隨著 “雙碳”戰(zhàn)略和交通強(qiáng)國建設(shè)的深入實(shí)施,公共交通行業(yè)正面臨新一輪的變革。
如何應(yīng)對機(jī)遇與挑戰(zhàn)?宇通客車股份有限公司 (以下簡稱 “宇通”)交出了自己的 “答卷”。5月10日,在第六個(gè)中國品牌日之際,宇通發(fā)布了客車行業(yè)首個(gè)以價(jià)值鏈為核心的價(jià)值體系——“超基因價(jià)值鏈”,從5大模塊11個(gè)步驟聚焦客車全生命周期,旨在通過聚合價(jià)值,打造更加符合用戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動(dòng)公共出行可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
推動(dòng)客車全系產(chǎn)品進(jìn)階
隨著不斷地進(jìn)化升級,客車行業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)新的階段,從造車思維向平臺(tái)思維轉(zhuǎn)變,進(jìn)入體系化發(fā)展時(shí)代。尤其在國家 “雙碳”戰(zhàn)略、行業(yè)新四化要求及用戶需求變化的驅(qū)動(dòng)下,客車行業(yè)需要進(jìn)一步向上突破,面對用戶、行業(yè)、社會(huì)進(jìn)行一次全面、深刻的價(jià)值升級。
基于用戶需求變化及對行業(yè)未來的思考,宇通 “超基因價(jià)值鏈”應(yīng)運(yùn)而生。
如何理解 “超基因價(jià)值鏈”?在發(fā)布會(huì)上,宇通客車技術(shù)副總監(jiān)李高鵬做了一個(gè)形象的描述:如果把一輛客車看作生命體,從它被廠商制造出來,到被用戶運(yùn)營使用的全生命周期中,是什么確保它能創(chuàng)造更大價(jià)值?答案是:在每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行改善和提升,不斷聚合價(jià)值!而將這些環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,就組成了一條價(jià)值鏈,這就是宇通的 “超基因價(jià)值鏈”。
具體而言,宇通 “超基因價(jià)值鏈”是從洞察用戶需求出發(fā),對研發(fā)設(shè)計(jì)、車輛選材、生產(chǎn)制造、質(zhì)量驗(yàn)證、售后服務(wù)等影響車輛全生命周期運(yùn)營的環(huán)節(jié)進(jìn)行改善和提升,以“可靠、高效、引領(lǐng)”的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,不斷聚合價(jià)值,推動(dòng)客車全系產(chǎn)品的進(jìn)階,全方位助力客戶成功。
李高鵬認(rèn)為,宇通 “超基因價(jià)值鏈”可以被看作 “一輛好客車的標(biāo)準(zhǔn)和使命”,從洞察需求到研發(fā)設(shè)計(jì),從車輛選材到生產(chǎn)制造,從質(zhì)量驗(yàn)證到售后服務(wù),一路下來,每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精,追求極致。
全方位滿足客戶需求
圍繞需求進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,正是宇通 “超基因價(jià)值鏈”所追求的目標(biāo)。為此,宇通從超前研發(fā)、嚴(yán)選品材、超級制造等多個(gè)維度進(jìn)行深入研究。
在超前研發(fā)方面,李高鵬介紹,宇通自建客車行業(yè)最大的數(shù)據(jù)庫,歷時(shí)多年采集了超30萬公里的實(shí)測路譜,覆蓋32省及海外的多種城市路況和自然環(huán)境,包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等,從而精準(zhǔn)匹配客戶需求。同時(shí),依靠7個(gè)國家級、10個(gè)省級研發(fā)平臺(tái),1999項(xiàng)專利及著作權(quán),宇通多次承擔(dān)國家級科研專項(xiàng),截至2021年底,宇通共參與完成189項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
在嚴(yán)選品材方面,宇通不僅制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入系統(tǒng),100%選用業(yè)內(nèi)頭部供應(yīng)商,而且對零部件進(jìn)出廠執(zhí)行全尺寸、全功能、全性能的兩次100%全檢。檢驗(yàn)嚴(yán)苛到什么程度呢?據(jù)介紹,一輛宇通10米純電動(dòng)公交車的零部件高達(dá)8132種,以最常見的鋼板彈簧為例,其進(jìn)廠檢驗(yàn)項(xiàng)目就有51項(xiàng)之多,小到標(biāo)識(shí)清晰度,大到17萬次破壞性疲勞試驗(yàn),只有全面滿足才能符合裝車條件,如有一項(xiàng)不滿足,則重新測試。
除了在研發(fā)和選材上下足功夫,宇通還意識(shí)對于一輛好客車而言,還需要讓每個(gè)部件可以發(fā)揮最大的效用,這就需要超級制造來助力。據(jù)介紹,宇通是行業(yè)內(nèi)率先采用激光切割工藝、德國六軸自動(dòng)化焊接機(jī)器人,中涂、面漆、清漆三大環(huán)節(jié)全部應(yīng)用機(jī)器人噴涂的企業(yè),加工精度可達(dá)±0.2mm。目前,集成MES系統(tǒng)與機(jī)器人、智能物流輸送系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備的宇通,已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)高度智能制造。
歷經(jīng)嚴(yán)格的研發(fā)、選材、制造,一輛客車終于成型,然而對于客戶來說,這僅僅是開始。如何才能讓車輛安全、穩(wěn)定、可靠地上路運(yùn)營,創(chuàng)造耐用、舒適、健康的價(jià)值?宇通的做法是對車輛進(jìn)行 “全嚴(yán)品控”,無論是導(dǎo)入先進(jìn)的IATF16949國際汽車質(zhì)量管理體系,建立50000余項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn),還是投資10億元打造試驗(yàn)中心,搭建從零部件到系統(tǒng)再到整車的三位一體質(zhì)檢體系,都為了確保質(zhì)量過硬。
正如李高鵬所說,“車輛交付不是結(jié)束,而是服務(wù)的開始?!睘榱私鉀Q用戶最關(guān)心的車輛全生命周期運(yùn)營保障問題,宇通還采取了 “一站直服”。
李高鵬表示:“我們自創(chuàng) ‘1主+3輔’服務(wù)模式,自建13家獨(dú)立4S中心站+2000多家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)15分鐘響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)解決一般故障,8小時(shí)內(nèi)解決重大故障。同時(shí),宇通建立智能網(wǎng)聯(lián)平臺(tái),對車輛實(shí)現(xiàn)智能診斷、智能分析、智能提醒,確保運(yùn)營保障時(shí)刻在線。”
引領(lǐng)行業(yè)向上向新
宇通 “超基因價(jià)值鏈”,是實(shí)現(xiàn)從客戶到行業(yè)再到社會(huì)的更大價(jià)值鏈接。
對客戶而言, “超基因價(jià)值鏈”是宇通對客戶價(jià)值承諾的集中體現(xiàn)和切實(shí)踐行。宇通始終秉承 “以客戶為中心”的理念,堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向,不僅提供好的產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,更讓產(chǎn)品為客戶增值;不僅讓客戶滿意,更帶來超越期待的驚喜。通過全生命周期運(yùn)營價(jià)值的升級,助力客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
對行業(yè)而言,“超基因價(jià)值鏈”是宇通對行業(yè)生態(tài)的全方位重構(gòu)和引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決心體現(xiàn)。作為龍頭企業(yè),宇通主動(dòng)承擔(dān)客車行業(yè)發(fā)展重任,不僅為行業(yè)提供好的產(chǎn)品,讓自己的車輛贏得客戶滿意,更要推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體標(biāo)準(zhǔn)的提升。通過不斷優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)環(huán)境,凝聚行業(yè)上下游共同推動(dòng)中國客車業(yè)發(fā)展,做大做強(qiáng)民族產(chǎn)業(yè)。
對社會(huì)而言,“超基因價(jià)值鏈”是宇通構(gòu)建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展格局、助力公共交通及社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的一次有益探索。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),宇通不斷精進(jìn)、追求卓越,將更多的新技術(shù)、新理念和新模式融入公共交通領(lǐng)域,不僅讓大眾出行享有高品質(zhì)的客車和服務(wù),更讓整個(gè)社會(huì)的出行更加高效,助力綠色可持續(xù)發(fā)展和公眾美好出行。
正如李高鵬所言:“‘超基因價(jià)值鏈’源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀,是宇通與客戶、行業(yè)、社會(huì)共謀綠色可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)晶。”
“不僅推動(dòng)客車制造與運(yùn)營行業(yè)的價(jià)值鏈升級,還將引領(lǐng)中國與世界的可持續(xù)出行服務(wù)?!笔澜缈蛙嚶?lián)盟中國代表、公共交通學(xué)科首席科學(xué)傳播專家王健表示,從長遠(yuǎn)來看,“超基因價(jià)值鏈”不僅將為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,也將為行業(yè)提供一種全新價(jià)值體系,引領(lǐng)行業(yè)向上向新而行,成為拉動(dòng)未來客車行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的全新引擎,更將推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,助力人類出行更美好。(馬艷)
轉(zhuǎn)自:中國工業(yè)報(bào)
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