武漢黃陂煙草：客我同心防詐騙 守護商戶平安

　　年關將至，武漢市黃陂區(qū)的零售戶張大姐剛忙完店鋪生意，就急忙撥通了客戶經(jīng)理盧靜的電話：“盧經(jīng)理，我剛差點碰到騙局！有人冒充煙草公司客服打電話來，說要幫我升級訂貨系統(tǒng)，還讓我發(fā)驗證碼！幸虧你上周上門給我講過防詐知識，我一下就反應過來，直接掛了電話！”

　　“張大姐，您的警惕性真高！2025年春節(jié)前詐騙分子又出新套路，尤其針對咱們零售商戶設計了‘訂貨系統(tǒng)升級’‘貨款補貼申領’這類騙局，就怕大家放松警惕。”盧靜在電話里再次叮囑，“只要是要驗證碼、讓轉賬的，不管說得多像，都別信！”

　　歲末年初零售商戶經(jīng)營黃金期，也是電信詐騙高發(fā)期。2025年以來，詐騙手段不斷翻新，針對商戶的騙局更具迷惑性。為守護好零售客戶的“錢袋子”，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局精準施策，開展“線上+線下”多維防詐宣傳活動，以貼心服務筑牢客我共建的安全防線。

　　線上宣傳精準觸達。黃陂煙草依托客戶服務微信群、短信平臺，推送最新防詐指南，內容涵蓋“仿冒煙草客服詐騙”“虛假訂單詐騙”等商戶高頻遭遇的騙局類型，還整理了轄區(qū)內真實受騙案例改編的警示短文。同時，組織客戶經(jīng)理逐一向客戶提醒，指導大家關注“國家反詐中心”官方公眾號，及時獲取最新反詐動態(tài)，確保宣傳不留死角。

　　線下宣講直達人心。針對老年零售戶防范意識弱、辨別能力差的特點，由客戶經(jīng)理上門開展“一對一”防詐宣講。在零售戶李大爺?shù)牡昀?，客戶?jīng)理結合圖文手冊，用通俗易懂的語言講解2025年新型騙局的特點和識別方法：“李大爺，您記好‘三不原則’——不輕信陌生來電、不透露個人信息、不向陌生賬戶轉賬，遇到拿不準的事，先給我或110打電話核實?！?/p>

　　此外，該局還在轄區(qū)零售商戶集中區(qū)域張貼防詐海報，發(fā)放定制的防詐宣傳折頁，折頁上清晰標注常見騙局特征、舉報電話和客戶經(jīng)理聯(lián)系方式。不少商戶主動將折頁擺放在收銀臺，既提醒自己，也警示顧客。

　　“現(xiàn)在不光我自己懂防詐，還能給來買東西的顧客提個醒！”張大姐笑著說，她把黃陂煙草發(fā)的防詐海報貼在店鋪顯眼位置，成了名副其實的“防詐宣傳員”。黃陂煙草相關負責人表示，下一步將持續(xù)深化客我聯(lián)動防詐機制，根據(jù)詐騙新動態(tài)更新宣傳內容，用貼心服務為零售客戶春節(jié)經(jīng)營保駕護航。（盧靜 吳邦柱）

　　轉自：中國網(wǎng)

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