黃陂煙草：日行兩萬(wàn)步，做有溫度的“元春守護(hù)人”

　　馬年新春的腳步漸近，黃陂煙草營(yíng)銷部前川市場(chǎng)部的營(yíng)銷同事們?cè)绨选肮?jié)奏”拉滿——他們穿梭在街巷商鋪間，用一步步腳印串起服務(wù)，用一件件實(shí)事解客戶難題，把“保供穩(wěn)銷”從口號(hào)變成了巷子里的溫暖故事。

　　早上七點(diǎn)半，天還蒙著薄霧，客戶經(jīng)理丁磊已經(jīng)出現(xiàn)在他負(fù)責(zé)的片區(qū)。手里拿著訪銷日歷和貨源清單，他一家一家跑遍大小店鋪，上門講、微信發(fā)，把春節(jié)檔的銷售政策及時(shí)送到每位店主手里。“您這店靠近小區(qū)，禮盒煙得提前準(zhǔn)備，錯(cuò)峰訂貨更省心?！痹诶罾习宓昀?，丁磊一邊彎腰清點(diǎn)庫(kù)存，一邊耐心幫他規(guī)劃訂貨安排，每句話都說(shuō)到客戶心坎上。

　　中午，丁磊也沒(méi)停下。城郊一家夫妻店，老板老劉正對(duì)著幾款沒(méi)賣動(dòng)的新品發(fā)愁：“這貨品進(jìn)了三個(gè)月，問(wèn)都沒(méi)人問(wèn)?！倍±诮舆^(guò)看了看，又打開(kāi)“知音通”系統(tǒng)查了查銷售數(shù)據(jù)：“您這店后面就是工地，咱們把這跟工人常買的平價(jià)煙湊成‘返鄉(xiāng)暖心包’，既解決了您的庫(kù)存，又滿足工人的需求，這不就‘活’了嗎？”說(shuō)罷，他動(dòng)手調(diào)整煙柜陳列，還同步了周邊工地返鄉(xiāng)時(shí)段，幫老劉找準(zhǔn)營(yíng)銷突破口。

　　這樣的“私人定制”式幫扶，在前川市場(chǎng)部早成了“肌肉記憶”?？蛻艚?jīng)理們不是在店里幫著理貨，就是在跟店主一起算“銷售賬”：鉆到倉(cāng)庫(kù)找滯銷根源，趴在柜臺(tái)寫(xiě)促銷方案，甚至跟著送貨車跑遍周邊工地——用專業(yè)化解庫(kù)存壓力，用耐心熨平客戶焦慮。  

　　這個(gè)冬天，丁磊和同事們的步數(shù)總在“兩萬(wàn)+”徘徊。正是這些扎根一線的“元春守護(hù)人”，讓春節(jié)市場(chǎng)的保供不僅有“硬度”，更有“溫度”：那些敲開(kāi)門的問(wèn)候，蹲下身的幫忙，貼在商品上的“暖心標(biāo)簽”，都是藏在煙火里的“守護(hù)密碼”——所謂“保供穩(wěn)銷”，從來(lái)不是冷冰冰的數(shù)字，而是熱乎乎的日子里，“我懂你”的真心。 （羅濤）

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