時間?！拜p醫(yī)美連鎖”卡位消費升級

　　消費者越來越注重需求解決，而不愿意去傳統(tǒng)美容院跟熱心推銷的美容師斗智斗勇。在這樣的背景下，輕醫(yī)美逐漸成為一門高頻“生意”。然而，這一市場玩家并不多。據(jù)鉛筆道不完全統(tǒng)計，目前市場上輕醫(yī)美品牌不到10家，而且其中不少是近年新成立的品牌，主攻二三線城市市場。是市場過于初級尚待培育還是入局者頻頻觀望，“快消品”的輕醫(yī)美能否成為未來醫(yī)美市場主流，值得讓人期待。

　　在醫(yī)美行業(yè)，根據(jù)是否需要進(jìn)行手術(shù)，大致可以把醫(yī)美項目分成兩類，一類是手術(shù)類醫(yī)療美容，一類是非手術(shù)類醫(yī)療美容。輕醫(yī)美診所開展均是非手術(shù)類項目，這類項目是“重復(fù)需求，高頻次，且用戶基礎(chǔ)大”。

　　全國第一家真正實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)打通的輕醫(yī)美中心時間海，瞄準(zhǔn)的正是這樣的市場，攜手醫(yī)美APP美黛拉，解決流量問題的同時，布局輕醫(yī)美診所和輕醫(yī)學(xué)級服務(wù)的皮膚中心，據(jù)時間海CEO趙瑩介紹，時間海在一二線城市的布局，基本會按照10家皮膚中心配置1家輕醫(yī)美診所的矩陣，同時美黛拉會在流量上給予一定的支持。

　　趙瑩以時間海深圳青云診所為例，400平米的面積，10余個員工，在醫(yī)美APP上已經(jīng)有一定流量的明星醫(yī)生。體量雖然不大，但非手術(shù)類的醫(yī)學(xué)美容項目，接受的用戶會更多，夠覆蓋它的成本，形成正向循環(huán)。一方面，這些用戶形成良好口碑，通過網(wǎng)絡(luò)再次傳播，又帶來新的用戶，另一方面，時間海皮膚管理中心的生活美容用戶也有消費升級的需求，為診所源源不斷提供客源。

　　時間海皮膚管理中心主打的是“醫(yī)美級”服務(wù)，更好地卡位消費升級，根據(jù)開展項目和市場定位的不同，面積從80平方到400平方不等，全部實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，平臺拓客，平臺下單，平臺預(yù)約，時間海的服務(wù)不但覆蓋顧客到店需求，也滿足顧客在家里護(hù)膚的需要，與輕醫(yī)美診所聯(lián)動，日常家居護(hù)理、日常到店護(hù)理、專項醫(yī)美護(hù)理的多項需求全部完成，提高了顧客的粘性，更關(guān)鍵是也能更好為顧客服務(wù)。趙瑩以光電項目舉例，很多顧客在醫(yī)美診所做和光電項目的保養(yǎng)，到日常護(hù)理不到位，反而會讓皮膚返黑或者干燥，而在時間海，每個客人都有完整的記錄，專項護(hù)理之后，日常到店護(hù)理甚至家居護(hù)理的方案，也是完善的，那么效果就會更好。

　　據(jù)德勤2018年9月發(fā)布的《中國醫(yī)療美容O2O市場分析》顯示，中國醫(yī)療美容市場2017年規(guī)模達(dá)到1925億元，2013~2017年中國醫(yī)療美容市場復(fù)合增長率為22%。2018年至2022年期間，預(yù)計將以20.1%的年化復(fù)合增長率增長，2022年全年預(yù)計將達(dá)到4810億元。

　　時間海和醫(yī)美APP美黛拉共同搭建的線上線下雙美矩陣，從2015年初開始，就定位在“輕醫(yī)美”這個領(lǐng)域。據(jù)趙瑩介紹，他們當(dāng)時走訪了全國上百家醫(yī)美機構(gòu)的經(jīng)營者，大家不約而同都提到幾個難點，拓客成本高、消費頻次低，是手術(shù)級的醫(yī)美服務(wù)難以打開市場的主要原因。如何改變傳統(tǒng)美容重服務(wù)和營銷，但輕效果的狀態(tài)，“輕醫(yī)美”應(yīng)該是最合適的選擇。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺為時間海服務(wù)線下提供客源。在長達(dá)兩年時間的運營中，有著近百萬用戶的在線消費記錄，積累了大量用戶評價。在眾多的美容項目中，哪些項目最受用戶歡迎，消費頻次怎么樣，這些數(shù)據(jù)對美容中心的運營有很大的支持作用。時間海科學(xué)美容依托美黛拉互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，衍生出強大的生態(tài)拓客系統(tǒng)。

　　在此基礎(chǔ)上，時間海在互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了全渠道的引流營銷。實現(xiàn)了與國內(nèi)主流團(tuán)購平臺(美團(tuán)大眾點評、支付寶口碑、百度糯米)的深度合作;也包括微博、微信、論壇、貼吧、app以及社交平臺等年輕人聚集渠道的全覆蓋，數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)引流是時間?？茖W(xué)美容最有效的營銷方式，這得益于時間海利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)的精準(zhǔn)服務(wù)營銷和時間海強大的互聯(lián)網(wǎng)運營能力。

　　老客戶提供大量用戶案例，消費體驗心得，新客戶可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺查找項目點評資訊，口碑清晰。老客戶的沉淀，新客戶的開發(fā)，老客帶動新客分銷體系籌建，實現(xiàn)從消費者進(jìn)店-沉淀-裂變-再進(jìn)店-再沉淀-再裂變的不斷循環(huán)。

　　目前時間海科學(xué)美容通過平臺大數(shù)據(jù)，了解到市場熱點，提供精準(zhǔn)的服務(wù)，效果顯著。新老客戶的回流評價可以看出，時間?？茖W(xué)美容在用戶體驗方面做的最好。

　　我們先來看一組數(shù)據(jù)：

　　時間?？茖W(xué)美容獨家簽約300多個微博粉絲數(shù)20萬以上的時尚美容領(lǐng)域達(dá)人。提供有名人背書的獨家內(nèi)容和達(dá)人同款SKU，除了引入精準(zhǔn)粉絲，還促進(jìn)了同款的銷售。

　　社區(qū)日發(fā)帖量10000+，主貼發(fā)帖量1000+，優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容和活躍UGC社區(qū)，持續(xù)領(lǐng)先對手。

　　每個熱門項目都至少有10位以上的專家提供解讀，累計和1000多名醫(yī)生建立專業(yè)知識層面的合作關(guān)系。

　　有真實案例評論的SKU超過80%，下單用戶曬單比例超過15%。

　　利用包括新媒體、傳統(tǒng)媒體投放，以及百度、360搜索、搜狗等主流搜索引擎進(jìn)的推廣進(jìn)行品牌曝光;不定期在微博自媒體、各大社區(qū)平臺、微信自媒體、各大論壇進(jìn)行話題營銷，引發(fā)網(wǎng)友互動，從中挖掘出大量的準(zhǔn)目標(biāo)群體，最終實現(xiàn)向線下店面的引流。

　　在這個人人都是傳播者的大數(shù)據(jù)智能化時代，時間?？茖W(xué)美容通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與消費者建立聯(lián)系，在顧客得到良好體驗的同時，增強了用戶消費黏性，促進(jìn)用戶再次消費。并通過老客戶的口碑帶動新客戶等系列的營銷手法，增強時間海的品牌影響力。

　　據(jù)了解，“時間海”目前有二家直營醫(yī)美診所，20家醫(yī)美級皮膚管理中心，600家開業(yè)和正在準(zhǔn)備開業(yè)的加盟皮膚管理中心，時間海目前的戰(zhàn)略是繼續(xù)利用自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，聯(lián)合直營與加盟的機構(gòu)，共同布局輕醫(yī)美矩陣，實力打造輕醫(yī)美第一品牌。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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