煙火暖新春——老店鋪的“元春”煥新路

　　元春?jiǎn)⑿抡?，煙火?rùn)市井。武漢市黃陂區(qū)志娟副食店門前，紅燈籠輕輕搖曳，店內(nèi)年貨堆積如山，店主王志娟穿梭其間，忙碌不停。

　　誰(shuí)能想到，去年此時(shí)她還愁眉不展：“備貨不是多了壓資金，就是少了不夠賣，客人也不多?！倍衲陿I(yè)績(jī)亮眼，這背后離不開黃陂區(qū)營(yíng)銷部客戶經(jīng)理李華勝的元春專項(xiàng)幫扶——實(shí)打?qū)嵠平饨?jīng)營(yíng)難題，讓這家老店鋪乘著旺季東風(fēng)，走出了新春旺勢(shì)。

　　元春智營(yíng)，精準(zhǔn)破局開新篇

　　元春旺季未到，李華勝就帶著幫扶方案登門：“老板娘，今年咱們不憑感覺備貨了。我查了片區(qū)歷年元春銷售數(shù)據(jù)，咱們精準(zhǔn)對(duì)接需求，把資金利用做到最大化！”他幫王志娟梳理重點(diǎn)：中高端禮盒主打走親訪友，親民款零食酒水保障日常消費(fèi)，這樣才能全面覆蓋需求。

（圖為客戶經(jīng)理李華勝協(xié)助客戶做好庫(kù)存規(guī)劃）

　　王志娟笑著說(shuō)：“以前記賬頭疼還容易出錯(cuò)，現(xiàn)在用上智能管理系統(tǒng)，入庫(kù)、收銀、查庫(kù)存一鍵搞定，銷售情況一目了然，再也不用熬夜對(duì)賬了?！?/p>

　　針對(duì)備貨資金，李華勝還協(xié)助她對(duì)接銀行，成功申請(qǐng)商業(yè)貸款：“您放心備貨，資金周轉(zhuǎn)我來(lái)幫您安排，不積壓、不斷貨，咱們底氣足！”王志娟從此放下顧慮，踏實(shí)備足了年貨。

　　元春煥陳，旺銷氛圍引客來(lái)

　　“往年過(guò)節(jié)就貼副春聯(lián)，店里冷冷清清?！边@是王志娟以往的短板。今年李華勝主動(dòng)支招：“把氛圍搞起來(lái)，客人自然愿意多留一會(huì)兒?！彼麉f(xié)助設(shè)置元春禮品專區(qū)，將各類年貨禮盒分類陳列，搭配堅(jiān)果、特產(chǎn)組合成禮包，再點(diǎn)綴幾盞小紅燈籠，頓時(shí)顯得喜慶熱鬧。

（圖為客戶經(jīng)理李華勝協(xié)助客戶做好氛圍營(yíng)造）

　　“暢銷的趕緊補(bǔ)，不好賣的搭著小贈(zèng)品搞促銷，靈活調(diào)整才能見效果?！崩钊A勝提醒道。王志娟照著做，店里一下子亮堂熱鬧起來(lái)，進(jìn)店客人都能順順利利選到心儀年貨，不少人笑著說(shuō)：“這年貨齊全，看著舒心，買著省心！”

　　元春守誠(chéng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)穩(wěn)客源

　　“旺季再忙，規(guī)范經(jīng)營(yíng)也不能松懈?！崩钊A勝一邊在醒目位置張貼“禁止向未成年人售賣卷煙”標(biāo)識(shí)，一邊向王志娟強(qiáng)調(diào)。“貼在收銀臺(tái)旁邊，大家一眼就能看到，這條規(guī)矩我們必須守住。”

（圖為客戶經(jīng)理李華勝宣傳法律法規(guī)）

　　煙草工作人員還聯(lián)合社區(qū)，借助鄰里走訪之機(jī)，在店內(nèi)宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)與理性消費(fèi)知識(shí)?！艾F(xiàn)在街坊都知道我這兒靠譜，老顧客來(lái)得放心，新顧客也愿意嘗試?！蓖踔揪晷θ菅笠?。

　　元春暖服，貼心留客贏口碑

　　“扎根社區(qū)做生意，暖心才能留住人?！崩钊A勝這句話，王志娟牢記在心。她推出了元春會(huì)員福利，積分可兌換新春禮品，新品提供免費(fèi)試吃，還建立了社區(qū)顧客群，老熟人在群里招呼一聲，年貨直接送到家。

　　店里特意開辟一個(gè)小角落，擺放桌椅、備好熱茶：“不論買不買東西，街坊累了都可以進(jìn)來(lái)歇歇腳?！庇龅筋櫩吞暨x送禮禮盒，王志娟從不盲目推銷高價(jià)商品，而是細(xì)心詢問(wèn)：“是送長(zhǎng)輩還是朋友？預(yù)算多少？我給您推薦合適的?！边@份真誠(chéng)讓許多新客當(dāng)場(chǎng)下單，日后更成了回頭客。

　　從憑經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)老鋪，到精準(zhǔn)對(duì)接需求的旺銷小店，志娟副食店的元春逆勢(shì)增長(zhǎng)，正是黃陂營(yíng)銷部專項(xiàng)幫扶的生動(dòng)縮影。以精準(zhǔn)幫扶破解難題，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)守住初心，以貼心服務(wù)凝聚客源——這家小店的新春旺勢(shì)，也是千萬(wàn)社區(qū)零售戶依托專業(yè)指導(dǎo)、把握元春商機(jī)的真實(shí)寫照。（丁磊）

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