藍(lán)店“雙11”代收總量突破1500萬 持續(xù)助力快遞末端派送

　　剛剛結(jié)束的2018天貓“雙11”創(chuàng)下多項(xiàng)紀(jì)錄：全天交易額高達(dá)2135億元，物流訂單總數(shù)升至10.42億個，10年來增長4000多倍。雖然雙11購物節(jié)已經(jīng)離去，但對于中國快遞從業(yè)人員的考驗(yàn)還未結(jié)束。為應(yīng)對今年購物狂潮中的激增需求，電子商務(wù)和物流公司提高了包裹遞送效率和容量，而快遞末端代收服務(wù)的表現(xiàn)同樣出彩。

　　作為第三方快遞代收平臺代表的藍(lán)店，今天正式對外公布雙11終極戰(zhàn)報。截止至11月20日之際，藍(lán)店雙11代收總量為1500萬，日均單量同比2017年增長了309%，再次創(chuàng)造了藍(lán)店新的歷史記錄。從13日18:20日單量突破百萬大關(guān)到今天雙11總成績的公布，可以說藍(lán)店一直在進(jìn)步，也一直在不斷創(chuàng)造屬于自己的歷史。

　　今年是藍(lán)店成立的第四個年頭，也是藍(lán)店經(jīng)歷的第4個“雙11”，那么今年為何它會取得如此亮眼的戰(zhàn)績?

　　其背后主要得益于藍(lán)店不斷深度合作社區(qū)門店和完善自身代收體系的舉措。

　　在藍(lán)店四周年的慶典上，COO吳家寶表示，藍(lán)店是從快遞代收業(yè)務(wù)切入社區(qū)，既是起點(diǎn)也是長久發(fā)展的根基。接下來發(fā)展的重心仍然是深度合作社區(qū)門店，持續(xù)獲取社區(qū)用戶且形成用戶粘性。而圍繞這一重點(diǎn)，首先要做的就是進(jìn)一步提高、完善代收服務(wù)體系，朝著專業(yè)化方向發(fā)展，包括服務(wù)和運(yùn)營的專業(yè)性。一方面需要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成行業(yè)規(guī)范，另一方面則可以通過技術(shù)升級來提升代收服務(wù)效率，把消費(fèi)者對快遞最后100米配送安全、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心需求做到極致。再者，針對快遞代收，將重點(diǎn)就安全方面進(jìn)行提升，做好物品及隱私方面的保護(hù)，推出更為人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比如大件或指定物品送貨上門、持續(xù)取件提醒、規(guī)范擺放區(qū)域、增值服務(wù)功能開拓等。

　　雙11是快遞高峰期，面對爆發(fā)性的包裹量，藍(lán)店早早就進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，從人力、系統(tǒng)、操作模式等方面，全面提升自身快遞代收的服務(wù)能力，并提前成立了雙11專項(xiàng)小組，從前端到后端，隨時做好待命狀態(tài)。在快遞員方面，藍(lán)店更是攜手銀聯(lián)云閃付推出充值優(yōu)惠套餐，讓各家公司快遞員提升派送效率的同時，也能進(jìn)一步提高收入。

　　此外，在吳家寶看來，今年雙11能夠取得這樣的成績也離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。針對市場開拓人員及其他重要崗位，藍(lán)店在人事方面也會推出相對應(yīng)的政策來吸引并留住人才。特別是隨著快遞行業(yè)的高速增長，藍(lán)店對于市場開拓人員的要求也會越來越精準(zhǔn)，形成以企業(yè)人事和人才職業(yè)發(fā)展為核心的人才管理體系是藍(lán)店除了業(yè)務(wù)體系建設(shè)之外的另一重點(diǎn)工作。

　　據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，主要電子商務(wù)公司在單打日提供約13.5億份交付訂單，比去年同期增長25.12%。全國郵政服務(wù)和快遞公司在購物日處理了4.16億件包裹，同比增長25.68%，由此可見中國的購物假期每年的數(shù)據(jù)量都在增加，同時也說明末端市場的服務(wù)將更加被重視。此次在雙11期間，藍(lán)店能夠連續(xù)創(chuàng)造兩個新紀(jì)錄，不僅體現(xiàn)了藍(lán)店在末端代收服務(wù)上的硬實(shí)力，背后更表明其堅持把客戶的末端體驗(yàn)放在第一位的態(tài)度，以及企業(yè)本身的高度社會責(zé)任感。相信在未來，藍(lán)店將持續(xù)為末端派送提供強(qiáng)有力的支撐，幫助快遞員更快、更好送達(dá)包裹。

      轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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