情緒價(jià)值消費(fèi)崛起，廣發(fā)卡與年輕客戶(hù)相伴前行

　　在擴(kuò)大內(nèi)需、激發(fā)消費(fèi)潛力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要抓手的當(dāng)下，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的密碼，正藏在年輕一代的情緒價(jià)值消費(fèi)中。一杯聯(lián)名奶茶、一個(gè)治愈盲盒，這些看似細(xì)微的日常消費(fèi)，正映射出Z世代“為情緒價(jià)值買(mǎi)單”的鮮明主張?！?025 Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》顯示，56.3%的Z世代將“為情緒價(jià)值或興趣買(mǎi)單”作為首要消費(fèi)態(tài)度，且比例仍在快速攀升。這不僅是消費(fèi)行為的變遷，更是驅(qū)動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)的一股鮮活而強(qiáng)大的新動(dòng)力。

　　對(duì)各家金融機(jī)構(gòu)而言，Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們消費(fèi)觀念開(kāi)放、消費(fèi)頻率高，成長(zhǎng)潛力巨大，是培育未來(lái)價(jià)值的關(guān)鍵客群。當(dāng)信用卡存量時(shí)代恰逢情緒價(jià)值消費(fèi)浪潮的崛起，廣發(fā)信用卡適時(shí)改變了客群覆蓋策略，從“大而全”轉(zhuǎn)向“優(yōu)而精”，經(jīng)營(yíng)重心錨定于代表未來(lái)的Z世代白領(lǐng)客群，通過(guò)豐富的產(chǎn)品矩陣建立與年輕一代客群的情感連接，構(gòu)建一道以“深度理解”和“精準(zhǔn)陪伴”為核心的競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)城河。

　　以情感共鳴，構(gòu)建消費(fèi)新連接

　　理解年輕人，是激發(fā)其消費(fèi)潛力的前提。Z世代主導(dǎo)的消費(fèi)新浪潮，緊密?chē)@著“自我表達(dá)”與“社交認(rèn)同”等多重情緒內(nèi)容的展開(kāi)，他們?cè)敢鉃槟軒?lái)瞬間多巴胺的茶啡、或承載情感的萌趣IP周邊付費(fèi)。據(jù)《2025年輕人情緒消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，中國(guó)情緒消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將于2025年突破 2萬(wàn)億元 ，全球療愈經(jīng)濟(jì)規(guī)模更將達(dá) 7萬(wàn)億美元 ，潮玩、寵物、文旅等情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)12%。分享新奇的消費(fèi)體驗(yàn)、展示多樣化的生活方式，已成為年輕人獲取認(rèn)同、強(qiáng)化連接的關(guān)鍵社交方式。

　　基于這一洞察，廣發(fā)信用卡選擇了在“互聯(lián)網(wǎng)原住民”Z世代群體中，積累了廣泛的認(rèn)知度和好感度的互聯(lián)網(wǎng)IP“小鸚鵡BEBE”作為聯(lián)名對(duì)象，實(shí)現(xiàn)從“功能提供者”向“情感陪伴者”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身。該IP形象萌趣、活潑又帶治愈特質(zhì)，精準(zhǔn)匹配了年輕群體對(duì)“陪伴感”與“輕松治愈”的情感訴求，為廣發(fā)信用卡與年輕客戶(hù)之間建立了自然而親切的溝通橋梁。

　　該聯(lián)名系列特別推出“福氣buff”“有福Be應(yīng)”“招財(cái)進(jìn)寶”“柴源廣進(jìn)”四款新年主題卡面，將IP魅力與傳統(tǒng)吉祥寓意相融合，使信用卡產(chǎn)品超越傳統(tǒng)的支付工具屬性，成為表達(dá)個(gè)人趣味、情感表達(dá)的一種方式，由此提升年輕人對(duì)信用卡的認(rèn)同感和歸屬感，成功讓金融產(chǎn)品嵌入了年輕人的情感價(jià)值鏈，化身為承載客戶(hù)個(gè)性表達(dá)與情感寄托的日常伴侶。

　　以高頻權(quán)益，創(chuàng)造日?！靶〈_幸”

　　關(guān)注高頻消費(fèi)場(chǎng)景，是贏得年輕客群的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)Z世代擁有定期茶咖習(xí)慣，這既是日常所需，也是重要的社交談資?；诖?，廣發(fā)信用卡推出了市場(chǎng)上首個(gè)覆蓋多品牌咖啡茶飲優(yōu)惠權(quán)益的信用卡產(chǎn)品——廣發(fā)臻萃卡，通過(guò)整合多元消費(fèi)場(chǎng)景，與年輕客戶(hù)建立 “密不可分的生活聯(lián)系”，借此探索一條金融服務(wù)深度融入年輕客群高頻消費(fèi)場(chǎng)景、精準(zhǔn)釋放內(nèi)需潛力的創(chuàng)新路徑。臻萃卡系列（含小鸚鵡BEBE聯(lián)名卡）持卡人在星巴克、瑞幸、喜茶、奈雪的茶、霸王茶姬等十大頭部茶咖品牌消費(fèi)時(shí)，每筆訂單可享受10%返現(xiàn)的核心權(quán)益。所有返現(xiàn)金額可累積為“臻萃返利金”，用于兌換各類(lèi)飲品券及茶咖品牌周邊。這套權(quán)益設(shè)計(jì)直接觸及消費(fèi)痛點(diǎn)，有效激發(fā)了使用意愿，并將消費(fèi)價(jià)值進(jìn)一步延伸。

　　長(zhǎng)期陪伴，與年輕客戶(hù)的雙向奔赴

　　廣發(fā)信用卡對(duì)年輕客群的深耕由來(lái)已久。早在2022年，便已推出“廣發(fā)有魚(yú)卡”，通過(guò)與抖音、得物、喜茶等年輕平臺(tái)合作，結(jié)合消費(fèi)返現(xiàn)權(quán)益，將金融服務(wù)無(wú)縫嵌入從線上娛樂(lè)、社交種草到線下體驗(yàn)的全鏈路。隨著“國(guó)潮”興起與文化自信提升，廣發(fā)信用卡又推出以宮廷建筑、御貓等為設(shè)計(jì)靈感的“廣發(fā)宮廷吉祥卡”，將權(quán)益延伸至故宮文創(chuàng)、生活福利消費(fèi)券包等文創(chuàng)消費(fèi)領(lǐng)域，融合金融功能與文化體驗(yàn)。

　　此次廣發(fā)臻萃小鸚鵡BEBE聯(lián)名信用卡的推出，是在前序?qū)δ贻p化客群探索基礎(chǔ)上的整合與提升，既延續(xù)了對(duì)高頻消費(fèi)場(chǎng)景的聚焦，也強(qiáng)化了通過(guò)IP構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)的路徑，將情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)活力。

　　在情緒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提振消費(fèi)的關(guān)鍵在于“激勵(lì)”。廣發(fā)信用卡以萌趣IP吸引關(guān)注，以茶咖等高頻福利觸動(dòng)日常，以豐富權(quán)益支撐品質(zhì)生活，不僅直接拉動(dòng)了特定消費(fèi)，更培育了積極的消費(fèi)習(xí)慣。這為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力擴(kuò)大內(nèi)需，提供了一個(gè)“始于情感共鳴，終于消費(fèi)共振”的有力范本。通過(guò)持續(xù)理解并賦能年輕人的情感需求與社交方式，提供他們喜愛(ài)的“情緒價(jià)值”，成為他們的“社交貨幣”，廣發(fā)信用卡正從源頭激發(fā)自愿、愉悅且可持續(xù)的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)與年輕客群的長(zhǎng)期共鳴。

　　轉(zhuǎn)自：北青網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀