羅田煙草：貼心服務(wù)送上門 安全守護(hù) “零距離”

　　秋高氣爽，風(fēng)干物燥，正是安全風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)多發(fā)的季節(jié)。羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）始終把群眾的安全與冷暖放在心上，組織工作人員深入鄉(xiāng)村社區(qū)、走訪零售店鋪，開展普法宣傳、反詐提醒、消防安全排查等一系列 “零距離” 服務(wù)，為城鄉(xiāng)群眾送上 “安全禮”、筑牢 “防護(hù)網(wǎng)”，讓秋日里的經(jīng)營(yíng)與生活既安心又溫暖。

　　普法宣傳潤(rùn)民心

　　“老板，秋季客流量大，一定要守住規(guī)范經(jīng)營(yíng)底線，可不能向未成年人賣煙呀！” 普法小分隊(duì)的工作人員一邊向零售戶發(fā)放宣傳冊(cè)，一邊耐心講解。針對(duì)秋季消費(fèi)旺季特點(diǎn)，羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）聚焦《煙草專賣法》及實(shí)施條例，重點(diǎn)宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)、卷煙溯源、未成年人保護(hù)等核心內(nèi)容。

　　在鄉(xiāng)村集市的零售店里，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過條形碼辨別卷煙真?zhèn)危嵝训曛?“刮碼煙不能收、來路不明的貨不能進(jìn)”?！耙郧安恢烙行┬袨槭沁`法的，經(jīng)你們一講，心里亮堂多了！” 三里畈鎮(zhèn)的零售戶張春紅拿著宣傳冊(cè)仔細(xì)翻看。針對(duì)秋季濕度變化大的問題，工作人員還特意叮囑卷煙存儲(chǔ)技巧，“要放在通風(fēng)干燥的地方，遠(yuǎn)離潮濕和異味，才能保證品質(zhì)”。通俗易懂的講解、貼合實(shí)際的提醒，讓普法宣傳真正走進(jìn)零售戶心里。

（圖為羅田廣場(chǎng)普法現(xiàn)場(chǎng) 龔正攝）

　　反詐護(hù)航守錢袋

　　“李姐，最近有騙子冒充房東收租、假裝客服退款，一定要多留心！” 客戶經(jīng)理程奧在走訪時(shí)，給零售戶送上反詐宣傳折頁(yè)。結(jié)合秋季經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）把反詐服務(wù)融入日常走訪，重點(diǎn)針對(duì) “虛假大額訂煙”“刮碼調(diào)包”“涉詐贓款買煙” 等常見騙局，為零售戶拆解套路、傳授防范技巧。

　　對(duì)于老年零售戶，工作人員更是手把手指導(dǎo)：“陌生鏈接別點(diǎn)，官方訂單只在正規(guī) APP 查，國(guó)家反詐中心 APP 一定要開著”。鳳山鎮(zhèn)的夏老板聽完騙子調(diào)包香煙的真實(shí)案例后，直拍胸口：“原來還有這種套路，多虧你們提醒，以后賣煙心里更有底了！” 羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）還通過商戶微信群每周推送反詐短視頻，聯(lián)合社區(qū)開展 “店鋪反詐沙龍”，讓每一家小店都變成 “反詐堡壘”，守護(hù)好零售戶的 “錢袋子”。

（圖為工作人員為零售戶普法 鄧欣瑞攝）

　　防火排查筑防線

　　秋季天干物燥，消防安全不容忽視羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）組織客戶經(jīng)理化身 “安全輔導(dǎo)員”，深入零售店鋪和居民區(qū)，開展消防安全排查與宣傳，普及《消防法》知識(shí)和防火技巧。

　　“閉店后一定要斷開非必要電源，特別是取暖設(shè)備！”“貨物要規(guī)范堆放，留出安全通道，滅火器要放在顯眼好拿的地方”。在每一家店鋪，工作人員都仔細(xì)檢查電器線路是否老化、消防設(shè)施是否完好、貨物堆放是否合規(guī)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改。針對(duì)鄉(xiāng)村零售戶防火意識(shí)較弱的情況，工作人員還結(jié)合真實(shí)案例講解火災(zāi)危害，發(fā)放《秋季安全防火指南》?！耙郧翱傆X得火災(zāi)離自己很遠(yuǎn)，經(jīng)你們一說才知道隱患就在身邊，這就把樓道的雜物清理了！” 零售戶熊大姐當(dāng)即行動(dòng)起來。

　　從街頭巷尾的普法宣傳，到店鋪里的反詐提醒，再到入戶入店的防火排查，羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)守護(hù)平安。一句句貼心叮囑、一次次細(xì)致排查，如同秋日暖陽(yáng)，驅(qū)散了安全隱患的陰霾。下一步，將持續(xù)深化 “零距離” 服務(wù)理念，常態(tài)化開展安全宣傳與隱患排查，用更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)，為群眾的安全保駕護(hù)航，為構(gòu)建平安和諧的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)煙草力量。（余滿江）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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