京東商用攜手聯(lián)想商用打造星云計劃首個實施路徑 聯(lián)想要在京東企業(yè)業(yè)務三年破百億

　　日前，京東企業(yè)業(yè)務在合作伙伴大會上宣布啟動星云計劃：2020年幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額。星云計劃的發(fā)布直接關系品牌廠商To B增量市場的拓展，也獲得眾多品牌廠商的關注與響應。

　　12月19日，京東商用與聯(lián)想商用正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確定星云計劃首個落地路徑。聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務總經理劉征，京東集團副總裁、企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁宋春正，京東零售集團電腦數碼事業(yè)部總經理任濤共同出席了簽約儀式。

　　京東商用與聯(lián)想商用達成戰(zhàn)略合作

　　協(xié)議約定，雙方聯(lián)合推出業(yè)內首個B2M客制化系統(tǒng)平臺，通過跨平臺數據匹配將客戶需求解碼為商品參數與服務標準，為企業(yè)提供相應的客制化解決方案，精準滿足企業(yè)客戶多場景多元化的商用需求。此外，雙方還將在供應鏈模式升級、服務體系共建等方面展開深入合作，通過進一步打通雙方優(yōu)勢資源，合力打造企業(yè)服務綜合體，為企業(yè)提供高質量服務。

　　現(xiàn)場，聯(lián)想商用還披露了未來在京東企業(yè)業(yè)務的銷售目標，在京東星云計劃的基礎上，雙方提出三年內在企業(yè)市場銷售額突破100億元。

　　推出業(yè)內首個B2M客制平臺 打造商用設備“拉式供應鏈”服務

　　日前，聯(lián)想集團公布了第二財季業(yè)績，其中PC營收保持強勁增長，出貨量創(chuàng)新高，特別是聯(lián)想商用PC連續(xù)兩個季度保持全球第一，市場份額達到27.2%。事實上，在企業(yè)數字化轉型浪潮的席卷下，商用PC已經從傳統(tǒng)的辦公場景延展至銷售、生產等各方面業(yè)務流程，成為企業(yè)生產經營中必不可少的工具，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　與個人消費者相比，企業(yè)客戶由于存在行業(yè)這一天然的差異化屬性，使得商用市場的個性化需求相比于消費市場更加強烈。特別是伴隨著中國企業(yè)邁入高質量發(fā)展新階段，企業(yè)對于服務質量提出更高要求，使得客制化規(guī)模生產在企業(yè)市場具備更加重要的現(xiàn)實意義。

　　行業(yè)專家表示，目前傳統(tǒng)的B2M商業(yè)模式，僅僅停留在通過收集大量下游企業(yè)反饋數據，針對其中最為共性普遍的幾個需求點給出定制商品的階段，難以做到針對具體一家企業(yè)的個性化需求實現(xiàn)從商品到服務的專屬客制。

　　而京東聯(lián)合聯(lián)想打造的B2M客制化系統(tǒng)平臺將打破這一局面。據了解，通過B2M客制化系統(tǒng)平臺，京東和聯(lián)想將實現(xiàn)數據的無縫對齊與匹配耦合，企業(yè)客戶可在京東智能采購平臺提交客制化需求，而系統(tǒng)平臺會自動對需求進行智能化拆解，將相應的產品參數直接反饋至聯(lián)想生產系統(tǒng)進行生產，將相應的服務數據反饋至京東和聯(lián)想的服務體系匹配相應的標準化售后服務，最終通過京東PSI平臺完成履約。

　　京東集團副總裁、企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁宋春正表示，面對萬億企業(yè)市場，京東企業(yè)業(yè)務致力通過數據共享和資源協(xié)同打造企業(yè)服務綜合體，與合作伙伴一起用技術推動企業(yè)降本增效，助力數字化轉型升級。此次與聯(lián)想的戰(zhàn)略合作是構建企業(yè)服務綜合體的重要一步。雙方攜手打造的B2M客制系統(tǒng)不僅能夠為企業(yè)客戶帶來敏捷高效的商用定制服務，更改變了傳統(tǒng)企業(yè)市場供應鏈邏輯，真正意義上實現(xiàn)“先有需求再有貨”的拉式供應鏈。

　　聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務總經理劉征對于此次合作同樣抱有非常高的期待。劉征表示，聯(lián)想一直以來十分重視與京東的合作，特別是在商用領域雙方有著豐富的合作經驗，曾推出過ThinkPad L590等多款B2M專屬配置機型，受到了企業(yè)市場的一致好評。通過此次B2M客制化系統(tǒng)平臺的合作，雙方不僅將企業(yè)服務的B2M模式推入新的發(fā)展階段，對于進一步鞏固雙方在商用市場的領先地位也將起到積極的作用。

　　共建企業(yè)服務綜合體 全面升級商用服務體驗

　　在B2M客制化系統(tǒng)平臺之外，此次合作雙方還在供應鏈模式升級、智能服務體系共建等方面達成了共識，將推動包括各自合作伙伴在內的多方深度合作，攜手打造企業(yè)級供應鏈。

　　京東零售集團電腦數碼事業(yè)部總經理任濤表示，聯(lián)想商用會將獨有的商用機型專屬提供京東商用進行銷售，同時雙方還會攜手建立覆蓋全國的企業(yè)級市場服務體系，深度探索低線市場。

　　事實上，此前雙方在本地化服務部署、專業(yè)解決方案共享等方面已經進行了探索，可針對辦公場景中包括配送安裝、硬件保障、設備維修或更換、IT技術支持等一系列服務需求，聯(lián)合為企業(yè)客戶提供從售前到售后的全流程服務。

　　未來，雙方將進一步聚合京東、聯(lián)想、應用方案服務商的能力，打造“應用服務”朋友圈，以聯(lián)想商用設備為載體，以京東商用平臺為信息中樞，實現(xiàn)客戶所需的服務方案隨用隨得。具體來看，聯(lián)想服務智能化平臺將與京東服務平臺實現(xiàn)雙向對接，大幅提升客戶報修時效和服務全程可視化管理的能力，全面提升商用客戶服務體驗;同時，聯(lián)想商用遍布900個城市的2000余座專業(yè)服務站也將加入京東服務體系，利用多年的服務能力和經驗，疊加京東客戶服務能力，共建業(yè)界領先的商用客戶服務體系。

　　宋春正表示，除了商用領域，京東企業(yè)業(yè)務還將圍繞采購管理這一主航道，持續(xù)加大在技術與服務領域的投入，依托“星云計劃”實現(xiàn)更高效、精準的行業(yè)優(yōu)質資源的整合協(xié)同，面向多行業(yè)、企業(yè)管理的更多場景提供高質量企業(yè)服務，有力助推企業(yè)的數字化轉型。

　　轉自：中華網

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