　未來，Eurobus Nordic公司還計劃與金旅客車拓展合作版圖，共同研發(fā)適應(yīng)北歐市場的新一代電動巴士，涵蓋更多細分場景，如城際通勤與旅游巴士等。這種聯(lián)合研發(fā)市場適配產(chǎn)品的方式不僅提升了金旅客車在北歐市場的競爭力，還為其在其他高端市場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（記者 劉葉琳）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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