湖北蘄春：一張“小碼”撬動“大治理”

　　走進湖北黃岡蘄春縣的大小零售店，會發(fā)現(xiàn)一個共同的變化——店內顯眼位置都貼上了一塊集警示標語、服務熱線和監(jiān)管二維碼于一體的展示板。這塊看似簡單的牌子，正悄悄改變著蘄春縣煙草專賣的監(jiān)管方式。

　　蘄春縣煙草專賣局（營銷部）近期按照上級統(tǒng)一部署，積極落實煙草規(guī)范涉企檢查工作要求，全面推進“煙草監(jiān)管碼”的應用。這個小而關鍵的“碼”，已經成為連接執(zhí)法人員、零售戶和社會公眾的智慧紐帶。

(圖為掃描監(jiān)管碼后進入的界面）

　　學好用活，讓每個專賣人員都會用

　　要讓“監(jiān)管碼”真正發(fā)揮作用，首先要讓每一位專賣人員熟練掌握操作流程。蘄春縣局采取“先學后教、全員覆蓋”的方式推進這項工作。

　　蘄春縣局安排業(yè)務骨干參加市局的統(tǒng)一培訓，他們回來后，又化身“小教員”，通過現(xiàn)場演示、手把手教學，確保全體專賣人員都能熟練操作檢查平臺，掌握“煙草規(guī)范涉企檢查工作平臺”的每一個功能應用。

（圖為蘄春縣局組織開展規(guī)范涉企檢查培訓）

　　“剛開始覺得掃碼簽到有點麻煩，但用過幾次后發(fā)現(xiàn)，整個檢查流程更規(guī)范了，效率也提高了不少?！睂Ｙu稽查員老王在實際操作后不由得感嘆。

　　除了操作技能，縣局還特別強調規(guī)范檢查的意識和要求。每次檢查都必須按規(guī)定亮明身份、出具文書，通過“監(jiān)管碼”記錄檢查全過程，確保每一次檢查都有跡可循、有據(jù)可查。

　　宣傳到位，讓零售戶理解配合

　　好的措施要落地，離不開服務對象的理解和支持。蘄春縣局在推廣“監(jiān)管碼”過程中，特別注重向零售戶做好宣傳解釋工作。

　　專賣人員和客戶經理上門張貼時，都會耐心向零售戶說明：“這個碼有三個用處，我們檢查時掃碼記錄，消費者可以掃碼監(jiān)督，您可以掃碼查看自己的檢查記錄或者了解相關政策等等。”

（圖為蘄春縣局工作人員幫助零售戶張貼煙草監(jiān)管碼）

　　“以前只知道他們來檢查，具體查了什么、怎么查，我們并不清楚?，F(xiàn)在一掃就能看到記錄，透明多了?！绷闶蹜魪埨习逭f出了很多人的感受。

　　通過面對面溝通，零售戶們逐漸理解了這項工作的意義——不是增加負擔，而是規(guī)范檢查流程，保護守法經營戶的權益。越來越多零售戶從最初的疑惑轉為主動配合，有的還會主動提醒稽查人員掃碼簽到。

　　初見成效，執(zhí)法更規(guī)范負擔更輕

　　經過一段時間的推進，“監(jiān)管碼”在蘄春縣的應用已經初見成效。

　　檢查更規(guī)范了。執(zhí)法人員養(yǎng)成了亮證后掃碼的習慣，檢查流程更加標準統(tǒng)一。零售戶對檢查工作更加理解配合，雙方關系更加和諧。

　　監(jiān)管更透明了。零售戶可以通過掃碼查看自己的檢查記錄，了解監(jiān)管情況；消費者可以通過掃碼進行監(jiān)督舉報，參與市場監(jiān)管。執(zhí)法行為更加公開透明。

　　負擔減輕了。規(guī)范化的檢查減少了重復檢查、多頭檢查的情況，零售戶的迎檢負擔明顯減輕。同時，數(shù)字化的記錄方式也讓專賣人員從繁瑣的文書工作中解放出來，提高了工作效率。

　　在漕河鎮(zhèn)經營多年的李老板，如今已經習慣了每次檢查時專賣人員掃碼的動作。他說：“你們掃一下，我掃一下，大家都清清楚楚，這是對我們雙方都負責的做法?！?/p>

　　“煙草監(jiān)管碼”在蘄春縣的實踐，是基層煙草部門落實規(guī)范涉企檢查要求的一個縮影。小小的二維碼背后，是執(zhí)法規(guī)范化水平的提升，也是營商環(huán)境的優(yōu)化，更是蘄春煙草人實實在在的工作作風。（楊鈺媛）

　　轉自：中國網

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