Acer宏碁戰(zhàn)“疫”在行動，為用戶全面提供“零接觸”服務(wù)

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全體中華兒女的心都被疫情所牽動，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，各行各業(yè)的人們都在積極抗擊疫情。面對疫情，Acer宏碁心系用戶，用心部署，積極制定及落實(shí)適宜疫情防控特殊時(shí)期的服務(wù)措施，通過“線上支持”、“線下寄修”等方式，全面提供“零接觸”服務(wù)，讓用戶在此特殊時(shí)期仍能安心享有Acer宏碁的售后服務(wù)保障。

　　線上，Acer宏碁持續(xù)通過“Acer宏碁服務(wù)微信”、“宏碁官網(wǎng)”、各條“宏碁服務(wù)熱線或?qū)＞€”，提供自助服務(wù)、人工在線服務(wù)、電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等多種服務(wù)支持，保證用戶依然能方便地獲得全面的線上服務(wù)支持;線下，Acer宏碁部署了安全的寄修服務(wù)模式，在保障用戶健康安全的同時(shí)，滿足用戶的線下維修需求;此外，針對武漢、黃岡、孝感三個疫情嚴(yán)重的城市，Acer宏碁特別安排了筆記本取送件寄修服務(wù)及相應(yīng)的關(guān)懷措施，在2月29日前，這三個城市的宏碁筆記本用戶通過微信或電話報(bào)修，即可方便地享有這項(xiàng)暖心的服務(wù)。

　　通過全面的線上服務(wù)支持、安全的線下寄修服務(wù)，以及針對重疫區(qū)的服務(wù)關(guān)懷措施，Acer宏碁讓用戶方便地獲得專業(yè)、及時(shí)、安全、周到的服務(wù)與支持，讓用戶安心、放心。同時(shí)，Acer宏碁表示將持續(xù)關(guān)注疫情，并會結(jié)合疫情防控及疫情變化，對當(dāng)前的服務(wù)部署進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整及完善，盡最大努力幫助用戶解決問題，滿足用戶工作、學(xué)習(xí)等需求。

　　在疫情防控這個特殊時(shí)期，Acer宏碁仍在堅(jiān)持用心服務(wù)用戶，這是一個企業(yè)對用戶的責(zé)任感，以及積極踐行企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。疫情當(dāng)前，讓我們繼續(xù)同心協(xié)力，共同抗疫，一起堅(jiān)持到戰(zhàn)勝疫情時(shí)刻的來臨。

　　武漢加油!中國加油!

　　關(guān)于宏碁：

　　宏碁公司創(chuàng)立于1976年，是全球頂尖的資通訊公司之一。目前推出多款電競產(chǎn)品和虛擬實(shí)境(VR)裝置，未來將以物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)導(dǎo)向技術(shù)的整合性應(yīng)用為目標(biāo)，為消費(fèi)和商用市場推出更多結(jié)合軟件、硬件和服務(wù)的整合性應(yīng)用與產(chǎn)品。宏碁公司以打破人與科技的藩籬為企業(yè)使命，為使用者推出設(shè)計(jì)完善的產(chǎn)品和各式解決方案，全球約有超過7000名員工，致力于研發(fā)、設(shè)計(jì)、行銷、銷售與產(chǎn)品服務(wù)，并在超過160個國家和地區(qū)設(shè)有通路和銷售產(chǎn)品。歡迎登陸宏碁官網(wǎng)，了解更多訊息。

　　轉(zhuǎn)自：浙江在線

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