山鄉(xiāng)市管 “新兵” 的守護(hù)答卷

　　“小高，多虧你上次提醒，我硬是攔住了想買煙的孩子！” 剛走到鎮(zhèn)中心小學(xué)門口的便利店，店主張嬸就笑著迎上來(lái)。23 歲的高晨旭抹了把額頭的汗，語(yǔ)氣懇切：“張嬸，這都是該做的，孩子們的健康防線咱得守緊。”

　　作為最年輕的市管員，他入職剛滿一年。沒(méi)有多年經(jīng)驗(yàn)積淀，卻憑著 “多跑一步、多問(wèn)一句、多幫一把” 的韌勁，管護(hù)著數(shù)百家零售戶。從跟著前輩跑腿學(xué)門道，到如今獨(dú)當(dāng)一面護(hù)秩序，這個(gè) “新兵” 用腳步丈量崎嶇山路，用真誠(chéng)溫暖山鄉(xiāng)人心，在平凡崗位上寫(xiě)下了青年的責(zé)任答卷。

　　初心打底，從 “門外漢” 到 “活地圖”

（圖為高晨旭在零售戶家里送新證件 王銘睿攝）

　　每天清晨，他總會(huì)提前半小時(shí)到單位，用備忘錄列出當(dāng)日重點(diǎn)：王伯的煙草專賣許可證即將到期，需提醒延續(xù)材料；張嬸的店緊鄰學(xué)校，要核查未成年人售煙管控情況……

　　入職之初，他還是個(gè)十足的 “門外漢”，第一次獨(dú)自走訪就被零售戶的問(wèn)題問(wèn)得語(yǔ)塞。為盡快上手，他每天跟著老市管員翻山越嶺，將每家零售戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)況、特殊訴求都用大號(hào)字體記在備忘錄上，一張張便簽貼滿了辦公桌。短短半年，他就從 “記不住” 變成了 “一口清”，轄區(qū)內(nèi)哪家店位置偏遠(yuǎn)、哪家店主有特殊困難，他都了然于胸。

　　剛到勝利片區(qū)時(shí)，年過(guò)七旬的王宗明讓他犯了難。老人獨(dú)自看店，老伴常年患病，聽(tīng)說(shuō)許可證要到期，既不懂辦理流程，又怕跑錯(cuò)路耽誤審批。“小伙子，我眼神不好，寫(xiě)字也手抖，這證辦不下來(lái)，小店就沒(méi)法營(yíng)生了。” 老人拉著他的手，語(yǔ)氣里滿是焦慮。

　　他沒(méi)敢貿(mào)然應(yīng)允，先跑去請(qǐng)教單位的老同事，把換證流程、所需材料逐條記熟，再折返店里慢慢講解：“叔，您只需要把身份證正反面和營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片給我，其余的我來(lái)幫您辦?！?審批期間，他還主動(dòng)幫老人整理貨架、嘮家常，直到把嶄新的許可證送到老人手里，看著他端端正正掛在墻上，才松了口氣。如今，王宗明常跟街坊念叨：“別看這小伙子年輕，辦事比誰(shuí)都靠譜，比自家晚輩還上心！”

　　鐵肩護(hù)苗，筑牢未成年人安全線

（圖為高晨旭在零售戶家進(jìn)行法治宣傳 王銘睿攝）

　　“市管工作哪怕是‘新兵’，也得守住底線 —— 絕不讓未成年人沾到煙草?！?這是他入職時(shí)就刻在心里的話。羅田山多地廣，部分偏遠(yuǎn)村落的零售戶對(duì)未成年人售煙管控意識(shí)薄弱，他便把 “護(hù)苗” 當(dāng)成核心任務(wù)，踏遍山鄉(xiāng)的溝溝壑壑，逐個(gè)門店壓實(shí)管控責(zé)任。

　　為讓管控理念扎根人心，他把 “禁止向未成年人售煙” 的條款逐條念給老年商戶聽(tīng)，既幫他們算清 “違法賬”，更講透 “護(hù)苗責(zé)”。一次次耐心宣講、一遍遍細(xì)致核查，讓 “不向未成年人售煙” 成為每一位零售戶的自覺(jué)行動(dòng)。

　　溫情服務(wù)，把小事辦到群眾心坎上

（圖為高晨旭在零售戶家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法 焦錦玲攝）

　　“市管不只是監(jiān)管，更是幫大家解決難處?！?他始終記得前輩的叮囑。雖年輕，卻有著超乎同齡人的細(xì)心，把零售戶的急難愁盼放在心上，用點(diǎn)滴行動(dòng)溫暖著山鄉(xiāng)。

　　得知王宗明的老伴常年服藥，取藥要走五公里山路，他主動(dòng)提出 “順路代取”。每次去鎮(zhèn)上辦事，都提前問(wèn)清所需藥品，取回來(lái)后不僅送到店里，還細(xì)心把用藥說(shuō)明讀給老人聽(tīng)，反復(fù)提醒按時(shí)服藥。去年冬天山區(qū)降溫，王宗明店里的電路老化跳閘，老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。他聽(tīng)說(shuō)后，立刻帶著工具冒雪上門，頂著寒風(fēng)忙活了一個(gè)小時(shí)，總算把跳閘的電路修好，又仔細(xì)檢查了其他電器的安全隱患。“小伙子，你凍得手都紅了，快喝杯熱水暖暖！” 老人握著他的手，眼眶泛起紅潮。

　　入職一年，這個(gè)年輕的 “新兵” 沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，卻用一次次耐心講解、一次次較真巡查、一次次暖心幫扶，在平凡崗位上快速成長(zhǎng)，守護(hù)著山鄉(xiāng)市場(chǎng)的有序與溫暖。正如他常說(shuō)的：“我雖是‘新兵’，但只要把每一件小事做好，就能讓商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)、讓孩子們健康成長(zhǎng)?！?/p>

　　在這片山鄉(xiāng)大地上，還有無(wú)數(shù)像他這樣扎根基層的青年 “微光”。他們虛心求教、青春勃發(fā)，用活力筑牢市場(chǎng)防線，用真誠(chéng)溫暖群眾心田，讓煙草專賣執(zhí)法既有力度，更有溫度。這些平凡崗位上的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，匯聚成維護(hù)市場(chǎng)秩序、守護(hù)民生福祉的強(qiáng)大力量，在鄂東大地書(shū)寫(xiě)著青年一代的責(zé)任與榮光。（王銘睿）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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