君康人壽：發(fā)力科技創(chuàng)新登“互聯(lián)網(wǎng)+”快車

　　隨著人們生活越來越多的受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，眾多行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，面對互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及科技帶動的行業(yè)創(chuàng)新，保監(jiān)會提出：鼓勵企業(yè)創(chuàng)新、培育產(chǎn)品創(chuàng)新、引導(dǎo)科技創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，激發(fā)市場新活力，釋放發(fā)展新動能。君康人壽等險企紛紛發(fā)力，發(fā)展科技化運營及科技創(chuàng)新，推動壽險行業(yè)邁進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。
 

　　壽險系統(tǒng)革新 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

 

　　據(jù)悉，君康人壽的“君科·新一代數(shù)據(jù)中心”和“君科·新一代交易中心”已于2018年1月1號正式上線，這意味著君康人壽在科技保險、科技運營這個方向上邁出了最重要的一步，以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，以“交易”為中心，打破了以往傳統(tǒng)保險信息化建設(shè)的理念，使得分布式、大數(shù)據(jù)、基于Docker的微服務(wù)組件、敏捷迭代、智能移動互聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一賬戶等概念成了關(guān)鍵詞。
 

　　這兩個中心的啟用可以支持高并發(fā)、大流程的數(shù)據(jù)傳輸，快速接入海量渠道，實現(xiàn)合作渠道靈活對接;同時可以支持新產(chǎn)品上線，為客戶提供更為豐富、更個性化的產(chǎn)品及服務(wù)，助推普惠保險。兩個中心的發(fā)布，重新構(gòu)建了“小前端、大平臺”的新一代保險科技平臺的設(shè)計理念，形成了一套支持保險業(yè)務(wù)全生命周期、全場景、新生態(tài)環(huán)境的平臺級解決方案。
 

　　據(jù)悉，這兩個中心的正式啟用，經(jīng)歷了2018年新年的首個業(yè)務(wù)沖擊，表現(xiàn)極為優(yōu)秀，以“交易”為中心的設(shè)計理念得到了充分的驗證，近99.7%的交易時間均在1s內(nèi)處理完畢，完全實現(xiàn)零宕機、零事故，客戶體驗極佳，引起了行業(yè)內(nèi)的關(guān)注。
 

　　信息實時更新 理賠服務(wù)高效
 

　　為提高服務(wù)水平，君康人壽還自主研發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)，新客服系統(tǒng)具備豐富的自助語音查詢及多方交互功能，通過優(yōu)化工單處理流程，借助移動平臺實現(xiàn)坐席與業(yè)務(wù)員之間回訪工單的點對點推送及交互，實現(xiàn)保單回訪狀態(tài)、工單處理的實時查詢。
 

　　此外，君康人壽通過推出“君易寶”、“君銀通”、“君英會”等移動互聯(lián)平臺，實現(xiàn)了用戶在線查詢保單、卡單激活、理賠咨詢等便捷功能的體驗，方便用戶進行保單管理并使其更快、更簡單的辦理理賠。在此基礎(chǔ)上，用戶還可以結(jié)合“君康官網(wǎng)”、“微信號銷售平臺”及“移動學(xué)習(xí)平臺”，了解到公司最新動態(tài)、體驗相關(guān)服務(wù)。
 

　　在互聯(lián)網(wǎng)全面涉及各行業(yè)大環(huán)境的沖擊下，市場普遍認為類似君康人壽這種中小型險企更具有靈活、可塑性強的優(yōu)勢，相關(guān)人士指出，未來中小型險企或?qū)⒃诒ｋU科技創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)揮出愈發(fā)明顯的作用。而中國保險行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)姻，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時，用戶將得到更多實惠與便利，險企與用戶實現(xiàn)雙贏。

        轉(zhuǎn)自：中國企業(yè)網(wǎng)

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