境外游漸趨成熟，招行信用卡實(shí)現(xiàn)境外品質(zhì)消費(fèi)

　　今年是改革開放40周年，開放改變中國(guó)，中國(guó)影響世界，出境旅游是中國(guó)擴(kuò)大開放的直接見證。從改革開放初期寥寥無幾的出境人群，到如今2018年政府工作報(bào)告中提到的1.3億出境游人次，40年來，境外游發(fā)生波瀾壯闊的變化。

 

　　境外游日趨火爆的背后，是改革開放40年來三次消費(fèi)升級(jí)。改革開放初期，人們?cè)跍仫栔忾_始添置更多的生活消費(fèi)品;80年代末至90年代，消費(fèi)走出生活必需品范疇，從自行車、縫紉機(jī)、手表、收音機(jī)“三轉(zhuǎn)一響”，轉(zhuǎn)換到彩電、冰箱、洗衣機(jī)“新三件”;進(jìn)入新世紀(jì)，消費(fèi)者把目光更多投向教育、娛樂、文化、交通、通訊、醫(yī)療、住宅、旅游等方面。

 

　　得益于這三次消費(fèi)升級(jí)浪潮，境外游市場(chǎng)從小到大，由弱變強(qiáng)：三四十年前，大多數(shù)中國(guó)老百姓不僅沒有護(hù)照，而且連護(hù)照是什么也懵懂不知;到了今天，從歐洲到北美洲，從撒哈拉沙漠到南美亞馬遜叢林，甚至南極冰川，世界各個(gè)角落都能看到中國(guó)游客的身影。數(shù)據(jù)表明，中國(guó)已是世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。
 

　　40年四大變遷，境外游從青澀到成熟
 

　　40年滄海桑田，境外游歷經(jīng)四大變遷，從青澀走向成熟：一是出境人數(shù)、出境旅游目的地更多，除了1.3億出境游人次，更有全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)人出境旅游目的地。二是出行方式改變，境外從“趕鴨子”式跟團(tuán)游，到“我的旅行我做主”，租車自駕、生態(tài)旅游、醫(yī)療旅游(美容和體檢)、養(yǎng)生度假、教育培訓(xùn)旅游、海外游學(xué)和戶外探險(xiǎn)等特色游層出不窮。三是中國(guó)游客旅游經(jīng)驗(yàn)增多，從“菜鳥”變“行家”。四是消費(fèi)能力的變化，在改革開放早期，中國(guó)人出境游往往自帶方便面，不出去用餐，住宿購(gòu)物也較為傳統(tǒng)，現(xiàn)在的中國(guó)游客不再節(jié)衣縮食，相反消費(fèi)能力強(qiáng)、要求也較高、吃喝住玩都要好，舍得花錢享受。
 

　　境外游市場(chǎng)不斷成熟，與此相伴的還有中國(guó)人的消費(fèi)觀。一開始，中國(guó)人在境外消費(fèi)縮手縮腳，隨著錢包鼓起來，國(guó)人開啟了境外“買買買”之路，從奶粉到奢侈品，從電飯煲到智能坐便器，境外搶購(gòu)大戰(zhàn)此起彼伏。但如今，中國(guó)人的境外消費(fèi)觀從炫耀消費(fèi)過渡到理性消費(fèi)，在消費(fèi)項(xiàng)目上也經(jīng)歷了從購(gòu)買商品向購(gòu)買體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。“出境游剛剛興起時(shí)，購(gòu)物在境外消費(fèi)中占據(jù)絕對(duì)比例，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化加速和電商海購(gòu)的普及，購(gòu)物所占比重逐年收縮，游覽觀光、休閑度假、體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣罘绞降仍谙M(fèi)占比中不斷上升。”業(yè)內(nèi)人士分析。
 

　　境外品質(zhì)消費(fèi)崛起，更重品質(zhì)和體驗(yàn)
 

　　出境消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，近幾年，在境外購(gòu)買奢侈品箱包的國(guó)人數(shù)量變化并不大，購(gòu)買iPhone等電子產(chǎn)品的人數(shù)開始減少，而高品質(zhì)日用品的購(gòu)買人數(shù)卻持續(xù)增長(zhǎng)，奢侈品已不再是追逐的重點(diǎn)，一些輕奢、新興及中檔品牌逐漸進(jìn)入購(gòu)買行列。“奢侈品消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)消費(fèi)”，不僅說明中國(guó)人如今越來越會(huì)生活，更預(yù)示著一個(gè)消費(fèi)行為更加成熟的中高收入階層正在形成。消費(fèi)者已經(jīng)從追求奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芷焚|(zhì)生活，他們是理性消費(fèi)的中堅(jiān)，不易被廣告洗腦，消費(fèi)主要投向更耐用、更安全、更舒適的高品質(zhì)商品。同時(shí)，他們也很關(guān)注商品的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，愿意接受新技術(shù)。
 

　　除了在商品上追求品質(zhì)，在境外游消費(fèi)體驗(yàn)上，“品質(zhì)”也被提到前所未有的高度。中國(guó)人在吃、住上的花費(fèi)逐漸穩(wěn)步提升，且越來越愿意為高端餐飲、星級(jí)酒店等保證境外生活品質(zhì)的服務(wù)承擔(dān)更多費(fèi)用。此外，海外商戶紛紛開通銀聯(lián)支付，國(guó)內(nèi)各大銀行也推出品類各異的Visa卡、萬事達(dá)卡，受理網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加完善，境外支付越來越簡(jiǎn)單快捷，消費(fèi)體驗(yàn)不斷優(yōu)化。
 

　　在境外，無論是出行、購(gòu)物還是訂酒店，都離不開信用卡。改革開放40年來，國(guó)人也習(xí)慣了從帶外幣現(xiàn)金到帶信用卡的轉(zhuǎn)變。如今，隨著境外品質(zhì)消費(fèi)崛起，信用卡成為品質(zhì)消費(fèi)的重要組成部分。今年招商銀行信用卡提出了“品質(zhì)生活，沒那么復(fù)雜”的價(jià)值主張，積極探索境外品質(zhì)生活消費(fèi)場(chǎng)景，通過各種方式優(yōu)化境外消費(fèi)體驗(yàn)。
 

　　連接產(chǎn)品、支付、營(yíng)銷、服務(wù)，招行信用卡助力境外“品質(zhì)消費(fèi)”
 

　　“境外的品質(zhì)消費(fèi)不是一個(gè)空泛的概念，只有在產(chǎn)品、支付、營(yíng)銷、服務(wù)上做得更好，才能輕松實(shí)現(xiàn)，并且整個(gè)過程‘沒那么復(fù)雜’。”招行信用卡相關(guān)人士表示。
 

　　據(jù)了解，產(chǎn)品上，招行信用卡覆蓋銀聯(lián)、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大線路，全面支持用戶境外消費(fèi)。今天，只要帶著一張招行外幣單標(biāo)卡，境外就能實(shí)現(xiàn)“全球任意外幣消費(fèi)人民幣還款”、“免收1.5%貨幣兌換手續(xù)費(fèi)”，享受一卡通行全球的便捷。并且，無論是Dufry環(huán)球機(jī)場(chǎng)免稅店、法國(guó)老佛爺、意大利文藝復(fù)興等知名百貨，還是美國(guó)國(guó)家公園、日本東京塔、英國(guó)大英博物館等觀光景點(diǎn)，亦或是Guy Savoy、II Carpaccio等米其林餐廳，在境外各個(gè)品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景，招行信用卡均有覆蓋。

 

　　支付方面，目前招行信用卡已形成囊括各主流快捷支付、銀聯(lián)二維碼支付、NFC支付、云閃付在內(nèi)的完善支付布局，在境外不管用戶習(xí)慣怎樣的支付形式，都有對(duì)應(yīng)的無卡支付產(chǎn)品。不僅如此，招行信用卡還采用大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等技術(shù)，進(jìn)一步提升用戶支付交易成功率，讓境外消費(fèi)“沒那么復(fù)雜”。

 

　　營(yíng)銷方面，招行信用卡“非常香港”、“非常亞洲”、“非常美國(guó)”、“非常歐洲”、“非常澳新”等一系列境外主題營(yíng)銷活動(dòng)已深入人心;并且，招行信用卡實(shí)現(xiàn)目的地下沉經(jīng)營(yíng)，新推出“非常英倫”、“非常加拿大”和“非常迪拜”等細(xì)分市場(chǎng)路線，并針對(duì)持卡人情感需求，打造如親子游、蜜月游、留學(xué)游等更為個(gè)性化的境外路線。值得一提的是，今年招行信用卡還推出境外“消費(fèi)筆筆領(lǐng)積分，報(bào)名達(dá)標(biāo)享返現(xiàn)”活動(dòng)，活動(dòng)期間，在掌上生活A(yù)pp報(bào)名成功后，用戶境外消費(fèi)滿8000元可返現(xiàn)100元，滿30000元累計(jì)返500元;境外單筆消費(fèi)300元以內(nèi)筆筆獎(jiǎng)勵(lì)28積分，單筆消費(fèi)滿300元筆筆獎(jiǎng)勵(lì)188積分。如果持有Visa外幣單標(biāo)卡，成功綁卡報(bào)名還能額外享受境外消費(fèi)滿額最高80美元返現(xiàn)。

 

　　服務(wù)方面，出行前，用戶通過掌上生活A(yù)pp即可一鍵申請(qǐng)境外臨額，境外刷卡一筆即可激活額度，并能“一站式”完成簽證、機(jī)酒、租車等服務(wù)，還可享受阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空等全球知名航空公司專屬禮遇。在境外，招行信用卡除了支持24小時(shí)客服、“五重安全保障”、“一鍵鎖卡”等功能，掌上生活A(yù)pp境外版還可提供全球不同消費(fèi)目的地“吃住行文娛購(gòu)”一系列深度體驗(yàn)?；貒?guó)后，還能在App直接辦理“境外購(gòu)物回國(guó)退稅”，免去境外機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候，足不出戶輕松完成退稅。
 

　　站在改革開放40周年的新起點(diǎn)上，境外游也掀開新的一頁。招行信用卡相關(guān)人士表示：“境外游作為新時(shí)代的一種生活方式，愈來愈受到大眾歡迎。招行信用卡將一如既往幫助持卡人深度體驗(yàn)?zāi)康牡仫L(fēng)情，融入當(dāng)?shù)厣?，享受品質(zhì)之旅。”

      轉(zhuǎn)自：消費(fèi)熱線

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