正榮服務：品質(zhì)引領科技賦能，客戶口碑穩(wěn)步領先

　　2020年5月13-14日,由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦,中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”隆重召開。中指研究院以“服務升級,價值釋放”為主題,全面啟動“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究”,發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務品質(zhì)高的物業(yè)服務企業(yè),發(fā)揮示范帶頭作用,引領行業(yè)快速、健康發(fā)展。在總結(jié)十三年研究經(jīng)驗的基礎上,中指研究院進一步完善了“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究”方法體系,更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力。

　　正榮服務憑借全國布局、快速成長、雙輪驅(qū)動的優(yōu)異表現(xiàn),躋身2020中國物業(yè)服務企業(yè)19強,榮獲“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“2020中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”榮譽,其所管理的項目虹橋·正榮府獲得“2020中國物業(yè)服務行業(yè)示范基地”榮譽。

　　作為年度“中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”,正榮服務認為優(yōu)越質(zhì)量的服務不僅能夠鞏固客戶滿意度和忠誠度,更能進一步提升品牌的知名度和認可度,增強開拓新市場的能力,進一步擴展市場份額。

　　在發(fā)展過程中,正榮服務始終堅持“服務為你,陪伴由心”的服務理念,將服務質(zhì)量視為提高客戶滿意度及品牌認可度的關(guān)鍵。在致力于提升服務質(zhì)量上,一方面,正榮服務通過質(zhì)量管控體系,密切監(jiān)控物業(yè)管理服務的所有相關(guān)環(huán)節(jié);另一方面,正榮服務使用客戶反饋系統(tǒng),及時追蹤客戶投訴及響應,從而得以根據(jù)用戶體驗擴大服務種類、溝通方式及問題處理能力。

　　不僅于此,正榮服務不斷深入研究和觀察行業(yè)發(fā)展趨勢,以數(shù)字化建設推動服務品質(zhì)的良好健康發(fā)展,用智能科技代替?zhèn)鹘y(tǒng)物業(yè)管理方式,為物業(yè)服務的實施、優(yōu)化與創(chuàng)新提供更高效的數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)服務,讓業(yè)主能實時感覺到服務存在與陪伴。

　　正榮服務通過專注于流程標準化、運營數(shù)字化及成本管控機制,提供極具成本效益的服務,以提升客戶體驗、提高運營效率并產(chǎn)生可持續(xù)的利潤。此外,通過在信息化方面的不斷投入,正榮服務正逐步實現(xiàn)由人力密集型物業(yè)管理服務提供商轉(zhuǎn)型為一家更好地配備數(shù)字化系統(tǒng)的企業(yè),以提供更多的多元化物業(yè)管理服務。

　　轉(zhuǎn)自：大眾新聞網(wǎng)

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