“85后”小葉子創(chuàng)業(yè)蛻變記

　　“兼顧三個(gè)孩子的成長(zhǎng)，又能擁有自己的事業(yè)，曾是我不敢奢望的事。”在湖北黃岡羅田縣城南新區(qū)鳳城大道，“85后”葉錦平望著自家煥然一新的便利店，眼中滿是篤定。從全職媽媽到特色店主，從簡(jiǎn)陋小店到現(xiàn)代化終端，她的蛻變之路，離不開(kāi)羅田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的精準(zhǔn)賦能，更彰顯了煙草行業(yè)助力個(gè)體創(chuàng)業(yè)、服務(wù)民生發(fā)展的溫度與力量。

（圖為小葉子知音便利店門(mén)頭）

　　時(shí)光回溯七年前，二胎龍鳳胎的降生，讓葉錦平不得不告別武漢的職場(chǎng)生涯，回歸家庭做起全職媽媽。日復(fù)一日的育兒生活中，曾經(jīng)活躍的社交圈逐漸縮小，重拾自我價(jià)值的渴望在她心中愈發(fā)強(qiáng)烈?！凹认肱惆楹⒆映砷L(zhǎng)，又想有份自己的事業(yè)”，這一困擾許多寶媽的難題，成為她亟待破解的困境。

　　轉(zhuǎn)機(jī)源于一次偶然的機(jī)會(huì)。得知離家不遠(yuǎn)的商鋪轉(zhuǎn)讓信息后，葉錦平毅然決定開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)之路，“小葉子便利店”就此扎根街角。起初，小店空間狹小、光線昏暗，商品擺放雜亂，僅能維持基本經(jīng)營(yíng)。恰逢零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，羅田縣煙草營(yíng)銷(xiāo)部主動(dòng)對(duì)接，向她推介“知音MINI店”加盟終端項(xiàng)目，為其量身定制升級(jí)方案。

　　在煙草志愿服務(wù)隊(duì)的幫扶下，統(tǒng)一的店招、標(biāo)準(zhǔn)化貨柜、明亮的背景墻逐步落地，智能收銀、庫(kù)存管理等數(shù)字化工具同步上線。改造后的小店煥然一新，商品分區(qū)清晰有序，還特意增設(shè)了一張書(shū)桌，既能方便葉錦平輔導(dǎo)孩子作業(yè)，又為顧客營(yíng)造了舒適的消費(fèi)環(huán)境?！皬难b修設(shè)計(jì)到設(shè)備調(diào)試，煙草的客戶經(jīng)理全程指導(dǎo)，讓我少走了很多彎路?！比~錦平說(shuō)，店鋪升級(jí)后客流量顯著提升，經(jīng)營(yíng)信心也愈發(fā)充足。

（圖為葉錦平在鏡頭下拍攝短視頻場(chǎng)景）

　　憑借過(guò)往微商創(chuàng)業(yè)積累的溝通經(jīng)驗(yàn)，葉錦平在商品營(yíng)銷(xiāo)中摸索出獨(dú)特技巧。她積極參與各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，深耕產(chǎn)品品牌文化與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，借助抖音等新媒體平臺(tái)拍攝短視頻，讓小店收獲了不少粉絲。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，她總結(jié)出“三步營(yíng)銷(xiāo)法”：以細(xì)節(jié)贊美拉近距離，用真誠(chéng)溝通打消顧客疑慮；共情安撫不滿情緒，精準(zhǔn)推介替代產(chǎn)品；延伸服務(wù)邊界，提供快遞存放、免費(fèi)茶水等增值服務(wù)，超出顧客期待。

　　“經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是用心，既要懂產(chǎn)品，更要懂顧客?！比~錦平始終保持學(xué)習(xí)熱情，在打理店鋪之余，不僅陪伴孩子讀書(shū)學(xué)習(xí)，還主動(dòng)參與煙草誠(chéng)信互助小組活動(dòng)，分享育兒心得與經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與其他零售戶抱團(tuán)成長(zhǎng)。她將生活感悟融入經(jīng)營(yíng)，把對(duì)生活的熱愛(ài)注入小店，讓這間街角便利店不僅是商品交易場(chǎng)所，更成為鄰里相聚的溫馨驛站。

　　如今的“小葉子便利店”，已成為羅田縣“知音MINI店”的鮮活樣板。數(shù)字化工具讓經(jīng)營(yíng)效率大幅提升，特色服務(wù)讓客戶黏性持續(xù)增強(qiáng)，慕名打卡的顧客絡(luò)繹不絕。葉錦平也從昔日的全職媽媽?zhuān)懽優(yōu)樽孕鸥删毜膭?chuàng)業(yè)者，重新找回了屬于自己的人生價(jià)值。

　　近年來(lái)，羅田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）以“知音同行”品牌為引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)零售終端提質(zhì)升級(jí)，通過(guò)個(gè)性化改造、數(shù)字化賦能、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，助力一批像葉錦平這樣的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。從一間間小店的煥新，到一個(gè)個(gè)家庭的增收，羅田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）用精準(zhǔn)服務(wù)搭建起創(chuàng)業(yè)橋梁，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了鮮活動(dòng)能。（鄧欣瑞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀