快時(shí)尚行業(yè)高峰跌落 KIKC卻能突圍而出？

　　快時(shí)尚風(fēng)潮自2005年席卷中國(guó)市場(chǎng)已十年有余，但近年來(lái)疲態(tài)初現(xiàn)，各品牌發(fā)展大不如前，有數(shù)據(jù)顯示，自今年1月以來(lái)，Zara在中國(guó)市場(chǎng)銷售的衣服價(jià)格平均下跌了9%至14%。事實(shí)上，傳統(tǒng)快時(shí)尚的價(jià)格還沒有觸底，將面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在眾品牌紛紛面臨轉(zhuǎn)型尋求新出路的選擇之時(shí)，KIKC以強(qiáng)勢(shì)之姿驚突圍而出。KIKC不同于其他快時(shí)尚品牌，突破了傳統(tǒng)店鋪銷售單一商品的模式，全新推出了男女裝、配飾、鞋品加日用百貨的多品類集合店模式，店鋪銷售近2000種商品，成為最受消費(fèi)者青睞的時(shí)尚品牌之一。據(jù)報(bào)道，KIKC自2013年創(chuàng)立以來(lái)，3年內(nèi)店鋪落地500余家，目標(biāo)5年內(nèi)店鋪數(shù)量翻翻，其發(fā)展速度堪稱快時(shí)尚行業(yè)大環(huán)境中的奇跡。
 

　　在快時(shí)尚戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起的今日，要突破重圍，絕不是單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，KIKC靠的又是什么呢?
 

　　把握時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)型迎合消費(fèi)潮流
 

　　KIKC在快時(shí)尚行業(yè)低谷期時(shí)毅然選擇轉(zhuǎn)型，遵循以消費(fèi)者需求為先的原則，迎合消費(fèi)潮流，找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)自身提出了諸多要求。
 

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平曾指出：“2000年后成功的企業(yè)，成功不是靠創(chuàng)新，而是靠快速反應(yīng)。” KIKC的成功正是驗(yàn)證了這一點(diǎn)。KIKC品牌培養(yǎng)了一批優(yōu)秀頂尖的設(shè)計(jì)力量，能夠快速把握市場(chǎng)上時(shí)尚而潮流的元素設(shè)計(jì)，另外，每個(gè)環(huán)節(jié)都由總部統(tǒng)一管理，無(wú)論是庫(kù)存管理、生產(chǎn)模式、與門店配送，都是其他品牌無(wú)法想象的快速響應(yīng)效果。
 

　　對(duì)于消費(fèi)方式，當(dāng)代人行事追求高效率，KIKC從中獲得靈感，致力于將產(chǎn)品從單一性向多樣性轉(zhuǎn)變。從開始提供單一的男裝，到如今提供男女服裝、男女鞋品和日用百貨等多種商品。KIKC希望用一站式消費(fèi)的方式最大程度滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求并為其節(jié)約時(shí)間成本。這樣一個(gè)能提供便利性和可能性的品牌更加能留住消費(fèi)者，而它經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大相當(dāng)于擁有了更大年齡層跨度的消費(fèi)者，直接擴(kuò)大了其直面的消費(fèi)群體。
 

　　僅僅滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需求已經(jīng)不符合當(dāng)下的消費(fèi)潮流。提供商品需求時(shí)，KIKC 還致力于提供審美和生活的需求。對(duì)線下門店的精心設(shè)計(jì)體現(xiàn)了品牌對(duì)美的追求，將產(chǎn)品全面精細(xì)劃分為旅行用品系列、辦公用品系列、文體玩具系列、廚房用品系列、生活用品系列、家具用品系列、飾品首飾系列、數(shù)碼科技類產(chǎn)品、男女服裝、男女鞋十大品類。如此全面的分類折射出的是一種追求完美的生活狀態(tài)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)生活品位的定位及生活方式的選擇，讓他們選擇一種商品等同于選擇一種生活，帶來(lái)生活上的愉悅與幸福感。
 

　　強(qiáng)化服務(wù)，提供完美消費(fèi)體驗(yàn)
 

　　KIKC重視服務(wù)，認(rèn)為服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過程是否滿意的重要因素，并試圖用服務(wù)喚醒消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望，旨在為消費(fèi)者提供完美的消費(fèi)體驗(yàn)。
 

　　走進(jìn)KIKC ，消費(fèi)者最直觀的感受就是店員的真誠(chéng)、耐心與細(xì)致。店鋪內(nèi)的店員都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，并具有專業(yè)的審美眼光。在消費(fèi)者對(duì)某個(gè)商品有需求時(shí)，店員能夠迅速找出消費(fèi)者適合的尺碼及顏色讓其試穿，有選擇困難癥的消費(fèi)者一定要去KIKC 體驗(yàn)一番。店鋪內(nèi)還貼心具備了售后專員，若顧客回家后對(duì)商品有不滿，憑借小票到店內(nèi)能夠完善的解決問題。
 

　　在電商占據(jù)零售半壁江山的情況下，KIKC對(duì)于線上服務(wù)自然也十分重視。它的線上服務(wù)原則是：不讓任何一位消費(fèi)者多等待一分鐘。無(wú)論消費(fèi)者在何時(shí)有任何問題，客服都能在最短的時(shí)間內(nèi)為其解決。為用戶打造極致購(gòu)物體驗(yàn)，提供遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家要求的7天無(wú)理由退貨和一年全國(guó) 聯(lián)保服務(wù)，讓用戶能夠放心購(gòu)物。
 

　　全線布局，擴(kuò)大品牌輻射面
 

　　還有一點(diǎn)值得關(guān)注的是，KIKC在戰(zhàn)略布局上采取與眾不同的策略。目前大多數(shù)服裝品牌的門店集中在一二線城市，對(duì)于三四線城市客戶僅僅用電商進(jìn)行維護(hù)。他們?cè)噲D以一二線城市的消費(fèi)帶動(dòng)三四線城市。然而這樣的策略過于被動(dòng)，讓他們失去了占領(lǐng)三四線城市的先機(jī)，相當(dāng)于直接放棄了近2億個(gè)家庭的龐大消費(fèi)市場(chǎng)。隨著消費(fèi)觀念的改變和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今三四線城市的消費(fèi)能力不容忽視，KIKC就是看準(zhǔn)這一市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，在進(jìn)入市場(chǎng)之初就采取全線布局策略，采用電商、SHOPPING MALL、街店、百貨等形式全方位覆蓋一二三四線城市。這種渠道下沉的做法不僅能讓其品牌的輻射面擴(kuò)大、形成穩(wěn)定的區(qū)域影響力，還能幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更加全面了解各類消費(fèi)者的特征和需求，生產(chǎn)各種適銷對(duì)路的商品。鞏固現(xiàn)有資源，開拓潛在市場(chǎng)，這種改變盲從，搶占先機(jī)的全面布局戰(zhàn)略讓KIKC的輻射面變得更加廣闊，加速了其向全國(guó)的覆蓋力和影響力，推進(jìn)了其實(shí)現(xiàn)向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)散的目標(biāo)。
 

　　KIKC在對(duì)需求和市場(chǎng)的把握中，探索出了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，客戶體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)模式以及戰(zhàn)略布局的新要求：圍繞消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，提高品質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品及消費(fèi)模式，實(shí)施全面的戰(zhàn)略布局。KIKC的探索還在繼續(xù)，期待它在快時(shí)尚行業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)的奇跡能夠延續(xù)，也希望其他企業(yè)能夠從它的奇跡中獲得成長(zhǎng)的靈感。
 

　　現(xiàn)階段既不是最好的時(shí)期，也不是最壞的時(shí)期。在消費(fèi)領(lǐng)域低迷的背景下，快時(shí)尚戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，要不被市場(chǎng)淘汰，就要在千篇一律的快時(shí)尚營(yíng)銷規(guī)律下找到突破點(diǎn)，也許能闖出一片新天地。

        轉(zhuǎn)自：東北新聞網(wǎng)

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